Πώς πρέπει να αλληλεπιδρούν οι επιχειρήσεις με κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων

Επιχειρηματική εθιμοτυπία κοινωνικών μέσων

Η άποψή μου για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι συχνά διαφορετική από εκείνη της βιομηχανίας μου. Θεωρητικά, λατρεύω τα κοινωνικά μέσα και την ευκαιρία που προσφέρει στις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν πελάτες και προοπτικές σε προσωπικό επίπεδο. Η πραγματικότητα ήταν όμως πολύ διαφορετική.

Έχω παρακολουθήσει τις επιχειρήσεις να προσπαθούν να χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιούν άλλα κανάλια μάρκετινγκ. Σε ορισμένες καταστάσεις, αυτό έχει οδηγήσει σε απίστευτη εκτροπή… ρομποτικές απαντήσεις που έγιναν δημοσίως σε έναν καταλαβαίνω χρήστη κοινωνικών μέσων που βλάπτει μια μάρκα, δεν το βοηθούν. Άλλες φορές, οι επωνυμίες δεν βλέπουν την ευκαιρία να επιλύσουν ένα ζήτημα σε ένα δημόσιο φόρουμ, παρέχοντας μια ενίσχυση του καλού που μπορούν να κάνουν.

Στη σημερινή παγκόσμια αγορά, έναν κόσμο από τον οποίο προέρχονται οι επιχειρήσεις σε όλον τον κόσμο διατίθενται με το δάχτυλό σας σε ένα smartphone, η παρουσία σας στο διαδίκτυο δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική. Πρέπει να ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές σας, να είστε διαθέσιμοι για ερωτήσεις και απορίες και να κάνετε μια σύνδεση με τους πελάτες σας, ώστε να χρησιμοποιούν την υπηρεσία σας ξανά και ξανά. Εάν το κάνετε σωστά, το καλύτερο μέρος για να το κάνετε είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το TollFreeForwarding.com ονόμασε τα πιο πρόσφατα infographic τους, Επιχειρηματική εθιμοτυπία κοινωνικών μέσων. Μου αρέσει πολύ η χρήση του όρου επιγραφή αντί για στρατηγική, σχέδιο ή οδηγό. Ο ορισμός της εθιμοτυπίας είναι ο συνήθης κώδικας ευγενικής συμπεριφοράς στην κοινωνία ή μεταξύ μελών ενός συγκεκριμένου επαγγέλματος ή ομάδας. Κεραία! Υπάρχει μια προσδοκία για τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις παρακολουθούν, ανταποκρίνονται και προωθούνται στα κοινωνικά μέσα - και αυτό το infographic κάνει εξαιρετική δουλειά στον καθορισμό του.

  • Facebook - απαντήστε γρήγορα και αποτελεσματικά σε κάθε αίτημα μέσω της σελίδας σας στο Facebook. Αποφύγετε τη χρήση hashtag, δεν χρησιμοποιούνται ευρέως στην πλατφόρμα.
  • Instagram - χρησιμοποιήστε ιστορίες για να παράσχετε μια εξατομικευμένη, πίσω από τη σκηνή ματιά στην επιχείρησή σας. Να είστε συνεπείς στην επωνυμία σας, τα φίλτρα που εφαρμόζονται και να χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά τα hashtag.
  • Twitter - χρησιμοποιήστε μια πλατφόρμα εκδόσεων κοινωνικών μέσων όπως οι χορηγοί μας, Agorapulse, για τον προγραμματισμό, την ουρά και τη βελτιστοποίηση της κυκλοφορίας των tweets σας. Αποφύγετε τους αυτόματους ανταποκριτές και να είστε αντιδραστικοί με τα δημοφιλή θέματα και τα hashtag.
  • Youtube - δημιουργήστε προσαρμοσμένες μικρογραφίες, προσθέστε κάρτες τίτλου και ενθαρρύνετε τη συνδρομή στο κανάλι σας μέσω επικαλύψεων και διασυνδεδεμένων βίντεο.
  • Pinterest - καρφιτσώστε περιεχόμενο από άλλους χρήστες και επηρεαστές για να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά σας. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι εικόνες του ιστότοπού σας είναι εύκολα καρφιτσώσιμες - προσθέστε ένα Pinterest pin It κουμπί.
  • LinkedIn - μην εγγραφείτε αυτόματα συνδέσεις στο email μάρκετινγκ. Μοιραστείτε σχετικό κλάδο για να δημιουργήσετε την αξιοπιστία και την επιρροή σας στην πλατφόρμα.

Εδώ είναι το υπέροχο infographic, Επιχειρηματική εθιμοτυπία κοινωνικών μέσων: Ποιες πλατφόρμες είναι διαθέσιμες.

Επιχειρήσεις και κοινωνικά μέσα

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.