Μεγιστοποίηση της επιτυχίας για βελτίωση των αποτελεσμάτων

αλλάξτε κόκκινο

ΑλλαγήTripp Babbitt's blog and newsletters on Νέα συστήματα σκέψης πραγματικά μεγαλώνει πάνω μου.

Since meeting Tripp at a regional speaking event, he's shared a ton of his knowledge and experience with me directly, in his newsletter, and on his blog.

Ένας από τους λόγους που πιστεύω ότι μου αρέσει πολύ το γράψιμο και τα μαθήματά του είναι ότι ο Tripp αναλύει άγρια ​​τις επιχειρήσεις και συχνά διαπιστώνει ότι οι μετρήσεις και οι στόχοι δεν συμβαδίζουν ποτέ με τα πραγματικά προβλήματα.

Case in point was a company that measures the number of customer support calls and rewards its customer teams based on the volume of calls they're able to complete. As Tripp explains, the company didn't analyze why they were getting the calls and what the cost of a customer service team was as compared to correcting the προβλήματα ρίζας που προκάλεσε τις κλήσεις αρχικά.

The problem and the symptom are divided between two departments that never work with each other and don't have common goals. There's no benefit to fixing the original issue since the problems it causes are simply handed off to the next department.

For quite some time I've been an advocate of να βρει τι λειτουργεί και να το βελτιστοποιεί, rather than concentrating on what doesn't work.

Υπάρχουν πολλά διάσημοι ηγέτες and business systems that believe in the opposite… they'll tell you that if you're 99% successful, you should be working to improve that last 1%. It's an infinitely frustrating process and leaves a trail of fired and frustrated employees.

Πιστεύω ότι οι επιτυχημένοι ηγέτες, εταιρείες και στρατηγικές μεγιστοποιούν την επιτυχία αντί να προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν την αποτυχία:

Διάβασα ακόμη και στο Sparkpeople, έναν ιστότοπο για όσους από εμάς είμαστε υπέρβαροι και θέλουμε να γίνουμε υγιείς, ότι πρόσφατες μελέτες έχουν δείξει ότι οι άνθρωποι που άσκηση για 10 λεπτά την ημέρα έχουν μεγαλύτερη επιτυχία από εκείνους που επεξεργάζονται τα προβλεπόμενα 90 λεπτά. Η μικρότερη προπόνηση παρέχει ένα αίσθημα ολοκλήρωσης (αντί για αγωνία) και οι άνθρωποι ήταν πιο πιθανό να κολλήσουν με τη ρουτίνα.

2 Σχόλια

  1. 1

    Ντουγκ,

    Αστείο που το έγραψες σήμερα, γιατί μόλις χθες συναντήθηκα με την Carla και την Άννα της Ignite HR Consulting και συζήτησαν ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που διαχειρίζονται με την ονομασία "Strengths" που ακούγεται δωρεάν σε αυτήν την ανάρτηση. Η αποτυχία μου ήταν ότι το πρόγραμμα Strengths - αντί να επιδιώκει να καλύψει τις αδυναμίες - βοηθά κάθε άτομο να εντοπίσει τις δυνάμεις του, δηλαδή σε τι είναι καλοί και σε τι είναι παθιασμένοι, ώστε να μπορούν να κάνουν περισσότερα από αυτά προς όφελος του οργανισμού και τη δική τους ευημερία.

    Ομοίως, με την ηλικία έχω προσπαθήσει να βάλω περισσότερη ενέργειά μου σε αυτά τα πράγματα που είμαι και τα δύο καλά και απολαμβάνω, γιατί: α) υπάρχουν μόνο τόσες πολλές ώρες την ημέρα (και σε μια ζωή), οπότε γιατί να μην προσπαθήσω να κάνω καλύτερα ό, τι μπορώ? β) υπάρχει κάτι παραπάνω από αρκετό που πρέπει να κάνω ότι είμαι κακός ή δεν απολαμβάνω. και γ) είναι εξουσιοδοτημένο να οικοδομήσουμε επιτυχία στην επιτυχία (ανεξάρτητα από το αν είναι μεγάλες ή μικρές επιτυχίες, γιατί παίρνω ό, τι μπορώ να πάρω. :)).

    Καλή μέρα, φίλε μου.

    Απότομος

  2. 2

    Εστιάζοντας στα θετικά και σε τι είστε παθιασμένοι. Δεν είμαι σχεδιαστής ιστοσελίδων και παρόλο που προσπαθώ δεν θα προσπαθήσω ποτέ να το κυριαρχήσω. Υπάρχουν άλλοι εκεί έξω που θα κάνουν καλύτερη δουλειά από εμένα και θα το κάνω με λιγότερη απογοήτευση. Πρέπει να επικεντρωθώ σε αυτό που λειτουργεί για μένα και σε τι είμαι καλός και να γίνω ακόμα καλύτερος σε αυτά τα πράγματα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.