Η τέχνη των πελατών που ερωτεύονται

παρέα αγάπης

Χθες, στο δρόμο για δουλειά, άκουγα Ντέιβ Ράμσεϊ μιλήστε στον Joe Beam, συγγραφέα του Η τέχνη του ερωτευμένου. Ο Τζο είπε ότι υπήρχαν 3 βασικά στοιχεία για να ερωτευτείς… αφοσίωση, οικειότητα και πάθος. Η συνομιλία πραγματικά κολλήθηκε μαζί μου - τόσο πολύ που έκανα φωνητικό σημείωμα για αυτό που άκουσα να γράφω μια ανάρτηση αργότερα.

Το συζήτησα επίσης με τον Troy Burk, συνιδρυτή και CEO της Right On Interactive. Η Τροία είναι παθιασμένη αυτοματοποίηση εμπορίας αλλά διαφωνεί με πολλούς στη βιομηχανία που μεταμφιέζουν τα συστήματα παραγωγής μολύβδου τους ως αυτοματισμούς μάρκετινγκ. Πιστεύει ότι η καλλιέργεια και η επικοινωνία που πρέπει να συμβεί είναι με τους τρέχοντες πελάτες σας περισσότερο από ό, τι με δυνητικούς πελάτες που δεν έχουν δεσμευτεί για την επωνυμία σας. Ουάου.

Δέσμευση, οικειότητα και πάθος

  • Δέσμευση - οι πελάτες πραγματοποιούν μια οικονομική επένδυση στην εταιρεία σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Με εκπλήσσει πάντα πόσες εταιρείες είναι πιο αφοσιωμένες στα χρήματα που τους φέρνουν οι πελάτες από τους ίδιους τους πελάτες. Εάν παραδώσετε σύμφωνα με τη σύμβαση αλλά ο πελάτης σας δεν είναι επιτυχής, και οι δύο χάνετε. Πρέπει να είστε αφοσιωμένοι στην επιτυχία των πελατών μας, ανεξάρτητα από τα απαραίτητα οικονομικά. Οι πελάτες σας πρέπει να είναι αφοσιωμένοι στην επιτυχία σας, διασφαλίζοντας ότι τα οικονομικά επίσης δεν παρεμποδίζουν. Είμαστε ευλογημένοι με πελάτες που έχουν δεσμευτεί για εμάς και αντίστροφα.
  • Οικειότητα - μην κάνετε λάθος οικειότητα για προσωπική στοργή. Η οικειότητα αφιερώνει επίσης χρόνο για να κατανοήσει τους πελάτες σας και για να σας καταλάβουν. Μοιραζόμαστε τις αδυναμίες μας με τους πελάτες μας, μαθαίνουμε ποιες είναι οι αδυναμίες τους και διασφαλίζουμε ότι σκοπεύουμε να διασφαλίσουμε ότι και οι δύο καλύψαμε. Μαθαίνουμε επίσης όσο μπορούμε για τους πελάτες μας και μοιραζόμαστε μαζί τους πολύ πέρα ​​από τα συμβόλαιά μας. Τους παρουσιάζουμε στις συνδέσεις μας, τους βρίσκουμε άλλους πόρους, τους προτείνουμε εντός και εκτός σύνδεσης. Επίσης, δεν υπογράφουμε συμφωνίες με εταιρείες εκτός εάν χρησιμοποιούμε τα προϊόντα τους όπου είναι δυνατόν. Προσπαθούμε να τα γνωρίζουμε τόσο καλά ώστε να μπορούμε να πουλάμε αποτελεσματικά τα προϊόντα τους.
  • Πάθος - μία από τις εταιρείες με τις οποίες μιλήσαμε και απενεργοποιούμε είναι να αγωνίζεται. Καθώς προσπαθούμε να καταλάβουμε πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε (δεν είναι πελάτης), δεν μπορείτε να βρείτε ενιαίας άτομο στο προσωπικό τους που είναι παθιασμένο ό, τι κάνουν. Προσλαμβάνουν άλλους γνωστούς εκπροσώπους εδώ και εκεί για να συμμετάσχουν σε διαδικτυακά σεμινάρια και εκδηλώσεις… αλλά αυτοί οι εκπρόσωποι δεν χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα ο προϊόν. Πώς μπορούν να είναι παθιασμένοι εάν δεν δεσμεύονται καν να χρησιμοποιήσουν το προϊόν; Η ουσία είναι ότι δεν μπορούν. Γι 'αυτό αγωνίζονται.

Είστε αφοσιωμένοι στους πελάτες σας; Είστε οικεία με αυτούς, τη βιομηχανία τους, τη θέση τους και τις προκλήσεις τους; Είστε παθιασμένοι με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους; Εάν απαντήσετε όχι σε καμία από αυτές τις ερωτήσεις, μην περιμένετε να ερωτευτείτε ποτέ. Αγαπάμε τους πελάτες μας και είμαστε υπερήφανοι που λέμε ότι οι πελάτες μας μας αγαπούν πίσω. Δεν ήταν πάντα έτσι, αλλά οι σχέσεις μας μαζί τους συνεχίζουν να ανθίζουν.

Τελευταίο πράγμα ... δεδομένου ότι κάνουμε κάτι που αγαπάμε, δεν είναι πραγματικά καθόλου δουλειά. Αυτό είναι ένα απίστευτο μέρος για να βρεθείτε!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.