Η απόδοση των επενδύσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν μετράτε

Depositphotos 8950755 δ

Αλήθεια, πολλές από τις εταιρείες με τις οποίες συνεργάστηκα είχαν δυσκολίες στην παρακολούθηση και τη μέτρηση απόδοση των επενδύσεων όταν πρόκειται για κοινωνικά μέσα. Υπάρχουν μερικά βασικά μέσα για την παραγωγή μιας αξίας στις προσπάθειες κοινωνικών μέσων του οργανισμού σας:

  1. Ποιο θα σας κοστίσει ο όγκος της επισκεψιμότητας στην επιχείρησή σας σε Pay Per Click; - Δεδομένου ότι οι λέξεις-κλειδιά και το κόστος πληρωμής ανά κλικ δημοσιεύονται, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τις λέξεις-κλειδιά σας στο analytics στο κόστος πληρωμής ανά κλικ για τους ίδιους όρους. Προσθέστε τους αριθμούς και συνήθως έχετε μια πολύ ωραία ιστορία για να πείτε στον οργανισμό σας για πόσα χρήματα εξοικονομήσατε την εταιρεία.
  2. Πόσος όγκος πωλήσεων θα μπορούσατε να αποδώσετε απευθείας στα κοινωνικά μέσα; - Η παρακολούθηση των άμεσων πωλήσεων από πηγές κοινωνικών μέσων είναι ένας σίγουρος τρόπος για να αποδειχθεί η απόδοση της επένδυσης. Φυσικά, περιλαμβάνονται σε αυτές τις μηχανές αναζήτησης - οι οποίες συνήθως οδηγούν μεγάλο όγκο επισκεψιμότητας στην εταιρεία σας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Πολλοί επαγγελματίες του διαδικτυακού μάρκετινγκ και των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Ο αντίκτυπος της απόδοσης της επένδυσης είναι πολύ πέρα ​​από αυτά τα άμεσα κλικ. Ενας από Ντέιβιντ Αρμάνου διαγράμματα από χρόνια πριν είναι ένα που συνεχίζω να μοιράζομαι:

ROI κοινωνικών μέσων

Το επικουρική απόδοση επένδυσης δεν είναι τόσο απλό στη μέτρηση, αλλά υπάρχει. Τα μηνύματα μου με τους πελάτες είναι ότι μπορούμε Εκκίνηση με τη μέτρηση της απόδοσης επένδυσης με τους δύο πρώτους τρόπους - αλλά θα υπάρχουν πολλοί περισσότεροι τρόποι με τους οποίους η εταιρεία σας θα δει την απόδοση της επένδυσής της στα κοινωνικά μέσα:

