Το Playbook της επωνυμίας σας για την επίτευξη μιας επιτυχημένης περιόδου διακοπών του 2020

Βιβλίο Play Brand: Περίοδος διακοπών 2020

Η πανδημία COVID-19 είχε δραματικό αντίκτυπο στη ζωή, όπως τη γνωρίζουμε. Οι κανόνες των καθημερινών μας δραστηριοτήτων και επιλογών, συμπεριλαμβανομένου του τι αγοράζουμε και του τρόπου με τον οποίο το κάνουμε, έχουν αλλάξει χωρίς κανένα σημάδι να επιστρέψουμε στους παλιούς τρόπους σύντομα. Γνωρίζοντας ότι οι διακοπές είναι πολύ κοντά, το να είναι σε θέση να κατανοήσει και να προβλέψει τη συμπεριφορά των καταναλωτών κατά τη διάρκεια αυτής της ασυνήθιστα απασχολημένης περιόδου του έτους θα είναι το κλειδί για την επιτυχή επιτυχή, εξαιρετική εμπειρία αγορών σε ένα κατά τα άλλα απρόβλεπτο περιβάλλον. 

Πριν δημιουργήσετε την τέλεια στρατηγική, είναι σημαντικό να σκεφτείτε πρώτα μερικά από τα πιο αξιοσημείωτα πράγματα στη συμπεριφορά των καταναλωτών από το πρώτο εξάμηνο του 2020 και ποιες είναι οι συνέπειες για τους εμπόρους και τις μάρκες. Για παράδειγμα, στη ζέστη της πανδημίας COVID-19, οι έμποροι λιανικής πώλησης παρατηρούν αύξηση των αγορών μέσω διαδικτύου και παντός καναλιού καθώς οι άνθρωποι επιλέγουν ασφαλέστερες και πιο βολικές πρακτικές αγοράς. Στην πραγματικότητα, σε σύγκριση με τις περσινές αγορές για διακοπές, σύμφωνα με πληροφορίες, οι καταναλωτές ενδιαφέρονται 49% περισσότερο για αγορές μέσω Διαδικτύου και 31% περισσότερο ενδιαφέρονται για αγορές εντός εφαρμογής. Από ορισμένες απόψεις, οι έμποροι θα πρέπει να έχουν επίγνωση ότι ίσως αυτή τη σεζόν, περισσότερο από οποιονδήποτε άλλον πριν από αυτήν, θα είναι μια ψηφιακή πρώτη διακοπές. 

Επιπλέον, τα δεδομένα απόδειξης και πιστωτικής κάρτας InMarket δείχνουν ότι οι καταναλωτές τείνουν προς την αξία που συνδέεται με τις μάρκες που γνωρίζουν καλύτερα κατά τη διάρκεια αυτών των αβέβαιων χρόνων. Στην πραγματικότητα, οι επωνυμίες ιδιωτικών ετικετών αποδείχθηκαν να αυξάνονται σε δημοτικότητα σε όλες τις ομάδες εισοδήματος, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που παράγουν πάνω από 100 χιλιάδες ετησίως, και οι δαπάνες για γνωστές μάρκες χύμα αυξάνονται καθώς οι πελάτες επιστρέφουν στα γνωστά ονόματα στην τιμολόγηση ως προτιμώμενη επιλογή τους.  

Δείτε το InMarket InSights

Η συνεκτίμηση αυτών των αλλαγών σε συνδυασμό με την αξιοποίηση μιας αποτελεσματικής στρατηγικής καμπάνιας θα είναι το κλειδί για την επιτυχή επιρροή αγορών που επηρεάζουν τον θόρυβο της περιόδου των διακοπών και του χάους COVID-19 γενικότερα. Ως εκ τούτου, οι επωνυμίες που κερδίζουν θα λάβουν υπόψη τους ακόλουθους βασικούς παράγοντες στις στρατηγικές τους:  

Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας

Όπως και με οποιαδήποτε καμπάνια, η κατανόηση του κοινού-στόχου και των συμπεριφορών τους πριν από την επίσκεψη θα είναι το πρώτο βασικό βήμα για την αποτελεσματική προσέγγιση των καταναλωτών στις στιγμές που έχουν σημασία. Αυτό θα είναι ιδιαίτερα σημαντικό κατά την τρέχουσα εποχή, όπου οι συμπεριφορές και οι ανάγκες των αγορών συνεχίζουν να εξελίσσονται. Η εξέταση των προτύπων επισκέψεων μέσω ιστορικών δεδομένων τοποθεσίας υπήρξε πάντα βασικό συστατικό της διαδικασίας συλλογής πληροφοριών, αλλά θα αποδειχθεί ακόμη πιο κρίσιμη αυτήν την περίοδο των διακοπών, προκειμένου να προληφθούν αυτές οι άνευ προηγουμένου αλλαγές στα πρότυπα αγορών. Βασικά τμήματα που πρέπει να προσδιοριστούν αυτή τη σεζόν μπορεί να είναι οι καταναλωτές που ενδιαφέρονται για παραλαβή από την άκρη του δρόμου, εκείνοι που είναι επιρρεπείς σε αλλαγή της συμπεριφοράς αγοράς καναλιών λαμβάνοντας υπόψη την πανδημία και εκείνοι που προσαρμόζονται στο εξωτερικό περιβάλλον αγκαλιάζοντας τα χόμπι και τα ενδιαφέροντά τους. 

