Cheetah Digital: Πώς να προσελκύσετε πελάτες στην οικονομία εμπιστοσύνης

Cheetah Digital

Οι καταναλωτές έχουν δημιουργήσει ένα τείχος για να προστατευθούν από κακούς ηθοποιούς και έχουν αυξήσει τα πρότυπα τους για τις μάρκες με τις οποίες ξοδεύουν τα χρήματά τους.

Οι καταναλωτές θέλουν να αγοράσουν από επωνυμίες που όχι μόνο επιδεικνύουν κοινωνική ευθύνη, αλλά επίσης ακούνε, ζητούν συγκατάθεση και λαμβάνουν σοβαρά υπόψη το απόρρητό τους. Αυτό είναι αυτό που ονομάζεται οικονομία εμπιστοσύνηςκαι είναι κάτι που όλες οι μάρκες πρέπει να έχουν στην πρώτη γραμμή της στρατηγικής τους.

Ανταλλαγή αξίας

Με άτομα που εκτίθενται σε περισσότερα από 5,000 μηνύματα μάρκετινγκ κάθε μέρα, οι επωνυμίες πρέπει να προσπαθούν να δημιουργήσουν εκείνη τη στιγμή της μαγείας που προσελκύει την προσοχή και διευκολύνει την άμεση επαφή με τους καταναλωτές. Αλλά πώς μπορούν οι μάρκες λιανικής να περιορίσουν το μάρκετινγκ θόρυβος χωρίς να είναι ανατριχιαστικό;

Η απάντηση είναι να προσφέρει μια απτή ανταλλαγή αξίας. ο ανταλλαγή αξίας είναι όπου οι έμποροι προσφέρουν στους καταναλωτές κάτι σε αντάλλαγμα για την προσοχή, την αφοσίωση και τα δεδομένα προτίμησής τους. Και δεν πρέπει πάντα να είναι έκπτωση ή βραβείο με κόκκινα γράμματα. Το αποκλειστικό περιεχόμενο, τα κοινωνικά kudos, οι εξατομικευμένες προτάσεις και τα σημεία αφοσίωσης μπορούν επίσης να αποτελέσουν τον καταλύτη για τη συλλογή των opt-in και των αυτοαναφερόμενων, μηδενικών δεδομένων. 

Οι επωνυμίες θα πρέπει να παραιτηθούν από την αγορά χαζών δεδομένων, δεδομένων τρίτων και να κατασκοπεύουν τους καταναλωτές, και αντίθετα να προσπαθούν για πιο ειλικρινείς, άμεσες και αμοιβαία πολύτιμες σχέσεις με τους καταναλωτές. Αυτό όχι μόνο δίνει στις μάρκες το πλεονέκτημα, αλλά παρέχει ανταλλαγή αξίας με αντάλλαγμα τα δεδομένα των καταναλωτών, την αφοσίωση και την αφοσίωση που δίνει τη δυνατότητα στις μάρκες να συνδεθούν απευθείας με τους καταναλωτές και να προωθήσουν πιο εξατομικευμένες πρωτοβουλίες.

Παράδοξο απορρήτου

Οποιοσδήποτε καλός έμπορος γνωρίζει ότι η υπεροχή στην εποχή του καταναλωτή έχει να κάνει με τη δημιουργία προσαρμοσμένων εμπειριών επωνυμίας που μιλούν απευθείας στις ανάγκες των πελατών. Όμως, ενώ απολαμβάνουν την ευκολία και τη συνάφεια που προσφέρουν αυτές οι εξατομικευμένες δεσμεύσεις, οι καταναλωτές επίσης αποκρύπτουν γρήγορα τα προσωπικά τους δεδομένα και απαιτούν αυξημένο απόρρητο στο διαδίκτυο. Αυτό το πρόβλημα γίνεται ακόμη πιο λασπωμένο μετά από μεγάλα σκάνδαλα εμπιστοσύνης και παραβιάσεις δεδομένων που δημιουργούν όλο και πιο αυστηρούς νόμους και κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων. Αλλά τα προσωπικά δεδομένα και το στοχευμένο μάρκετινγκ συμβαδίζουν. 