  • Γίνετε ηγέτης της σκέψης στη βιομηχανία σας - αν δεν πιστεύετε ότι οι πωλήσεις μπορούν να προέρχονται απλώς από το να ξεχωρίσετε το όνομά σας στη βιομηχανία, έχετε λάθος. Ένα κλειδί για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι η προσθήκη μιας ανθρώπινης πτυχής σε μια μάρκα επειδή χτίζει εμπιστοσύνη. Η εμπιστοσύνη είναι το κλειδί για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Μόλις αρχίσετε να συμμετέχετε ενεργά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συχνά σας προσκαλούνται να μιλήσετε σε συνέδρια, εκδηλώσεις, διαδικτυακά σεμινάρια κ.λπ.
  • Δημιουργία προσωπικής σχέσης με τους πελάτες σας - είναι δύσκολο να αφήσεις ανθρώπους που μεγαλώνουμε. Οι άνθρωποι είναι μερικές φορές η κόλλα που χρειάζεστε στις επιχειρηματικές σχέσεις για να διατηρήσετε τους πελάτες. Δεν είναι όλα τα γεγονότα και οι αριθμοί, πολλές φορές είναι λίγο επιπλέον που κάνουν οι άνθρωποι. Είναι το προσωπικό που κάνει τη διαφορά και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπουν να βλέπετε πίσω από την επωνυμία και να επικοινωνείτε προσωπικά με άτομα της επιχείρησης.
  • Μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα - έχει αποδειχθεί ότι είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά μέσα μάρκετινγκ μιας επιχείρησης, αλλά δεν είναι κάτι που μπορεί να δημιουργηθεί τεχνητά (πολλές δοκιμές). Σε συνομιλίες κοινωνικών μέσων, προτείνω εταιρείες, προϊόντα και υπηρεσίες όποτε μπορώ. Αυτή είναι συχνά η συμπεριφορά στα δίκτυα - ζητήστε βοήθεια ή προωθήστε μια υπηρεσία και οι άνθρωποι διαδίδουν τη λέξη!
  • Δημιουργία φήμης - Η φήμη είναι τα πάντα στο διαδίκτυο και η δημιουργία μεγάλης φήμης στον ιστότοπό σας, στα κοινωνικά σας δίκτυα και στους ιστότοπους των πελατών σας και στα κοινωνικά δίκτυα είναι το θεμέλιο της εμπιστοσύνης που θα δημιουργήσει επιχειρήσεις. Η εμπιστοσύνη είναι υψίστης σημασίας σε οποιαδήποτε επιχειρηματική συναλλαγή και είναι πιο εύκολο να ξεπεραστούν τα ζητήματα εμπιστοσύνης συνδέοντας προσωπικά με άτομα πίσω από την επωνυμία.
  • Οικοδομική Αρχή - Μαζί με την οικοδόμηση φήμης, δημιουργείτε επίσης ένα ιστορικό με μηχανές αναζήτησης που μετράται τόσο σε παραπομπές όσο και σε backlinks. Αυτή η συνεχιζόμενη φήμη, που σχετίζεται με συγκεκριμένα θέματα και λέξεις-κλειδιά, θα συνεχίσει να προωθεί το περιεχόμενο που μοιράζεστε και τους ιστότοπους στους οποίους γράφετε στην κορυφή των αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης. Η αναζήτηση είναι μια τεράστια πηγή διαδικτυακής απόδοσης μάρκετινγκ στην επένδυση. Μην ξεγελιέστε - η επιτυχία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδει σε μεγάλο βαθμό την αρχή που δημιουργείτε με μηχανές αναζήτησης.
  • Έμμεσες πωλήσεις - Πολλοί άνθρωποι που ερευνούν στο Διαδίκτυο θα διαβάσουν, θα φύγουν, θα διαβάσουν, θα διαβάσουν, θα φύγουν και θα επιστρέψουν. Εάν η ανάγνωση γίνεται σε ένα ιστολόγιο αλλά η μετατροπή πραγματοποιείται στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου ή στον εταιρικό ιστότοπό σας, μερικές φορές είναι αδύνατο με τον Ιστό analytics να αποδώσει μια άμεση επίσκεψη στα κοινωνικά μέσα. Το γεγονός παραμένει ότι πολλοί από εμάς έχουμε συνδεθεί μέσω των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά έχετε συνεργαστεί απευθείας μαζί μου χωρίς να αναφέρετε το ιστολόγιό μου… αλλά ήταν εκεί και είχε αντίκτυπο.
  • Εξοικονόμηση κόστους υπηρεσίας - Όταν οι πελάτες σας διαβάζουν τα ιστολόγιά σας, μπορείτε να έχετε σημαντικό αντίκτυπο στον αριθμό των δαπανών εξυπηρέτησης και διαχείρισης λογαριασμού εκπαιδεύοντάς τους στο διαδίκτυο. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συχνά ένα προς ένα μέσο. Αντί να γράψετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απάντηση σε έναν πελάτη, θα μπορούσατε να το γράψετε στο διαδίκτυο και να το διαθέσετε για τις μάζες. Είναι δύσκολο να μετρήσεις την εργασία που δεν έπρεπε να κάνεις - αλλά είναι εκεί!
  • Περιεχόμενο και μηνύματα - κάθε μέρα που η εταιρεία σας συμμετέχει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια μέρα των υπαλλήλων σας να μαθαίνουν, να εξασκούν την επεξεργασία του μηνύματός σας και να το δημοσιοποιούν. Όσο περισσότερο εγώ μιλήστε, συμβουλευτείτε και blog σχετικά με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τον αντίκτυπό του στις επιχειρήσεις, τόσο πιο εύκολο είναι για μένα να βοηθήσω νέες προοπτικές και πελάτες να καταλάβουν πώς να το αξιοποιήσουν. Συμμετέχω στη συνομιλία, διαβάζοντας τι λένε άλλοι ειδικοί, βλέποντας τι πέτυχε και απέτυχε και μπορώ να το εφαρμόσω στους πελάτες μου. Υπάρχει απίστευτη αξία σε αυτό, αλλά είναι δύσκολο να μετρηθεί η απόδοση επένδυσης (ROI).

