Marketing ΠεριεχόμενοΗλεκτρονικό εμπόριο και λιανικήEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΤα γραφήματα μάρκετινγκMarketing SearchSocial Media & Influencer Marketing

Καλύτερες πρακτικές Call To Action: Προσφορές, Verbiage, Design, Locations και άλλα

Κάθε διαφήμιση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή διανεμημένο κομμάτι περιεχομένου που έχει διανεμηθεί από εμπόρους θα πρέπει να περιλαμβάνει πρόσκληση για δράση (CTA). Ένας υποψήφιος ή πελάτης που ενημερώνεται θέλει… ανάγκες να σας πουν ποιες θα πρέπει να είναι οι επόμενες ενέργειες είτε για να συνεχίσουν την έρευνά τους είτε να συνδεθούν με την επιχείρησή σας. Είμαι έκπληκτος όταν προσλαμβανόμαστε από έναν πελάτη που βρίσκουμε ότι έχει απίστευτο περιεχόμενο, αλλά όταν πλοηγούμαστε στις σελίδες που προσελκύουν τις περισσότερες επισκέψεις… η σελίδα δεν έχει καμία παρότρυνση για δράση.

Τι είναι μια παρότρυνση για δράση;

Η παρότρυνση για δράση (CTA) είναι ένα κουμπί, ένας σύνδεσμος ή μια δήλωση που προτρέπει έναν χρήστη να προβεί σε μια συγκεκριμένη ενέργεια, όπως η πραγματοποίηση μιας αγοράς, η λήψη ενός πόρου ή η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο. Ο σκοπός ενός CTA είναι να μετατρέψει τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πελάτες, δυνητικούς πελάτες ή συνδρομητές.

ABC είναι η κραυγή των προπονητών πωλήσεων… Πάντα Κλείσιμο. Το περιεχόμενο μάρκετινγκ δεν διαφέρει. Ενώ μπορείτε να σχεδιάσετε και να διανείμετε περιεχόμενο που εμπνέει, εκπαιδεύει, εμπλέκει και ενημερώνει τους πιθανούς αγοραστές ή τους τρέχοντες πελάτες σας… δεν πρέπει ποτέ να αφήνετε τις επόμενες ενέργειές τους στην τύχη. Όταν πείτε στο κοινό σας τι να κάνει στη συνέχεια, θα το κάνει!

Κάνετε και μην κάνετε για μια επιτυχημένη πρόσκληση σε δράση

Οι λαοί στο Ηλιοτρόπιο έχουν συγκεντρώσει αυτό το infographic στο Κάνετε και μην κάνετε για μια επιτυχημένη πρόσκληση σε δράση (CTA). Ωστόσο, δεν ισχύει μόνο για το email marketing. Τα υπέροχα CTA είναι δύσκολο να βρεθούν - αλλά είναι απολύτως απαραίτητα!

Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για να επικοινωνείτε με τους αναγνώστες σας, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να εμπνέετε και να εμπνέετε. Οι εικόνες, το κείμενο, οι προσφορές, τα γραφήματα και οι σύνδεσμοι βοηθούν στη διαφοροποίηση των καμπανιών σας και κεντρίζουν το ενδιαφέρον των συνδρομητών, αλλά το να τους ανοίξουν το email σας είναι μόνο η μισή μάχη. Το επόμενο βήμα είναι να εμπνεύσετε τη δράση μέσω μιας συναρπαστικής και ισχυρής κλήσης για δράση (CTA). Όταν έρθει η ώρα να σχεδιάσετε την επόμενη καμπάνια σας, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να ενσωματώσετε CTA που εμπνέουν δράση στα email σας με τον σωστό τρόπο (και να αποφύγετε τον λάθος τρόπο).

