Μεγιστοποίηση της επιτυχίας για βελτίωση των αποτελεσμάτων

αλλάξτε κόκκινο

ΑλλαγήΤο blog και τα ενημερωτικά δελτία του Tripp Babbitt Νέα συστήματα σκέψης πραγματικά μεγαλώνει πάνω μου.

Από τη συνάντησή του με τον Tripp σε μια περιφερειακή εκδήλωση, μοιράστηκε έναν τόνο με τις γνώσεις και την εμπειρία του απευθείας στο ενημερωτικό δελτίο του και στο blog του.

Ένας από τους λόγους που πιστεύω ότι μου αρέσει πολύ το γράψιμο και τα μαθήματά του είναι ότι ο Tripp αναλύει άγρια ​​τις επιχειρήσεις και συχνά διαπιστώνει ότι οι μετρήσεις και οι στόχοι δεν συμβαδίζουν ποτέ με τα πραγματικά προβλήματα.

Η συγκεκριμένη περίπτωση ήταν μια εταιρεία που μετρά τον αριθμό των κλήσεων υποστήριξης πελατών και ανταμείβει τις ομάδες πελατών της με βάση τον όγκο των κλήσεων που μπορούν να ολοκληρώσουν. Όπως εξηγεί η Tripp, η εταιρεία δεν ανέλυσε γιατί έλαβαν τις κλήσεις και ποιο ήταν το κόστος μιας ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σε σύγκριση με τη διόρθωση προβλήματα ρίζας που προκάλεσε τις κλήσεις αρχικά.

Το πρόβλημα και το σύμπτωμα χωρίζονται σε δύο τμήματα που δεν συνεργάζονται ποτέ μεταξύ τους και δεν έχουν κοινούς στόχους. Δεν υπάρχει κανένα όφελος για την επίλυση του αρχικού ζητήματος, καθώς τα προβλήματα που προκαλεί απλώς παραδίδονται στο επόμενο τμήμα.

Εδώ και αρκετό καιρό είμαι υπέρμαχος του να βρει τι λειτουργεί και να το βελτιστοποιεί, αντί να επικεντρωθούμε σε αυτό που δεν λειτουργεί.

Υπάρχουν πολλά διάσημοι ηγέτες και επιχειρηματικά συστήματα που πιστεύουν στο αντίθετο… θα σας πουν ότι εάν είστε 99% επιτυχημένοι, θα πρέπει να εργαστείτε για να βελτιώσετε αυτό το τελευταίο 1%. Είναι μια απεριόριστα απογοητευτική διαδικασία και αφήνει ένα ίχνος απολυμένων και απογοητευμένων υπαλλήλων.

Πιστεύω ότι οι επιτυχημένοι ηγέτες, εταιρείες και στρατηγικές μεγιστοποιούν την επιτυχία αντί να προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν την αποτυχία:

  • Στα κοινωνικά μέσα, ήμουν υπέρμαχος δυνατότητα και εξουσιοδότηση των εταιρειών να χρησιμοποιούν κοινωνικά μέσα αντί να εφαρμόζουμε κανόνες και όρια.
  • Στο blogging, προσπαθώ να διασφαλίσω ότι το περιεχόμενο που γράφω είναι το θέμα ενθαρρύνοντας τους αναγνώστες να δοκιμάσετε νέες τεχνολογίες αντί να τις αποφύγετε.
  • Ως ηγέτης, πιστεύω να ταιριάζει με το ταλέντο των εργαζομένων στις ανάγκες του οργανισμού αντί να προσπαθούμε να αναγκάζουμε τους υπαλλήλους σε θέσεις σίγουρης αποτυχίας. Εάν έχετε ένα κλειδί, μην το πείτε ότι δεν είναι καλό σφυρί. Πηγαίνετε να πάρετε ένα σφυρί αν αυτό είναι που χρειάζεστε.
  • Στο διαδικτυακό μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να συνεχίσετε να τροποποιείτε αυτό που λειτουργεί με το διαδικτυακό μάρκετινγκ αντί να προσπαθείτε να καταλάβετε ότι δεν διορθώσατε ποτέ. Φυσικά θα πρέπει να πειραματιστείτε όταν προκύπτουν ευκαιρίες, αλλά ωθήστε το κοινό σας προς την κατεύθυνση της επιτυχίας αντί να προσπαθείτε απλά να αποφύγετε την αποτυχία.
  • Ακόμα και ως γονέας, έχω βρει αυτή τη μέθοδο πολύ πιο υγιεινή. Αν τα παιδιά μου αγαπούσαν τα Μαθηματικά (που κάνουν) αλλά δεν μου άρεσαν οι Κοινωνικές Σπουδές, δεν τους έκανα να διαβάζουν βιβλία ιστορίας κάθε βράδυ… τους ενθάρρυναν περισσότερο στα Μαθηματικά. (Ωστόσο, ζήτησα αξιοπρεπείς βαθμούς σε όλα τα θέματα). Και τα δύο παιδιά μου έχουν εξαιρετικούς βαθμούς… και ο γιος μου είναι τώρα σπουδαστής τιμητικών τίτλων στο IUPUI, στα Μαθηματικά και τη Φυσική.

