Brand Aid: Η κατάσταση της επωνυμίας

Depositphotos 20400871 δ

Συνάντησα μια μεγάλη θέση σήμερα το βράδυ για την κατάσταση της επωνυμίας. Δεν διαφωνώ καθόλου με τον συγγραφέα, Brad VanAuken, αλλά ήθελα να προσθέσω μερικά σημεία. Έχουν περάσει μερικά χρόνια από τότε που εργάστηκα επισήμως ως διευθυντές μάρκας, αλλά θέλω να επισημάνω ένα βασικό σημείο που μπορεί να είναι προφανές, αλλά πρέπει να δηλωθούν.

Ενώ στον κλάδο των εφημερίδων την τελευταία δεκαετία, είδα την αυξανόμενη μείωση της ικανότητας ελέγχου ή διαχείρισης της μάρκας. Οπτικά, ήταν ακόμα αρκετά απλό… τα χρώματα, τα λογότυπα και το προϊόν δεν άλλαξαν. Ωστόσο, το μάρκα έκανε. Η μάρκα άλλαξε από έξω μέσα.

Το μήνυμα και το όραμά μας ήταν συνεπή. Ωστόσο, το medium μέσω των οποίων οι άνθρωποι έλαβαν το μάρκα άλλαζε από εμάς στους ανθρώπους, μέσω του Διαδικτύου, μέσω των παραδόσεων μας, μέσω των πελατών μας, μέσω των διαδικτυακών διαγωνισμών κ.λπ.

Διαχείριση επωνυμίας

Ήταν δουλειά ως συνήθως. Όλοι κυματίσαμε και χαμογέλαμε και δείξαμε τα δάχτυλά μας καθώς αυτά τα μέσα έλεγαν και κάναμε πράγματα που μας καταστρέφουν και δεν κάναμε τίποτα. Ως αποτέλεσμα, η μάρκα άρχισε να αποτυγχάνει - και εξακολουθούν να αποτυγχάνουν. Το είδα, φώναξα και μου έδειξαν την έξοδο (ευτυχώς).

Μερικές φορές δεν είναι τόσο γρήγορο σε άλλους κλάδους, αλλά βλέπουμε αυτή τη μετάβαση παντού. Το θέμα είναι αν οι διαχειριστές της μάρκας σας κάνουν ή όχι κάτι γι 'αυτό. Πώς επικοινωνούν αποτελεσματικά οι διαχειριστές της μάρκας σας ποιο μήνυμα είναι αυτό που η εταιρεία σας προσπαθεί να μεταφέρει στους πελάτες της μέσω αυτών των νέων μέσων; Όλοι οι υπάλληλοί σας αντιλαμβάνονται τώρα ότι διαχειρίζονται το εμπορικό σήμα; Είναι υπεύθυνοι για αυτό; Πώς εκπαιδεύονται για να το αντιμετωπίσουν αυτό; Τι λένε τα ιστολόγιά τους για την επωνυμία σας;

Τώρα πιο δυνατά από τον διαχειριστή της επωνυμίας σας είναι η ποιότητα της ίδιας της εταιρείας. Πιστεύω ότι ο κύριος VanAuken κάνει εξαιρετική δουλειά για να το εξηγήσει αυτό. Η ενίσχυση του ζητήματος είναι επιλογή. Οι καταναλωτές εκτίθενται σε νέες επιλογές μόλις ακούσουν τα άσχημα νέα για την επωνυμία σας. Για παράδειγμα, το άλλο βράδυ εγώ δημοσιεύτηκε Σχετικά με εμάς Swapagift.com. Μετά την ανάρτηση, συνάντησα ένα φόρουμ που μίλησε για την υπηρεσία και βρήκα μια άλλη υπηρεσία που αναφέρεται καλύτερα. CardAvenueΤο Μέσα σε λίγα λεπτά βρήκα ένα εξαιρετικό προϊόν (ΟΧΙ μέσω του μάρκετινγκ) και βρήκα έναν εναλλακτικό πάροχο του ίδιου προϊόντος (ΟΧΙ μέσω του μάρκετινγκ τους)!

Είναι εκπληκτικό το πόσο γρήγορα θα ταξιδέψουν τα άσχημα νέα και θα προκύψει ο ανταγωνισμός. Περισσότερο από ποτέ, ο Διαχειριστής επωνυμίας σας χρειάζεται να καταβάλει τόση προσπάθεια επικοινωνίας εσωτερικά όσο εξωτερικά. Πρέπει να είναι ο ευαγγελιστής και ο προπονητής για όλους τους υπαλλήλους σας. Η υπηρεσία σας, το προϊόν σας και κυρίως, οι άνθρωποι σας είναι το καλύτερο μέσο επικοινωνίας της μάρκας σας. Πως τα πανε;

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Αισθάνομαι πολύ τυχερός, ως αρχάριος επιχειρηματίας, που έμαθα από την αρχή για την κοινωνική δικτύωση και την αυτο-επωνυμία. Στο άρθρο που αναφέρατε, ο συγγραφέας τόνισε αυτά τα σημεία: «ευαισθητοποίηση, προσβασιμότητα, αξία, σχετική διαφοροποίηση και συναισθηματική σύνδεση». Δουλεύω να χτυπήσω αυτά τα σημεία καθώς μεγαλώνω. Η εστίασή μου τώρα είναι να δώσω αξία δωρεάν, για να χτίσω την αξιοπιστία. Επιπλέον, δεν βαρύνομαι από μια φουσκωμένη γραφειοκρατία. BTW, κάνω υπέροχα!

    Vince, μοναδική υποστήριξη, πωλητής eBay, συγγραφέας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.