Τι είναι το ποσοστό εγκατάλειψης; Πώς μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης;

Βελτίωση του ποσοστού εγκατάλειψης

Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι ένα από αυτά τα KPI που οι ψηφιακοί έμποροι περνούν πολύ χρόνο αναλύοντας και προσπαθώντας να βελτιωθούν. Ωστόσο, εάν δεν καταλαβαίνετε πλήρως τι είναι η αναπήδηση, μπορεί να κάνετε λάθος στον τρόπο με τον οποίο προσπαθείτε να το βελτιώσετε. Θα ακολουθήσω τον ορισμό του ποσοστού εγκατάλειψης, ορισμένων αποχρώσεων και ορισμένων τρόπων με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης.

Ορισμός ποσοστού εγκατάλειψης

αναπήδηση είναι μια συνεδρία μιας σελίδας στον ιστότοπό σας. Στο Analytics, μια ανάκαμψη υπολογίζεται συγκεκριμένα ως περίοδος σύνδεσης που ενεργοποιεί μόνο ένα αίτημα στον διακομιστή του Analytics, όπως όταν ένας χρήστης ανοίγει μία σελίδα στον ιστότοπό σας και στη συνέχεια πραγματοποιεί έξοδο χωρίς να ενεργοποιεί άλλα αιτήματα στον διακομιστή του Analytics κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου σύνδεσης.

Google Analytics

Για να μετρήσουμε με ακρίβεια το ποσοστό εγκατάλειψης, πρέπει να λάβουμε τον συνολικό αριθμό εγκατάλειψης και να αφαιρέσουμε τις επισκέψεις παραπομπής από το ιστολόγιο στον εταιρικό ιστότοπο. Λοιπόν - ας δούμε μερικά σενάρια αναπήδησης:

  1. Ένας επισκέπτης προσγειώνεται σε μια ανάρτηση ιστολογίου, δεν ενδιαφέρεται για το περιεχόμενο και φεύγει από τον ιστότοπό σας. Αυτό είναι μια αναπήδηση.
  2. Ένας επισκέπτης προσγειώνεται σε μια σελίδα προορισμού και στη συνέχεια κάνει κλικ στην παρότρυνση για δράση για να εγγραφεί στην αίτησή σας. Αυτό τους οδηγεί σε έναν εξωτερικό ιστότοπο σε διαφορετικό υποτομέα ή τομέα που εκτελεί διαφορετικούς λογαριασμούς Google Analytics. Αυτό είναι μια αναπήδηση.
  3. Ένας επισκέπτης προσγειώνεται σε ένα άρθρο από ένα αποτέλεσμα αναζήτησης όπου η σελίδα σας έχει υψηλή κατάταξη… για έναν όρο που δεν ισχύει για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Χτύπησαν το κουμπί πίσω στο πρόγραμμα περιήγησής τους για να επιστρέψουν στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό είναι μια αναπήδηση.

Τα συμβάντα μπορούν να επιφέρουν μηδενικά ποσοστά εγκατάλειψης

Το ποσοστό εγκατάλειψης θεωρείται γενικά ως μέτρηση ενδεικτική ενός επισκέπτη για πρώτη φορά δέσμευση σε έναν ιστότοπο… αλλά πρέπει να είστε προσεκτικοί. Ακολουθεί ένα σενάριο που μπορεί να σας εκπλήξει:

  • Μπορείτε να διαμορφώσετε ένα analytics συμβάν στη σελίδα… σαν να πατάτε ένα κουμπί αναπαραγωγής, να πραγματοποιείτε κύλιση ή να εμφανίζεται ένα αναδυόμενο div.

Ένα συμβάν, εκτός αν ορίζεται ως συμβάν μη αλληλεπίδρασης, είναι τεχνικά δέσμευση. Οι έμποροι συχνά προσθέτουν συμβάντα σε σελίδες για να παρακολουθούν στενότερα τον τρόπο αλληλεπίδρασης των επισκεπτών με στοιχεία στη σελίδα ή όταν εμφανίζονται αντικείμενα σε μια σελίδα. Τα συμβάντα είναι αφοσίωση, οπότε αμέσως βλέπουν τα ποσοστά εγκατάλειψης να μηδενίζονται.

Ποσοστό εγκατάλειψης έναντι ποσοστού εξόδου

Μην συγχέετε το ποσοστό εξόδου με το ποσοστό εγκατάλειψης. Η τιμή εξόδου είναι συγκεκριμένη για μία σελίδα στον ιστότοπό σας και εάν ο επισκέπτης έφυγε από αυτήν τη σελίδα για να μεταβεί σε άλλη σελίδα (επί τόπου ή εκτός λειτουργίας). Το Ποσοστό εγκατάλειψης αφορά συγκεκριμένα την πρώτη σελίδα στην οποία επισκέπτεται ένας επισκέπτης μέσα στη συνεδρία που ξεκίνησε στον ιστότοπό σας… και αν εγκατέλειψε τον ιστότοπό σας μετά την επίσκεψή του.