Η προσφορά που δεν μπορούν να αρνηθούν

Για να είναι αποτελεσματική μια παρότρυνση για δράση, θα πρέπει να έχει τα ακόλουθα στοιχεία:

  • Σαφήνεια – Η γλώσσα που χρησιμοποιείται στο CTA πρέπει να είναι σαφής και συνοπτική και να γνωστοποιεί την ενέργεια που αναμένεται να κάνει ο χρήστης.
  • Επείγον – Η δημιουργία μιας αίσθησης επείγοντος μπορεί να ενθαρρύνει τους χρήστες να αναλάβουν δράση αμέσως. Φράσεις όπως δράσε τώρα or Μόνο για περιορισμένο χρόνο μπορεί να βοηθήσει στη μετάδοση της αίσθησης του επείγοντος.
  • Ορατότητα – Το CTA θα πρέπει να εμφανίζεται ευκρινώς και να είναι εύκολο να βρεθεί. Είναι καλή ιδέα να το τοποθετήσετε πάνω από την πτυχή, ή με άλλα λόγια, εντός της άμεσης προβολής του χρήστη χωρίς να χρειάζεται να κάνετε κύλιση προς τα κάτω.
  • Συνάφεια – Το CTA θα πρέπει να σχετίζεται με τα ενδιαφέροντα και τους στόχους του χρήστη. Για παράδειγμα, εάν ένας χρήστης διαβάζει μια ανάρτηση ιστολογίου για ένα συγκεκριμένο θέμα, ένα CTA που σχετίζεται με αυτό το θέμα θα ήταν πιο αποτελεσματικό.
  • Ειδικότητα – Η ενέργεια που αναμένεται να κάνει ο χρήστης πρέπει να είναι συγκεκριμένη. Για παράδειγμα, αντί να λέμε κάντε κλικ εδώ, ένα CTA που λέει Κατεβάστε τον δωρεάν οδηγό μας είναι πιο συγκεκριμένη και επομένως πιο αποτελεσματική.
  • Εμπιστευθείτε – Το CTA θα πρέπει να οικοδομεί εμπιστοσύνη με τον χρήστη, γνωστοποιώντας με σαφήνεια τα οφέλη από τη λήψη της επιθυμητής ενέργειας. Για παράδειγμα, ένα CTA που λέει Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και λάβετε αποκλειστικές εκπτώσεις είναι πιο πιθανό να είναι αποτελεσματικό από αυτό που λέει απλά Εγγραφή.

Ένα πραγματικά αποτελεσματικό CTA θα εξισορροπήσει τους στόχους σας παράλληλα με τις ανάγκες του κοινού σας. Επειδή ο απώτερος στόχος σας είναι να πείσετε τον αναγνώστη να κάνει κλικ, το CTA σας θα πρέπει να αναγκάσει το κοινό σας να κάνει κάτι – να κάνετε μια αγορά, να εγγραφείτε σε ένα διαδικτυακό σεμινάριο, να κλείσετε ένα ραντεβού, καλέστε έναν αριθμό τηλεφώνου, εγγραφείτε σε ένα email, επισκεφτείτε έναν ιστότοπο – ενώ ταυτόχρονα μεταδίδετε αξία.

Πώς να σχεδιάσετε μια παρότρυνση για δράση με τον σωστό τρόπο

Αυτό το infographic επικεντρώνεται στο email, αλλά οι συμβουλές εδώ είναι απολύτως σχετικές με το σχεδιασμό ενός αποτελεσματικού CTA για οποιαδήποτε πρωτοβουλία μάρκετινγκ. Υπάρχουν πολλοί τρόποι συμμετοχής και έμπνευσης – εικόνες, κείμενο, προσφορές, γραφήματα, σύνδεσμοι, ακόμη και κωδικοί QR – που διαφοροποιούν τις καμπάνιες σας και κεντρίζουν το ενδιαφέρον των στόχων σας. Όταν έρθει η ώρα να σχεδιάσετε την επόμενη καμπάνια σας, ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να ενσωματώσετε CTA που εμπνέουν δράση με τον σωστό τρόπο.