Η κατανόηση του γενικού πλαισίου και η δυνατότητα ακριβούς πρόβλεψης των αναγκών και των συμπεριφορών του κοινού είναι τελικά αυτό που προσπαθούν να επιτύχουν όλες οι μάρκες και η ανάλυση δεδομένων θα συνεχίσει να παίζει βασικό ρόλο σε αυτήν τη διαδικασία. Έτσι, κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου συλλογής πληροφοριών, λαμβάνεται υπόψη μια 360-άποψη του καταναλωτή κατά την ανάλυση της συμπεριφοράς αγορών πριν από την επίσκεψη. Μόνο τότε οι επωνυμίες θα μπορούν να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά πληροφορίες για να ενημερώνουν την επιμέλεια της προβολής της καμπάνιας τους.  

Αξιοποιήστε πολλά κανάλια σε πραγματικό χρόνο

Με την αύξηση της προτίμησης για αγορές μέσω διαδικτύου και παντού καναλιών, η αξιοποίηση πολλαπλών καναλιών στην καμπάνια μάρκετινγκ θα είναι το κλειδί για την προσέλκυση ενός ευρέος φάσματος καταναλωτών σε πολλά σημεία επαφής σε πραγματικό χρόνο. 

Είτε στο διαδίκτυο, μέσω κινητού / σε εφαρμογή, είτε μέσω συνδεδεμένης τηλεόρασης, η χρήση τεχνικών αφοσίωσης σε πραγματικό χρόνο σε αυτές τις πλατφόρμες θα είναι σημαντική για την παροχή και ανάλυση των εμπειριών 360 καταναλωτών καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων και αγοράς. Καθώς οι ευκαιρίες ψηφιακής αφοσίωσης αυξάνονται μόνο πιο περίπλοκες υπερωρίες, οι επωνυμίες που κερδίζουν θα είναι εκείνες που μαθαίνουν πώς να αξιοποιούν αυτές τις πολλαπλές πλατφόρμες για να προσεγγίζουν τους καταναλωτές στο σπίτι, εν κινήσει και σε καταστήματα τη στιγμή της ανάγκης τους.  

Επιμέλεια περιεχομένου ενώ προσφέρει εύκολη, γρήγορη, βολική αγορά

Στο σημερινό κλίμα, η διάρρηξη του θορύβου με εντυπωσιακό, συναρπαστικό και δελεαστικό περιεχόμενο είναι πλέον επιτακτική. Με τους καταναλωτές να γίνονται όλο και πιο επιφυλακτικοί και διστακτικοί να ξοδεύουν χρήματα σε αυθόρμητες αγορές, είναι πλέον ακόμη πιο σημαντικό οι επωνυμίες να παραδίδουν υπερ στοχευμένα μηνύματα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, οικειότητας και αίσθησης χρησιμότητας από τις μάρκες που φυσικά βοηθούν τον αγοραστή στο ταξίδι αγοράς τους . Με αυτόν τον τρόπο, οι μετατροπές αγορών θα γίνουν πολύ ευκολότερες, και το πιο σημαντικό, θα δημιουργηθούν οι βάσεις για μια μακροπρόθεσμη σχέση πελάτη. 

Επιπλέον, οι επωνυμίες θα πρέπει να συμπληρώσουν τα μηνύματά τους χρησιμοποιώντας την τεχνολογία και διευκολύνοντας γρήγορες, εύκολες και βολικές υπηρεσίες αγοράς, όπως παραγγελία με ένα κλικ, λειτουργίες κλικ για καλάθι, διαδικτυακές επιλογές για παρακράτηση και ειδοποιήσεις προϊόντων / αποθέματος. Μέσω της μέτρησης του αντίκτυπου των προηγούμενων διαφημιστικών προσπαθειών και των προκύπτοντων συνηθειών εκτός σύνδεσης και συμπεριφορών αγοράς, οι επωνυμίες θα μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα ποιοι είναι οι καταναλωτές τους και ποιοι τύποι περιεχομένου, μηνυμάτων και υπηρεσιών οδηγούν στις επιθυμητές συμπεριφορές αγορών και αγορές. Η διεξαγωγή αυτής της συνεχιζόμενης ανάλυσης θα επιτρέψει όχι μόνο μια επιτυχημένη καμπάνια διακοπών, αλλά και τις μελλοντικές καμπάνιες.  

Λαμβάνοντας υπόψη αυτούς τους βασικούς παράγοντες, ενώ κατανοούμε τις πρόσφατες αλλαγές στη συμπεριφορά των αγορών ως αποτέλεσμα του COVID-19, θα είναι και οι δύο σημαντικοί για την επιτυχία της επωνυμίας αυτής της εορταστικής περιόδου υπό τέτοιες πρωτοφανείς συνθήκες. Όμως, η διάρρηξη του λευκού θορύβου της ακαταστασίας των μέσων ενημέρωσης και η οδηγική αξία θα είναι μια μακροπρόθεσμη πρόκληση πέρα ​​από τις διακοπές, καθώς οι αγορές μαρτυρούν τη μετάβαση σε πολλά κανάλια και τους κανόνες της ανταλλαγής επιχειρήσεων προς την εξάρτηση από το διαδίκτυο. Παρόλο που οι επόμενοι μήνες θα συνεχίσουν να είναι απρόβλεπτοι χρόνος για τις επιχειρήσεις, ένα βασικό συμπέρασμα ήταν η αυξανόμενη εξάρτησή μας από τις γνώσεις βάσει δεδομένων και τη χρήση προηγμένων λύσεων adtech προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά των καταναλωτών και να συνδεθούμε σε ένα βαθύτερο επίπεδο , δημιουργώντας καλύτερες εμπειρίες για επωνυμίες και καταναλωτές. 

Πραγματοποιήστε λήψη του βιβλίου διακοπών του InMarket 2020

Σας ευχόμαστε καλή τύχη αυτή την περίοδο των διακοπών και καλές αγορές!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.