Διάβασα ακόμη και στο Sparkpeople, έναν ιστότοπο για όσους από εμάς είμαστε υπέρβαροι και θέλουμε να γίνουμε υγιείς, ότι πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι που άσκηση για 10 λεπτά την ημέρα έχουν μεγαλύτερη επιτυχία από εκείνους που επεξεργάζονται τα προβλεπόμενα 90 λεπτά. Η μικρότερη προπόνηση παρέχει ένα αίσθημα ολοκλήρωσης (αντί για αγωνία) και οι άνθρωποι ήταν πιο πιθανό να κολλήσουν με τη ρουτίνα.

2 Σχόλια

  1. 1

    Ντουγκ,

    Αστείο που το έγραψες σήμερα, γιατί μόλις χθες συναντήθηκα με την Carla και την Άννα της Ignite HR Consulting και συζήτησαν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που διαχειρίζονται με την ονομασία "Strengths" που ακούγεται δωρεάν σε αυτήν την ανάρτηση. Η αποτυχία μου ήταν ότι το πρόγραμμα Strengths - αντί να επιδιώκει να καλύψει τις αδυναμίες - βοηθά κάθε άτομο να εντοπίσει τις δυνάμεις του, δηλαδή σε τι είναι καλοί και σε τι είναι παθιασμένοι, ώστε να μπορούν να κάνουν περισσότερα από αυτά προς όφελος του οργανισμού και τη δική τους ευημερία.

    Ομοίως, με την ηλικία έχω προσπαθήσει να βάλω περισσότερη ενέργειά μου σε αυτά τα πράγματα που είμαι και τα δύο καλά και απολαμβάνω, γιατί: α) υπάρχουν μόνο τόσες πολλές ώρες την ημέρα (και σε μια ζωή), οπότε γιατί να μην προσπαθήσω να κάνω καλύτερα ό, τι μπορώ? β) υπάρχει κάτι παραπάνω από αρκετό που πρέπει να κάνω ότι είμαι κακός ή δεν απολαμβάνω. και γ) είναι εξουσιοδοτημένο να οικοδομήσουμε επιτυχία στην επιτυχία (ανεξάρτητα από το αν είναι μεγάλες ή μικρές επιτυχίες, γιατί παίρνω ό, τι μπορώ να πάρω. :)).

    Καλή μέρα, φίλε μου.

    Απότομος

  2. 2

    Εστιάζοντας στα θετικά και σε τι είστε παθιασμένοι. Δεν είμαι σχεδιαστής ιστοσελίδων και παρόλο που προσπαθώ δεν θα προσπαθήσω ποτέ να το κυριαρχήσω. Υπάρχουν άλλοι εκεί έξω που θα κάνουν καλύτερη δουλειά από εμένα και θα το κάνω με λιγότερη απογοήτευση. Πρέπει να επικεντρωθώ σε αυτό που λειτουργεί για μένα και σε τι είμαι καλός και να γίνω ακόμα καλύτερος σε αυτά τα πράγματα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.