Συμβουλές για την αποφυγή δυσαρέσκειας επωνυμίας με τη στρατηγική ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας

μνησικακία

Δημοσιεύσαμε πρόσφατα ένα infographic στις εξάντληση της έρευνας όπου οι πελάτες γίνονται όλο και πιο ανθεκτικοί στο να βομβαρδίζονται συνεχώς με έρευνες. Στα τακούνια αυτού είναι μια μεγάλη ανάλυση που παρέχεται από Emailvision σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι βομβαρδισμοί πελατών μπορούν πραγματικά να προκαλέσουν δυσαρέσκεια επωνυμίας.

Η YouGov Emailvision Η έρευνα ρώτησε τους καταναλωτές για τις απόψεις τους σχετικά με την αλληλογραφία μάρκετινγκ και ρίχνει φως στα λάθη που μπορεί να κάνουν οι έμποροι που μπορούν να προκαλέσουν δυσαρέσκεια για το εμπορικό σήμα. Η μελέτη διαπίστωσε:

  • Το 75% ανέφερε ότι θα δυσανασχετούσε μια μάρκα αφού βομβαρδίστηκε από email
  • Το 71% ανέφερε ότι έλαβε ανεπιθύμητα μηνύματα ως λόγο να απογοητευτεί
  • Το 50% θεώρησε ότι το όνομά τους ήταν λάθος ήταν ένας λόγος να σκεφτείς λιγότερο την επωνυμία
  • Το 40% σχολίασε ότι το να κάνεις λάθος στο φύλο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο

Με την καλύτερη τμηματοποίηση και στόχευση, οι έμποροι μπορούν να αποφύγουν αυτές τις παγίδες, ωστόσο αυτό αποτελεί πρόκληση όταν οι καταναλωτές παραμένουν απρόθυμοι να δώσουν ακόμη και βασικές πληροφορίες:

  • Μόνο το 28% δήλωσε ότι θα ήταν πρόθυμοι να μοιραστούν το όνομά τους
  • Μόνο το 37% θα ήταν πρόθυμοι να μοιραστούν την ηλικία τους
  • Μόνο το 38% θα αποκάλυπτε το φύλο τους

Κορυφαίες συμβουλές για τη δημιουργία μιας έξυπνης καμπάνιας μάρκετινγκ email

  • Χρησιμοποιήστε την τεχνολογία για να γεφυρώσετε το χάσμα μεταξύ μιας μάρκας και των πελατών τους: Κάθε αλληλεπίδραση που έχει ένας πελάτης με μια διαδικτυακή επιχείρηση, από μια περιήγηση στον ιστότοπο, έως το άνοιγμα και κάντε κλικ σε ένα email, στο tweet, ή η αγορά στο κατάστημα μπορεί να καταγραφεί για τη δημιουργία πολύτιμων δεδομένων. Σήμερα υπάρχει μια νέα γενιά λογισμικού που είναι αφιερωμένο στο να βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν αυτά τα δεδομένα που ονομάζονται Customer Intelligence. Η τεχνολογία CI επιτρέπει στους εμπόρους να δημιουργήσουν στοχευμένο και εξατομικευμένο μάρκετινγκ που βασίζεται σε τυπικά προφίλ καταναλωτών ή / και στο παρελθόν αλληλεπιδράσεις ενός συνδρομητή με την επωνυμία.
  • Γνωρίστε τον πελάτη σας: Οι πελάτες είναι ιδιώτες και οι διαδικτυακοί έμποροι πρέπει να χτίσουν σχέσεις ένας προς έναν μαζί τους. Αναπτύσσοντας στοχευμένα μηνύματα, οι διαδικτυακές μάρκες έχουν την ευκαιρία να εντυπωσιάσουν τους πελάτες με τις γνώσεις τους. Μέσω αυτής της προσωπικής πινελιάς, οι εταιρείες μπορούν να επικοινωνούν με σχετικό και πιο ελκυστικό τρόπο.
  • Παρακινήστε τον πελάτη σας: Οι πελάτες πρέπει να πείσουν να δώσουν τα δεδομένα τους. Χρησιμοποιώντας διαγωνισμούς και προσφορές με χρήματα για να προσελκύσουν την προσοχή τους, θα τους βοηθήσει να αισθανθούν το όφελος της κοινοποίησης των δεδομένων τους.
  • Θέμα επικεφαλίδας και email: Κάθε παρότρυνση για δράση θα πρέπει να ενισχύει την αξία της ανάληψης αυτής της δράσης, οπότε να είναι ελκυστική, να δημιουργεί ενθουσιασμό και να ζωντανεύει την εμπειρία που περιλαμβάνει η επωνυμία σας. Αυτή η παρότρυνση για δράση θα πρέπει να παραδοθεί στη γραμμή θέματος και να ενισχυθεί στο περιεχόμενο του email. Λειτουργεί ως πρώτη εντύπωση και η συνάφεια της γραμμής θέματος θα καθορίσει εάν το email θα ανοίξει ή θα παραμείνει χαμένο στα εισερχόμενα.
  • Προσαρμόστε τις προσφορές σας: Μην αφήσετε τη νοημοσύνη των πελατών να χαθεί. Η προηγούμενη συμπεριφορά αγοράς και οι πληροφορίες που σας παρέχουν οι πελάτες με την πάροδο του χρόνου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία στοχευμένων καμπανιών. Η εξατομίκευση των προσφορών σας θα μπορούσε να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ενός κλικ και μιας πώλησης.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.