Brand Aid: Η κατάσταση της επωνυμίας

Depositphotos 20400871 δ

Συνάντησα μια μεγάλη θέση απόψε για το State of Branding. Δεν διαφωνώ καθόλου με τον συγγραφέα, Brad VanAuken, αλλά ήθελα να προσθέσω μερικά σημεία. Έχουν περάσει δύο χρόνια από τότε που δούλευα επίσημα ως και δίπλα στους υπεύθυνους μάρκας, αλλά θέλω να κάνω ένα βασικό σημείο που μπορεί να είναι προφανές, αλλά πρέπει να αναφέρονται.

Ενώ βρισκόμουν στον κλάδο των εφημερίδων την τελευταία δεκαετία, είδα την αυξανόμενη μείωση της ικανότητας ελέγχου ή διαχείρισης της μάρκας. Οπτικά, ήταν ακόμα αρκετά απλό… τα χρώματα, τα λογότυπα και το προϊόν δεν άλλαξαν. Ωστόσο, το μάρκα έκανε. Η μάρκα άλλαξε από έξω μέσα.

Το μήνυμα και το όραμά μας ήταν συνεπή. Ωστόσο, το medium μέσω των οποίων οι άνθρωποι έλαβαν το μάρκα άλλαζε από εμάς στους ανθρώπους, μέσω του Διαδικτύου, μέσω των παραδόσεων μας, μέσω των πελατών μας, μέσω των διαδικτυακών διαγωνισμών κ.λπ.

Διαχείριση επωνυμίας

Ήταν δουλειά ως συνήθως. Όλοι κυματίσαμε και χαμογέλαμε και δείξαμε τα δάχτυλά μας καθώς αυτά τα μέσα έλεγαν και κάναμε πράγματα που μας καταστρέφουν και δεν κάναμε τίποτα. Ως αποτέλεσμα, η μάρκα άρχισε να αποτυγχάνει - και εξακολουθούν να αποτυγχάνουν. Το είδα, φώναξα και μου έδειξαν την έξοδο (ευτυχώς).

Μερικές φορές δεν είναι τόσο γρήγορη σε άλλες βιομηχανίες, αλλά βλέπουμε αυτήν τη μετάβαση παντού. Το εν λόγω ζήτημα είναι αν οι διαχειριστές της επωνυμίας σας κάνουν κάτι ή όχι. Πώς επικοινωνούν αποτελεσματικά οι διαχειριστές επωνυμίας σας ποιο μήνυμα είναι ότι η εταιρεία σας προσπαθεί να μεταφέρει στους πελάτες της μέσω αυτών των νέων μέσων; Γνωρίζουν τώρα όλοι οι υπάλληλοί σας ότι διαχειρίζονται την επωνυμία; Είναι υπεύθυνοι για αυτό; Πώς εκπαιδεύονται για να αντιμετωπίσουν αυτό; Τι λένε τα ιστολόγιά τους για την επωνυμία σας;

Τώρα πιο δυνατά από τον διαχειριστή της επωνυμίας σας είναι η ποιότητα της ίδιας της εταιρείας. Πιστεύω ότι ο κύριος VanAuken κάνει εξαιρετική δουλειά για να το εξηγήσει αυτό. Η ενίσχυση του ζητήματος είναι επιλογή. Οι καταναλωτές εκτίθενται σε νέες επιλογές μόλις ακούσουν τα άσχημα νέα για την επωνυμία σας. Για παράδειγμα, το άλλο βράδυ εγώ δημοσιεύτηκε Σχετικά με εμάς Swapagift.com. Μετά την ανάρτηση, συνάντησα ένα φόρουμ που μίλησε για την υπηρεσία και βρήκα μια άλλη υπηρεσία που αναφέρεται καλύτερα. CardAvenue. Μέσα σε λίγα λεπτά βρήκα ένα υπέροχο προϊόν (ΟΧΙ μέσω του μάρκετινγκ) και βρήκα έναν εναλλακτικό πάροχο του ίδιου προϊόντος (ΟΧΙ μέσω του μάρκετινγκ)!

Είναι εκπληκτικό το πόσο γρήγορα θα ταξιδέψουν τα κακά νέα και θα προκύψει ο διαγωνισμός. Περισσότερο από ποτέ, ο Διαχειριστής επωνυμίας σας πρέπει να καταβάλει προσπάθεια τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά. Πρέπει να είναι ο ευαγγελιστής και προπονητής για όλους τους υπαλλήλους σας. Η υπηρεσία σας, το προϊόν σας, και πάνω απ 'όλα, οι άνθρωποι σας είναι το καλύτερο μέσο για την επικοινωνία της επωνυμίας σας. Πώς κάνουν;

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Αισθάνομαι πολύ τυχερός, ως αρχάριος επιχειρηματίας, που έμαθα από την αρχή για την κοινωνική δικτύωση και την αυτο-επωνυμία. Στο άρθρο που αναφέρατε, ο συγγραφέας τόνισε αυτά τα σημεία: «ευαισθητοποίηση, προσβασιμότητα, αξία, σχετική διαφοροποίηση και συναισθηματική σύνδεση». Δουλεύω να χτυπήσω αυτά τα σημεία καθώς μεγαλώνω. Η εστίασή μου τώρα είναι να δώσω αξία δωρεάν, για να χτίσω την αξιοπιστία. Επιπλέον, δεν βαρύνομαι από μια φουσκωμένη γραφειοκρατία. BTW, κάνω υπέροχα!

    Vince, μοναδική υποστήριξη, πωλητής eBay, συγγραφέας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.