  1. Μορφή – Τα CTA μπορούν να βασίζονται σε κείμενο ή εικόνα και τα κουμπιά συχνά αποδίδουν καλύτερα από τους συνδέσμους κειμένου. Όποιο κι αν επιλέξετε, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει σχετική λήψη, σελίδα προορισμού, φόρμα ή άλλος προορισμός πίσω από το κλικ. Τα κουμπιά μπορεί να είναι περισσότερα από ένα ορθογώνιο που περιέχει κείμενο, μπορεί επίσης να είναι άλλα σχήματα, εικόνες ή οτιδήποτε προφανώς με δυνατότητα κλικ.
  2. Γλώσσα – Για να ενθαρρύνετε τις μετατροπές, χρησιμοποιήστε γλώσσα που είναι απλή και απλή. Πείτε στο κοινό σας ακριβώς γιατί πρέπει να κάνουν κλικ και τι θα λάβουν αφού το κάνουν. Χρησιμοποιήστε δυνατά ρήματα με προσανατολισμό στη δράση και προσθέστε μια αίσθηση επείγοντος. Οι CTA θα πρέπει να είναι άμεσες και να απαντούν Τι? Γιατί; και Πότε? σε δευτερόλεπτα.
  3. Περιεχόμενο – Το περιεχόμενο του μηνύματός σας πρέπει να είναι ελκυστικό και να ενθαρρύνει τον αναγνώστη να ενεργήσει. Το σώμα του μηνύματός σας θα πρέπει να υποστηρίζει το CTA. Δημιουργήστε στοιχεία σχεδίασης που θα σας βοηθήσουν να οδηγήσετε το βλέμμα του αναγνώστη προς το CTA σας.
  4. Μέγεθος – Οι αναγνώστες συνήθως σαρώνουν αντί να διαβάζουν κάθε λέξη, επομένως είναι επιτακτική ανάγκη να κάνετε το CTA σας σε εμφανές σημείο. Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί είναι αρκετά μεγάλο ώστε να ξεχωρίζει χωρίς να είναι υπερβολικό. Το μέγεθος του κειμένου είναι επίσης ζωτικής σημασίας. επιλέξτε μια γραμματοσειρά που είναι ευανάγνωστη και κατάλληλη για το μέγεθος και το χρώμα του ίδιου του κουμπιού.
  5. Χρώμα – Χρησιμοποιήστε χρώμα για να τραβήξετε την προσοχή στο CTA σας σχεδιάζοντάς το σε αντίθεση με το φόντο. Επίσης, σκεφτείτε πόσο καλά ταιριάζει το χρώμα με τη χρωματική σας παλέτα και το θέμα του περιεχομένου σας.
  6. Τοποθέτηση – Η πιο αποτελεσματική θέση για ένα κουμπί CTA είναι συχνά πάνω από το πάσο ή το τμήμα της σελίδας που είναι ορατό πριν ο χρήστης χρειαστεί να κάνει κύλιση. Η τοποθέτηση του CTA υψηλότερα στο σχέδιό σας σας δίνει την ευκαιρία να αντλήσετε μια απάντηση από αναγνώστες που είναι πολύ απασχολημένοι για να μετακινηθούν προς τα κάτω ή να διαβάσουν προσεκτικά το περιεχόμενό σας.
  7. Επανάληψη – Η επανάληψη του CTA δίνει στην πρόταση μεγαλύτερη βαρύτητα. Προσφέρετε πολλαπλές ευκαιρίες στον αναγνώστη να κάνει κλικ στο μήνυμά σας, διασκορπίζοντας στρατηγικά στοιχεία με δυνατότητα κλικ σε όλο το περιεχόμενο. Βεβαιωθείτε ότι τα λογότυπα, οι εικόνες, οι τίτλοι και τα προϊόντα συνδέονται με κατάλληλες σελίδες προορισμού για να μεγιστοποιήσετε τα ποσοστά μετατροπών.
  8. Λευκός χώρος – Δώστε περισσότερη προσοχή στο CTA σας εξισορροπώντας το μέγεθος του κουμπιού με την κατάλληλη ποσότητα αρνητικού χώρου που το περιβάλλει. Τοποθετήστε άλλες εικόνες ή κείμενο πιο μακριά από το CTA για να του δώσετε την προσωπική προσοχή που σας αξίζει.
  9. Εικονίδια και εικόνες – Η ενσωμάτωση οπτικών ενδείξεων στα CTA σας μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών. Για παράδειγμα, ένα εικονίδιο καλαθιού αγορών που προστίθεται σε ένα κουμπί Προσθήκη στο καλάθι είναι τόσο χρήσιμο όσο και αναγνωρίσιμο. Η προσθήκη εικονιδίων τόσο σε συνδέσμους κειμένου όσο και σε κουμπιά μπορεί να μεγιστοποιήσει την εμπειρία του χρήστη και να ενθαρρύνει τα κλικ.
  10. Αλεξίσφαιρα κουμπιά – Ενώ τα κουμπιά που βασίζονται σε εικόνα ενδέχεται να έχουν υψηλότερα ποσοστά κλικ, ο αποκλεισμός εικόνας (μια προεπιλεγμένη ρύθμιση σε πολλά προγράμματα-πελάτες email) μπορεί να σημαίνει ότι το όμορφα σχεδιασμένο κουμπί σας δεν είναι ορατό στον χρήστη. Καταπολεμήστε το μπλοκάρισμα εικόνων και διατηρήστε το CTA σας χρησιμοποιώντας μια τεχνική κουμπιού αλεξίσφαιρα: συνδυάστε κείμενο HTML, χρώματα φόντου και εικόνες φόντου για να δημιουργήσετε ένα κουμπί που θα είναι ορατό ακόμα και όταν οι εικόνες είναι απενεργοποιημένες. Σε περίπτωση αμφιβολίας, να συμπεριλαμβάνετε πάντα εναλλακτικό κείμενο ως προφύλαξη ασφαλείας.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Εάν δοκιμάζετε πολλά CTA ή επαναλαμβανόμενα CTA στο σώμα ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μιας σελίδας προορισμού, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε τις συμβολοσειρές ερωτημάτων UTM της καμπάνιας για να δείτε την απόδοση κάθε CTA στα αναλυτικά στοιχεία.

