Πρέπει οι επωνυμίες να λάβουν θέση για κοινωνικά ζητήματα;

Κοινωνικά θέματα

Σήμερα το πρωί, ακολούθησα μια μάρκα στο Facebook. Τον τελευταίο χρόνο, οι ενημερώσεις τους μετατράπηκαν σε πολιτικές επιθέσεις και δεν ήθελα πλέον να δω αυτή την αρνητικότητα στη ροή μου. Για αρκετά χρόνια, μοιράστηκα ανοιχτά τις πολιτικές μου απόψεις. πολύ. Παρακολούθησα καθώς οι ακόλουθοί μου μετατράπηκαν σε περισσότερα άτομα που συμφώνησαν μαζί μου, ενώ άλλοι που δεν συμφώνησαν ακολούθησαν και έχασαν επαφή μαζί μου.

Παρακολούθησα τις εταιρείες που φλερτάρουν να απομακρυνθούν από τη συνεργασία μαζί μου, ενώ άλλες μάρκες εμβαθύνουν τις σχέσεις τους μαζί μου. Γνωρίζοντας αυτό, μπορεί να εκπλαγείτε όταν ξέρετε ότι άλλαξα τη σκέψη και τη στρατηγική μου. Οι περισσότερες από τις δημοσιευμένες κοινωνικές αλληλεπιδράσεις μου είναι τώρα εμπνευσμένες και σχετικές με τη βιομηχανία και όχι κοινωνικά και πολιτικά. Γιατί; Λοιπόν, για μερικούς λόγους:

  • Σέβομαι όσους έχουν εναλλακτικές απόψεις και δεν θέλω να τους απομακρύνω.
  • Οι προσωπικές μου πεποιθήσεις δεν επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζω αυτούς που υπηρετώ ... οπότε γιατί να το αφήσω να επηρεάσει την επιχείρησή μου;
  • Δεν έλυσε τίποτα παρά να διευρύνει τα κενά παρά να τα γεφυρώσει.

Η σεβαστή διαφωνία για κοινωνικά ζητήματα είναι νεκρή στα κοινωνικά μέσα. Οι επωνυμίες έχουν πλέον τρομερές επιθέσεις και μποϊκοτάρισαν όταν αποκαλύπτεται οποιαδήποτε στάση ή ακόμη γίνεται αντιληπτή από το κοινό. Σχεδόν οποιαδήποτε άμυνα ή συζήτηση βυθίζεται γρήγορα σε μια σύγκριση του Ολοκαυτώματος ή σε άλλα ονόματα. Αλλά κάνω λάθος; Αυτά τα δεδομένα δείχνουν κάποια ιδέα ότι πολλοί καταναλωτές διαφωνούν και πιστεύουν ότι περισσότερες μάρκες πρέπει να είναι αυθεντικές και να λαμβάνουν δημόσια κοινωνικά ζητήματα.

Το Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer αποκάλυψε τρεις τάσεις που ξεχώρισαν στην αλλαγή της σχέσης μεταξύ εμπορικών σημάτων και Γάλλων καταναλωτών:

  • Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι τώρα είναι καθήκον μιας μάρκας να λάβει θέση για κοινωνικά θέματα.
  • Οι καταναλωτές θέλουν να είναι προσωπικά ανταμείβεται από τις μάρκες με τις οποίες συνεργάζονται.
  • Οι καταναλωτές απαιτούν να είναι διαθέσιμα και τα δύο προϊόντα online και offline.

Perhapsσως η γνώμη μου να είναι διαφορετική γιατί πλησιάζω τα πενήντα μου. Μου φαίνεται ότι υπάρχει μια σύγκρουση στα δεδομένα όπου μόνο το ένα τρίτο των καταναλωτών θέλουν οι μάρκες να γίνουν πολιτικές παρά το γεγονός ότι σχεδόν κάθε κοινωνικό ζήτημα μετατρέπεται σε πολιτικό ποδόσφαιρο. Δεν είμαι τόσο σίγουρος ότι θέλω να υποστηρίξω μια μάρκα που εκφράζει ανοιχτά τη στάση της σε κοινωνικά θέματα. Και τι γίνεται με μια αμφιλεγόμενη κοινωνική στάση που διασπά την καταναλωτική βάση; Νομίζω ότι η πρώτη δήλωση μπορεί να χρειαστεί να ξαναγραφεί:

Οι καταναλωτές πιστεύουν ότι είναι πλέον καθήκον μιας μάρκας να λάβει θέση σε κοινωνικά ζητήματα… αρκεί η στάση της μάρκας να συμφωνεί με τον καταναλωτή για το πώς να βελτιώσει την κοινωνία.

