Παρακολούθηση κοινωνικών μέσων Brandwatch

λογότυπο brandwatch

Οι έμποροι κάνουν μερικές φορές το λάθος να χρησιμοποιούν εργαλεία όπως το Google Alerts για να παρακολουθούν την επωνυμία τους. Το πρόβλημα με Google Alerts είναι ότι μεγάλο μέρος του περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αναγνωρίζεται, ευρετηριάζεται και δεν εντοπίζεται όπως συμβαίνει. Οι εταιρείες πρέπει να απαντήσουν άμεσα στα αιτήματα. Υπάρχει πολύ μεγάλη πιθανότητα να χάσετε τη συνομιλία που συμβαίνει εάν δεν χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο παρακολούθησης κοινωνικών μέσων σε πραγματικό χρόνο.

Brandwatch παραθέτει έναν αριθμό επιπλέον λόγων για τους οποίους οι εταιρείες επενδύουν σε μια λύση παρακολούθησης κοινωνικών μέσων:

  • Για να παρακολουθείτε τη φήμη της επωνυμίας σας και των ανταγωνιστών σας
  • Για να απαντήσετε σε παράπονα και ερωτήσεις πελατών στον Ιστό
  • Για να συγκεντρώσετε προτάσεις πελατών και να βοηθήσετε στην ανάπτυξη των προϊόντων σας
  • Για να υποστηρίξετε τις διαδικτυακές σας κοινότητες
  • Για την πρόληψη και τον περιορισμό της αρνητικής κάλυψης
  • Για την καλύτερη προώθηση των προϊόντων σας
  • Για έρευνα αγοράς

Εξελιγμένα εργαλεία όπως το Brandwatch είναι σε θέση να φιλτράρουν, να κατηγοριοποιούν και να καταγράφουν βασικούς δείκτες στη ροή σε πραγματικό χρόνο των συνομιλιών που πραγματοποιούνται στα κοινωνικά μέσα. Ακολουθεί μια επισκόπηση της εξελιγμένης διαδικασίας που ενσωματώνουν για να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα παρακολούθησης και αναφοράς σας είναι ουσιαστικά και ακριβή:

Διαδικασία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.