Προωθήστε την επένδυσή σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Οι εξαιρετικές ευκαιρίες στόχευσης και το χαμηλό κόστος ανά κλικ στη διαφήμιση κοινωνικών μέσων το καθιστούν ένα μοναδικό μέσο προώθησης από το οποίο θα πρέπει απολύτως να επωφεληθείτε. Εάν επενδύετε χρόνο για να δημιουργήσετε ένα κοινό κοινωνικής δικτύωσης ή μια κοινότητα, τότε γιατί να μην διπλασιάσετε την επένδυσή σας και να διασφαλίσετε ότι προσεγγίζει περισσότερους ανθρώπους μέσα σε εξαιρετικά συναφή δίκτυα; Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι το Facebook και άλλες πλατφόρμες προσφέρουν πολύ καλύτερη τοποθέτηση σε πληρωμένη προώθηση μέσω οργανικών!

Δεν είναι ΟΛΑ ή ΟΧΙ.

Ορισμένοι ειδικοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αναγνωρίζουν την αξία άλλων κοινωνικών μέσων και ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης όπως Twitter, LinkedIn, Facebook κ.λπ. Πιστεύουν ότι πρέπει να αφιερώσετε όλο το χρόνο σας κάνοντας ένα πράγμα or το άλλο. Τους αρέσει να συγκρίνουν τις πλατφόρμες και τις στρατηγικές για να δείξουν τη στρατηγική τους ως μόνο ένα για να περάσετε όλοι τους πόρους σας και ότι πρέπει να ξοδέψετε τίποτα σε άλλους.

Αυτό που έχω δει στα κοινωνικά μέσα είναι η αποτελεσματική χρήση κάθε μέσου για την προώθηση των δυνατοτήτων του και την αποφυγή των αδυναμιών του. Το Twitter είναι ένα εξαιρετικό μέσο προσέγγισης πολλών ανθρώπων με πολύ λίγη προσπάθεια…. αλλά δεν είναι ένα αποτελεσματικό μέσο για θέματα (όπως αυτή η ανάρτηση) που απαιτούν λεπτομερή εξήγηση ενός θέματος. Το ιστολόγιό μου είναι ένα τέλειο μέσο για τη λεπτομερή εξήγηση. Έτσι - σε λίγα λεπτά ένα tweet θα δημοσιεύεται αυτόματα, μέσω HootSuite σε περισσότερους από 80,000 προσωπικούς και επαγγελματικούς οπαδούς μου… οδηγώντας πολλούς επισκέπτες πίσω στο ιστολόγιό μου, κάποιοι να μοιραστούν την ανάρτηση και η απόδοση της επένδυσης θα είναι αρκετά ωραία.

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Εξαιρετικές σκέψεις για την άμεση και έμμεση απόδοση επένδυσης των κοινωνικών μέσων.

    Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας συνδυασμός επιστημονικών κλάδων από το Branding έως το PR έως το μάρκετινγκ. Η επωνυμία και το PR αφορούν έμμεση απόδοση επένδυσης, ενώ το μάρκετινγκ αφορά άμεση απόδοση επένδυσης (ROI).

    Αλλά όταν όλες αυτές οι λειτουργίες ενσωματώνονται σε μία μορφή όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι εταιρείες θα πρέπει πρώτα να καθορίσουν για ποιο λόγο χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, προτού αποφασίσουν για το είδος της απόδοσης επένδυσης (ROI).

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.