Οι κορυφαίοι 5 λόγοι επωνυμίας αγωνίζονται για την ποσοτικοποίηση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσης

Προκλήσεις ROI για κοινωνικά μέσα

Μοιραστήκαμε ένα απίστευτο γράφημα που περιγράφει λεπτομερώς πώς μπορεί μια επιχείρηση μετρήστε την απόδοση επένδυσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, η μέτρηση της απόδοσης επένδυσης στα κοινωνικά μέσα δεν είναι χωρίς τις προκλήσεις της. Στην πραγματικότητα, η έλλειψη ικανότητας μέτρησης των επιπτώσεων των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης - δυστυχώς - οδήγησε πολλές εταιρείες να εγκαταλείψουν εντελώς τα κοινωνικά μέσα.

Είναι αποτελεσματικό το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Η μέτρηση της απόδοσης επένδυσης (ROI) για προσπάθειες κοινωνικών μέσων ήταν ένα αμφιλεγόμενο θέμα με τους εμπόρους. Περισσότερες επιχειρήσεις από ποτέ αφιερώνουν έναν αυξανόμενο αριθμό πόρων στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, αλλά πολλές ακόμα δεν μπορούν να προσδιορίσουν εάν αυτές οι προσπάθειες είναι επιτυχημένες. Ακολουθούν μερικές από τις κορυφαίες τάσεις και προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι μάρκες στη μέτρηση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσης (ROI). Μέσω MDG

Οι κορυφαίοι 5 λόγοι επωνυμίας αγωνίζονται για την ποσοτικοποίηση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσης:

  1. Δεν είναι σε θέση να συνδέσουν τα κοινωνικά μέσα με τα επιχειρηματικά αποτελέσματα - Παρά την παρακολούθηση των μετρήσεων αφοσίωσης, οι επωνυμίες δεν μπορούν να δουν πώς οι κοινωνικές αναρτήσεις και οι κοινοποιήσεις επηρεάζουν τα συνολικά έσοδα.
  2. Δεν διαθέτουν τεχνογνωσία και πόρους αναλυτικών στοιχείων - Πολλοί έμποροι είναι νέοι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα εργαλεία ανάλυσης. Μπορεί να υπάρχει μια καμπύλη μάθησης καθώς οι έμποροι προσαρμόζονται σε νέες πλατφόρμες και αρχίζουν να κατανέμουν πόρους για τη μέτρηση της κοινωνικής απόδοσης επένδυσης (ROI).
  3. Χρησιμοποιούν ανεπαρκή εργαλεία μέτρησης και πλατφόρμες - Ενώ υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία παρακολούθησης κοινωνικών μέσων σήμερα, δεν παρέχουν όλες οι πλατφόρμες τα δεδομένα που χρειάζονται οι έμποροι δεδομένων.
  4. Χρησιμοποιούν ασυνεπείς αναλυτικές προσεγγίσεις - Ορισμένοι έμποροι δεν μπορούν να λάβουν μια σαφή εικόνα της επιτυχίας των δημοσιεύσεών τους λόγω ασυνεπούς αναφοράς.
  5. Βασίζονται σε κακά ή αναξιόπιστα δεδομένα - Η ποιότητα των ληφθέντων κοινωνικών δεδομένων έχει επίσης σημασία. Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων είναι γεμάτες με ψεύτικους και διπλούς λογαριασμούς. Η δραστηριότητα από αυτούς τους λογαριασμούς μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει την ακρίβεια των δεδομένων σας.

Αν και αυτό δείχνει λίγο στην τεχνολογία, θα έλεγα ότι ίσως πολλοί έμποροι απλά δεν αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αυτό που είναι πραγματικά υπέροχο. Για παράδειγμα, έρευνα για τοποθέτηση προϊόντων και μάρκετινγκ. Μπορείτε να ερευνήσετε και να βρείτε πληθώρα πληροφοριών σχετικά με τον ιδανικό πελάτη, το κοινό-στόχο, τη γεωγραφική στόχευση, τα κίνητρά τους, τα παράπονά τους, τις προκλήσεις τους και πολλά άλλα. Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη στρατηγική σας και τις προσφορές των προϊόντων σας για να διαφοροποιήσετε καλύτερα τον εαυτό σας και να αγοράσετε τον εαυτό σας. Πώς το εκτιμάτε αυτό; Είναι πολύ δύσκολο να σχεδιάσεις τη διακεκομμένη γραμμή, αλλά γνωρίζουμε ότι αξίζει τον κόπο.

Ένα άλλο, λιγότερο δημοφιλές παράδειγμα. Ένας πελάτης αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και μοιράζεται την απογοήτευσή του μέσω των κοινωνικών μέσων. Αυτό παρέχει ένα δημόσιο φόρουμ για να δείξει πώς υποστηρίζετε τους πελάτες σας. Ορισμένες εταιρείες ακόμη και δίνουν προτεραιότητα στο ζήτημα με βάση την επιρροή του πελάτη… αλλά έχουμε παρακολουθήσει καθώς πιο ισχυρά άτομα παίρνουν και ενισχύουν το ζήτημα. Τώρα αυτός ο απογοητευμένος πελάτης, ο επηρεαστής και όλοι οι θαυμαστές και οι οπαδοί τους παρακολουθούν.

Ανάλογα με το αν χτυπάτε ένα homerun ή απεργείτε, ποιος είναι ο μετρήσιμος αντίκτυπος στην επιχείρησή σας; Αυτό είναι πολύ δύσκολο να το πούμε. Όπως αναφέρει η MDG Advertising με την κυκλοφορία του τελευταίου infographic τους, το ROI των κοινωνικών μέσων:

Η εύρεση της σωστής προσέγγισης θα απαιτήσει χρόνο και προσπάθεια, αλλά το να ξέρεις πώς να παρακολουθείς τον αντίκτυπο των κοινωνικών μέσων στην κατώτατη γραμμή σου θα κάνει την επένδυση αξίζει τον κόπο.

Εδώ είναι το πλήρες γράφημα που δείχνει πώς οι επιχειρήσεις αγωνίζονται, τι είναι σε θέση να μετρήσουν, πού βλέπουν οι έμποροι ευκαιρίες και τις σχετικές προκλήσεις.

ROI Social Media Challenges

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.