Δημιουργία διεύθυνσης URL καμπάνιας

Ακολουθεί ο κώδικας με ένα παράδειγμα κουμπιού που χρησιμοποιεί HTML και inline στυλ (CSS):

<a href="https://www.litmus.com/resources/guide-to-ctas/" style="background-color: #0000FF; color: #FFF; padding: 10px 20px; margin: 0 0 15px; border-radius: 5px; text-decoration: none;">
  <i class="fa fa-download" style="margin-right: 10px;"></i> Download The Litmus Guide To Calls-To-Action in Email
</a>

Και εδώ είναι η έξοδος:

Κατεβάστε τον Οδηγό Λάκδος για παροτρύνσεις για δράση σε email

Δευτερεύουσες CTA

Μη διστάσετε να προσφέρετε και δευτερεύοντα CTA. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε κάποιος να προγραμματίσει μια συνάντηση πωλήσεων ως πρώτη CTA, αλλά αυτό μπορεί να είναι λίγο πολύ επιθετικό για τον υποψήφιο πελάτη σας. Μια δευτερεύουσα CTA μπορεί να είναι να Προγραμματίστε ένα Demo or Εγγραφείτε για ένα Webinar όπου δεν θεωρείται ως μια πιεστική πώληση. Μπορείτε επίσης να σχεδιάσετε δευτερεύοντα CTA έτσι ώστε να συμπληρώνουν την κύρια σχεδίαση CTA αλλά οπτικά να μην φαίνονται τόσο εμφανή.

πρωτογενείς δευτερογενείς κτασίες

Ακολουθεί το πλήρες infographic, το οποίο περιλαμβάνει επίσης λάθος τρόπο σχεδίασης και συμπερίληψη CTA:

παροτρύνσεις για δράση 940x2797

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.