Εδώ είναι μερικές λεπτομέρειες μεταξύ Ποσοστό εξόδου   Ποσοστό αναπήδησης για μια συγκεκριμένη σελίδα:

  1. Για όλες τις προβολές σελίδας στη σελίδα, Ποσοστό εξόδου είναι το ποσοστό που ήταν το τελευταία στη συνεδρία.
  2. Για όλες τις συνεδρίες που ξεκινούν με τη σελίδα, Ποσοστό αναπήδησης είναι το ποσοστό που ήταν το αποκλειστικά  μία από τις συνεδρίες.
  3. Ποσοστό αναπήδησης για μια σελίδα βασίζεται μόνο σε συνεδρίες που ξεκινούν με αυτήν τη σελίδα.  

Η βελτίωση του ποσοστού εγκατάλειψης θα μπορούσε να επηρεάσει την αφοσίωση

Ένας έμπορος μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό εγκατάλειψης και να καταστρέψει την αφοσίωση στον ιστότοπό του. Φανταστείτε κάποιον να εισέρχεται σε μια σελίδα στον ιστότοπό σας, να διαβάζει όλο το περιεχόμενό σας και να προγραμματίζει μια επίδειξη με την ομάδα πωλήσεών σας. Δεν έκαναν κλικ σε τίποτα άλλο στη σελίδα… μόλις έφτασαν, διάβασαν τις δυνατότητες ή τα οφέλη και στη συνέχεια έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πωλητή.

Αυτό είναι τεχνικά ένα αναπήδηση… Αλλά ήταν πραγματικά πρόβλημα; Οχι φυσικά όχι. Αυτή είναι φανταστική δέσμευση! Είναι απλώς ότι μερικά από αυτά συνέβησαν εκτός της δυνατότητας καταγραφής του συμβάντος από τα αναλυτικά στοιχεία.

Ορισμένοι εκδότες μειώνουν τεχνητά τα ποσοστά εγκατάλειψης για να φαίνονται καλύτερα στους διαφημιζόμενους και τους χορηγούς. Το κάνουν αυτό χωρίζοντας το περιεχόμενο σε πολλές σελίδες. Εάν ένα άτομο πρέπει να κάνει κλικ σε 6 σελίδες για να διαβάσει ένα ολόκληρο άρθρο, καταφέρατε να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης και να αυξήσετε τις προβολές της σελίδας σας. Και πάλι, αυτή είναι μια τακτική για να αυξήσετε τα ποσοστά διαφήμισής σας χωρίς να προσθέσετε καμία αξία ή προσπάθεια στον επισκέπτη ή τον διαφημιζόμενό σας.

Αυτή η τεχνική είναι πραγματικά ψεύτικο και δεν το προτείνω… για διαφημιστές ή για τους δικούς σας επισκέπτες. Η εμπειρία του επισκέπτη σας δεν πρέπει ποτέ να καθορίζεται μόνο από το ποσοστό εγκατάλειψης.

Βελτίωση του ποσοστού εγκατάλειψης

Εάν θέλετε να μειώσετε αποτελεσματικά το ποσοστό εγκατάλειψης, υπάρχουν μερικοί τρόποι που θα πρότεινα:

  1. Γράψτε καλά οργανωμένο και βελτιστοποιημένο περιεχόμενο που σχετίζεται με αυτό που αναζητά το κοινό σας. Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά τις λέξεις-κλειδιά κάνοντας κάποια έρευνα σχετικά με το ποιες λέξεις-κλειδιά προσελκύουν επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τις στους τίτλους της σελίδας σας, στους τίτλους των δημοσιεύσεων, στα μετα-slugs και στο περιεχόμενο. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι μηχανές αναζήτησης θα σας δείξουν σωστά και θα έχετε λιγότερες πιθανότητες να προσέλθουν επισκέπτες στον ιστότοπό σας που δεν ενδιαφέρονται και να αναπηδήσουν.
  2. Χρησιμοποιήστε εσωτερικούς συνδέσμους στο περιεχόμενό σας. Εάν το κοινό σας έφτασε στον ιστότοπό σας για μια συγκεκριμένη αναζήτηση - αλλά το περιεχόμενο δεν ταιριάζει - η ύπαρξη ορισμένων συνδέσμων σε θέματα που σχετίζονται μπορούν να διατηρήσουν τους αναγνώστες σας. Ίσως θελήσετε να έχετε έναν πίνακα ευρετηρίου με σελιδοδείκτες που βοηθούν τους χρήστες να μεταβούν σε συγκεκριμένα δευτερεύοντα θέματα ή υπότιτλους (κάνοντας κλικ σε έναν σελιδοδείκτη είναι αφοσίωση).
  3. Δημιουργήστε αυτόματα σχετικές αναρτήσεις βάσει ετικετών ή λέξεων-κλειδιών. Για το blog μου, χρησιμοποιώ Σχετικές δημοσιεύσεις του Jetpack χαρακτηριστικό και κάνει εξαιρετική δουλειά να παρέχει μια λίστα με επιπλέον δημοσιεύσεις που σχετίζονται με τις ετικέτες που χρησιμοποιήσατε για την τρέχουσα ανάρτησή σας.
  4. Χρησιμοποιώντας τον Διαχειριστή ετικετών Google, μπορείτε εύκολα ενεργοποίηση συμβάντων κύλισης σε μια σελίδα. Ας το παραδεχτούμε… είναι ένας χρήστης που κυλά σε μια σελίδα δέσμευση. Φυσικά, θα θελήσετε επίσης να παρακολουθείτε τον χρόνο σας στον ιστότοπο και τις συνολικές μετρήσεις μετατροπών, για να διασφαλίσετε ότι η δραστηριότητα είναι επωφελής για τους συνολικούς στόχους σας.