Δεν έχω κανένα πρόβλημα με καμία εταιρεία που να υποστηρίζει ιδιωτικά κοινωνικά θέματα, αλλά δεν μπορώ παρά να αναρωτηθώ αν η ώθηση των εμπορικών σημάτων να λάβουν θέση θα χρησιμοποιηθεί για να τις επιβραβεύσει ή να τις τιμωρήσει οικονομικά για τις απόψεις τους. Τα περισσότερα κοινωνικά ζητήματα είναι υποκειμενικά και όχι αντικειμενικά. Αυτό δεν μου φαίνεται πρόοδος - μου φαίνεται ότι είναι εκφοβισμός. Δεν θέλω να εξαναγκαστώ από τους πελάτες μου να πάρουν θέση, να προσλάβουν αυτούς που συμφωνούν μόνο μαζί μου και να εξυπηρετήσουν μόνο εκείνους που πιστεύουν το ίδιο με μένα.

Εκτιμώ την ποικιλία απόψεων και όχι την ομαδική σκέψη. Πιστεύω ότι οι προοπτικές, οι πελάτες και οι καταναλωτές εξακολουθούν να θέλουν και χρειάζονται μια ανθρώπινη πινελιά και όχι μια αυτοματοποιημένη, και θέλουν να ανταμείβονται προσωπικά και να αναγνωρίζονται από αυτές τις μάρκες στις οποίες ξοδεύουν τα σκληρά κερδισμένα δολάρια.

Λοιπόν, παίρνω τη θέση μου για αυτό το αμφιλεγόμενο;

Αυθεντικότητα και μάρκες

Η μελέτη αγοραστών παρατηρητών, Μεταξύ της τεχνητής νοημοσύνης και της πολιτικής, η σημασία του ανθρώπινου παράγοντα για τους καταναλωτές, διεξήχθη από την Paris Retail Week σε συνεργασία με την Havas Paris.

2 Σχόλια

  1. 1

    Ως συνήθως. Καλά σημεία. Συμφωνώ, με την τροποποιημένη δήλωσή σας για το τι θέλει ο καταναλωτής. Πιστεύω επίσης ότι περισσότερες μάρκες θα τιμωρούνται τουλάχιστον δημόσια για τη στάση τους, αλλά τα δολάρια μπορεί να τα υποστηρίξουν μέσω πρόσθετων πελατών που συμφωνούν μαζί τους ιδιωτικά.

  2. 2

    Δύο βασικές δηλώσεις από το άρθρο σας που συνοψίζουν ό, τι πιστεύω σχετικά με το θέμα, «Τα περισσότερα κοινωνικά ζητήματα είναι υποκειμενικά, όχι αντικειμενικά» & «Εκτιμώ την ποικιλομορφία απόψεων παρά την ομαδική σκέψη». Νομίζω ότι οι περισσότεροι από αυτούς που είναι τόσο πολωμένοι δεν καταλαβαίνουν ότι η γνώμη τους είναι ακριβώς αυτή, μια άποψη και δεν μπορούν ή δεν θα ακούσουν άλλες απόψεις για να διευρύνουν τους ορίζοντές τους. Συμφωνώ απολύτως ότι καμία εταιρεία δεν θα πρέπει να προωθήσει δημόσια τη στάση τους σε αυτά τα θέματα, διαφορετικά θα αντιμετωπίσουν σίγουρα αντιδράσεις. Ως εταιρεία θα έλεγα ότι έχω υπαλλήλους με διαφορετικές απόψεις και στάσεις και υποστηρίζω την ελευθερία σκέψης και υποστηρίζω υπαλλήλους από όλους τους τομείς στο πολιτικό φάσμα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.