Ο φουσκωμένος ιστότοπός σας αποκλείει τους δυνητικούς πελάτες

TMI = Πάρα πολλές πληροφορίες.

Οι περισσότεροι ιστότοποι έχουν δημιουργηθεί με TMI. Θα ήμουν πρόθυμος να στοιχηματίσω ότι υπάρχουν 5 κορυφαίες τοποθεσίες που όλοι αναζητούν σε έναν τυπικό ιστότοπο εκτός από την αρχική σελίδα στην εποχή μας:

1. Επικοινωνία Σελίδα
2. Εξυπηρέτηση πελατών
3. Προϊόντα και Υπηρεσίες
4. Λήψεις (αν τις παρέχετε)
5. Σύνδεσμοι για τις συνδέσεις ιστολογίων και κοινωνικών μέσων

Δουλεύω με δυο πελάτες πρόσφατα και προωθώ τον όγκο των πληροφοριών που έχουν στους ιστότοπούς τους. Ο φίλος και συνάδελφός του, Kyle Lacy, το έγραψε πρόσφατα ποιότητα, υπηρεσίες και τεχνογνωσία δεν πειράζει. Έχει δίκιο - ειδικά σε έναν ιστότοπο.

Περιμένετε πραγματικά κάποιον να διαφημίσει κάτι διαφορετικό; Ισως «Ναι, είμαστε ειδικοί και κάνουμε καλή δουλειά με την εξυπηρέτηση πελατών μας… αλλά η ποιότητά μας είναι λίγο λείπει. Είστε έτοιμοι να υπογράψετε μαζί μας; "

Πάντα έβλεπα έναν ιστότοπο ως το σύμβολο μπροστά από το κατάστημά σας. Πρέπει να είναι καλά σχεδιασμένο, συνοπτικό και απευθείας στο σημείο ... να αφήσει τους ανθρώπους που σταματούν να γνωρίζουν τι κάνετε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται σε εξαιρετική τοποθεσία (SEO), αλλά αυτή είναι μια άλλη ανάρτηση ιστολογίου. Εάν η πινακίδα έξω από το κατάστημά σας είχε 25 στήλες όλων των προϊόντων και υπηρεσιών που προσέφεραν, θα μπορούσατε να τα διαβάσετε και να μπείτε; Ή θα φύγατε;

Οι πιθανότητες είναι, με έναν πολύ μεγάλο ιστότοπο, αποκλείετε εξαιρετικούς δυνητικούς πελάτες χωρίς να έχετε ποτέ την ευκαιρία να τους πουλήσετε. Εάν θέλετε να αναλύσετε τις δυνατότητες και τις προσφορές σας, αυτή είναι μια φανταστική ευκαιρία για ένα blog. Διαφορετικά, διατηρήστε τον ιστότοπό σας (γνωστός και ως webignign), καθαρό και στο σημείο. Δεν έχω πάει ποτέ σε έναν ιστότοπο 100 σελίδων και είπα, "Ουάου, αυτό είναι τόσο διεξοδικό και απίστευτα σχεδιασμένο!". Αντ 'αυτού, πιθανώς χάθηκα… δεν βρήκα αυτό που έψαχνα… και έφυγα.

Μη με πιστέψεις;

Μεταβείτε στο Web Analytics και μετρήστε τον αριθμό των σελίδων με τις περισσότερες επισκέψεις που αντιπροσωπεύουν το 95% της εταιρικής επισκεψιμότητας. Μπορεί να εκπλαγείτε (και να απογοητευτείτε δεδομένης της δουλειάς που κάνατε σε αυτές τις άλλες σελίδες). Ακόμα και αυτό το ιστολόγιο, με πάνω από 2,100 δημοσιεύσεις… 10 σελίδες αντιπροσωπεύουν το 95% της επισκεψιμότητας (και τη σελίδα επικοινωνίας is ένας από αυτούς!). Ο ιστότοπός σας θα πρέπει να παρέχει μια πολύ πιο καθαρή εικόνα. Πόσες από αυτές τις σελίδες έχουν ποσοστά εγκατάλειψης 100%; Πόσα από αυτά έχουν μηδενικές επισκέψεις;

Οι πελάτες μου καταλαβαίνουν και επωφελούνται ήδη από τη στρατηγική. Ένας πελάτης έχει τώρα σύνδεση πελάτη με έναν τόνο πρόσθετων πληροφοριών μέσω μιας σειράς μενού - αλλά μόνο όταν οι πελάτες συνδεθούν. Ο άλλος έχει ένα blog όπου πρόκειται να βάλει όλες τις πρόσθετες πληροφορίες. Οι ιστότοποι που έχουν δημοσιεύσει είναι πολύ σαφείς, συνοπτικοί και φιλικοί προς τις μετατροπές. Παρέχουμε αρκετές πληροφορίες για τους δυνητικούς πελάτες ώστε να προσελκύσουν περαιτέρω, αλλά όχι αρκετό για να τρέξουν άλλους που μπορεί να είναι καλές προοπτικές.

Είναι μια προσεκτική ισορροπία. Μπορείτε να παρέχετε πολλές πληροφορίες σε μια ιστοσελίδα και να εξακολουθείτε να μετατρέπετε άτομα… αλλά πιστεύω ότι οι καλύτερες σελίδες αποφεύγουν μια άφθονη λίστα χαρακτηριστικών και προδιαγραφών. Αντιθέτως, παρέχουν μαρτυρίες, οφέλη και αποτελέσματα πελατών. Αποφύγετε την ποιότητα, την εξυπηρέτηση και την τεχνογνωσία. Αντίθετα, εστιάστε στον πόνο που έφερε τον επισκέπτη εκεί και πώς βοηθήσατε τους άλλους να ανακουφίσουν τον πόνο τους.