Τι πρέπει να κάνει λοιπόν ο έμπορος; Αυτό είναι το παράδοξο απόρρητο. Οι καταναλωτές αναμένουν ταυτόχρονα απόρρητο και προσαρμοσμένες εμπειρίες επωνυμίας. Είναι δυνατή η παράδοση και στα δύο; Η σύντομη απάντηση είναι Ναί. Με μια νέα προσέγγιση στα δεδομένα των καταναλωτών, τη δέσμευση για ασφάλεια σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού και την επαγρύπνηση, προληπτική στάση απέναντι στη διαχείριση κινδύνων, οι μάρκες μπορούν να ανταποκριθούν στις εξελισσόμενες προσδοκίες διαφάνειας και ελέγχου των πελατών τους, ενώ τους απολαμβάνουν με εξατομικευμένες εμπειρίες βάσει δεδομένων.

Cheetah Digital

Η Cheetah Digital είναι ένας πάροχος λύσης δέσμευσης πελατών μέσω καναλιού για τον σύγχρονο έμπορο. Η Cheetah κατανοεί ότι οι σημερινές μάρκες απαιτούν λύσεις για την παροχή της ασφάλειας, τις δυνατότητες μεταξύ καναλιών, τους μηχανισμούς ανταλλαγής αξιών και τις πραγματικά εξατομικευμένες εμπειρίες που περιμένουν οι πελάτες.

Νωρίτερα φέτος, η Cheetah Digital ήταν αναγνωρίζεται για την πλατφόρμα αφοσίωσης και συνεργαστείτε με τον Vans. Με την υποστήριξη της Cheetah Loyalty, ο Vans δημιούργησε το Vans Family, ένα διαδραστικό και διαισθητικό πρόγραμμα αφοσίωσης που έχει σχεδιαστεί για να αναγνωρίζει, να ανταμείβει και να γιορτάζει τους θαυμαστές για το ποιοι είναι και τι θέλουν να κάνουν. Το πρόγραμμα διευκολύνει αμφίδρομες συνομιλίες με τους καταναλωτές.

Τα μέλη αποκτούν πρόσβαση σε αποκλειστικούς διαγωνισμούς και εμπειρίες, προσαρμοσμένα υποδήματα και αξεσουάρ και προεπισκοπήσεις των επερχόμενων κυκλοφοριών προϊόντων. Επιπλέον, τα μέλη κερδίζουν πόντους για αγορές και αλληλεπιδράσεις με τη μάρκα. Σε λιγότερο από δύο χρόνια, η Vans προσέλκυσε περισσότερα από 10 εκατομμύρια μέλη στην οικογένεια Vans στις Ηνωμένες Πολιτείες και τα μέλη του προγράμματος ξοδεύουν 60 τοις εκατό περισσότερο από ό, τι τα μη μέλη. 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Η Cheetah Digital Customer Engagement Suite δημιουργεί στιγμές αξίας μεταξύ πελατών και επωνυμιών. Συνδυάζει το βάθος και το εύρος μιας ισχυρής πλατφόρμας δεδομένων με δυνατότητες εκτέλεσης σε πραγματικό χρόνο, μεταξύ καναλιών, σε μια ενιαία, ενοποιημένη λύση. Το Customer Engagement Suite περιλαμβάνει:

  • Εμπειρίες τσιτάχΠαρέχει διαδραστικές ψηφιακές εμπειρίες απόκτησης πελατών που επιτρέπουν στις επωνυμίες να συλλέγουν δεδομένα πρώτου και μηδενικού μέρους και να διασφαλίζουν πολύτιμες άδειες που απαιτούνται για την εκτέλεση συμβατών και επιτυχημένων καμπανιών μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών.
  • Μηνύματα Cheetah - Επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να δημιουργούν και να παρέχουν σχετικές, εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια και σημεία επαφής.
  • Πίστη τσιτάχΠαρέχει στους εμπόρους τα εργαλεία για τη δημιουργία και την παράδοση μοναδικών προγραμμάτων αφοσίωσης που δημιουργούν μια συναισθηματική σύνδεση μεταξύ των επωνυμιών και των πελατών τους.
  • Πλατφόρμα δεδομένων δέσμευσης Cheetah - Ένα θεμελιώδες επίπεδο δεδομένων και μηχανή εξατομίκευσης που επιτρέπει στους εμπόρους να οδηγούν δεδομένα από έξυπνες ιδέες σε δράση με ταχύτητα και κλίμακα.

Με 3,000 πελάτες, 1,300 υπαλλήλους και παρουσία σε 13 χώρες, η Cheetah Digital βοηθά τους εμπόρους να στέλνουν περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο μηνύματα κάθε μέρα.

Μιλήστε σε έναν ψηφιακό ειδικό τσιτάχ

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.