Κατάργηση αναπήδησης που είναι πραγματική δέσμευση

Θυμάστε το σενάριό μου παραπάνω όπου ανέφερα ότι κάποιος εισήλθε στον ιστότοπό σας, διάβασε τη σελίδα και έπειτα έκανε κλικ σε έναν εξωτερικό ιστότοπο για εγγραφή; Μπορείτε να κάνετε μερικά πράγματα για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν καταγράφεται ως αναπήδηση στον ιστότοπό σας:

  • Συσχετίστε ένα συμβάν με το κλικ του συνδέσμου. Προσθέτοντας ένα συμβάν, μόλις καταργήσατε την αναπήδηση όταν ένας επισκέπτης κάνει κλικ στο σημείο που θέλετε. Αυτό μπορεί να γίνει με κλικ για κλήση ή συνδέσμους κλικ για email.
  • Προσθέστε μια παρενθετική σελίδα ανακατεύθυνσης. Εάν κάνω κλικ κανω ΕΓΓΡΑΦΗ και έπειτα προσγειωθείτε σε μια άλλη εσωτερική σελίδα που παρακολουθεί το κλικ και ανακατευθύνει το άτομο στην εξωτερική σελίδα, που θα μετρά ως άλλη προβολή σελίδας και όχι αναπήδηση.

Παρακολουθήστε τις τάσεις του ποσοστού εγκατάλειψης

Θα συνιστούσα ιδιαίτερα να εστιάζετε στο ρυθμό εγκατάλειψης με την πάροδο του χρόνου και όχι να ανησυχείτε για μια παρουσία του εδώ και εκεί. Χρησιμοποιώντας τις παραπάνω τεχνικές, μπορείτε να τεκμηριώσετε τις αλλαγές στο analytics και, στη συνέχεια, να δείτε πώς βελτιώνεται το ποσοστό εγκατάλειψης ή αν επιδεινώνεται. Εάν επικοινωνείτε με τους ενδιαφερόμενους για το ποσοστό εγκατάλειψης ως KPI, θα συνιστούσα να κάνετε μερικά πράγματα στη διαδικασία.

  • Κοινοποιήστε ποιο είναι το ποσοστό εγκατάλειψης στα ενδιαφερόμενα μέρη
  • Αναφέρετε γιατί τα ποσοστά εγκατάλειψης μπορεί να μην ήταν ένας καλός δείκτης ιστορικά.
  • Επικοινωνήστε κάθε δραματική αλλαγή στο ποσοστό εγκατάλειψης καθώς προσθέτετε συμβάντα στον ιστότοπό σας για να παρακολουθείτε καλύτερα την αφοσίωση.
  • Παρατηρήστε την τάση του ποσοστού εγκατάλειψης με την πάροδο του χρόνου και συνεχίστε τη βελτιστοποίηση της δομής, του περιεχομένου, της πλοήγησης, των παρότρυνσης για δράση και των συμβάντων του ιστότοπού σας.

Η ουσία είναι ότι θα προτιμούσα οι επισκέπτες να εισέλθουν σε μια σελίδα, να βρουν όλα όσα χρειάζονται και να τους ζητήσω να επικοινωνήσουν μαζί μου ή να φύγουν. Ένας άσχετος επισκέπτης δεν είναι κακή αναπήδηση. Και ένας αφοσιωμένος επισκέπτης που κάνει μετατροπή χωρίς να φύγει ποτέ από τη σελίδα στην οποία βρίσκεται δεν είναι ούτε κακή αναπήδηση. Η ανάλυση ποσοστού εγκατάλειψης απαιτεί λίγη επιπλέον δουλειά!

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Ποτέ δεν σκέφτηκα να κάνω κάτι σαν αυτές τις μεθόδους εξαπάτησης για να αυξήσω τις προβολές σελίδας. Έχω ήδη χαμηλό ποσοστό εγκατάλειψης στον ιστότοπό μου, οπότε δεν αποτελεί τεράστια ανησυχία, υποθέτω ότι δεν χρειάστηκε να το σκεφτώ!

    Όσον αφορά τις προτεινόμενες μεθόδους, χρησιμοποιώ το plugin των σχετικών δημοσιεύσεων για λίγο και σίγουρα αυξάνει τις προβολές σελίδας. Ωστόσο, δεν έχω βελτιστοποιήσει τη σύνδεση περιεχομένου μου.
    Η πρόσφατη δημοσίευσή μου Η κριτική του κοριτσιού του Slim Girl's Box of Secrets

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.