Η προτεραιότητα Νο 1 για ΚΟΑ το 2012

την υπεράσπιση πελατών

Εάν έχετε την ευκαιρία να κατεβάσετε το Μελέτη IBM Global Chief Officer Officer για το 2012, αξίζει να το διαβάσετε! Και μπορείτε να πάρετε το Έρευνα CMO , όπως καλά!

Από την IBM Global CMO Study για το 2012

Μετά από προσωπικές συνεντεύξεις με 1,734 ΚΟΑ, που εκτείνονται σε 19 βιομηχανίες και 64 χώρες, γνωρίζουμε ότι οι ΚΟΑ αισθάνονται τεντωμένοι, αλλά ακούσαμε επίσης πολύ ενθουσιασμό για το μέλλον του μάρκετινγκ. Αυτές οι συνομιλίες και η εις βάθος ανάλυση των ευρημάτων της μελέτης υπογραμμίζουν την ανάγκη ανταπόκρισης σε τρεις νέες πραγματικότητες:

  • Το εξουσιοδοτημένος πελάτης έχει πλέον τον έλεγχο της επιχειρηματικής σχέσης
  • Παράδοση αξία για τον πελάτη είναι υψίστης σημασίας - και η συμπεριφορά ενός οργανισμού είναι εξίσου σημαντική με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει
  • Η πίεση στο να είσαι υπόλογος στην επιχείρηση δεν είναι απλώς ένα σύμπτωμα δυσκολιών, αλλά μια μόνιμη αλλαγή που απαιτεί νέες προσεγγίσεις, εργαλεία και δεξιότητες.

Με την έλευση των κινητών και κοινωνικών, θα σκεφτόσασταν ότι θα έπαιρναν την πρώτη θέση ως προτεραιότητα για CMOs παγκοσμίως ... αλλά θα κάνατε λάθος.

την υπεράσπιση πελατών

Την περασμένη εβδομάδα πήρα συνέντευξη από τον Troy Burk, ιδρυτή του εταιρεία αυτοματισμού μάρκετινγκκαι τον ρώτησα για τη θέση τους στον κλάδο. Η απάντησή του ευθυγραμμίστηκε άμεσα με τη μελέτη CMO:

Οι σχέσεις προέρχονται πριν από τα έσοδα στο λεξικό και στις επιχειρήσεις. Αυξήστε τις σχέσεις και θα κερδίσετε τα έσοδα. Μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελατών είναι διαφορετικός τρόπος για να κοιτάξετε την επιχείρησή σας - σε όλα τα στάδια της εμπειρίας των πελατών. Το μάρκετινγκ διαδραματίζει τον κρίσιμο ρόλο για να διασφαλίσει ότι τα σωστά προγράμματα και καμπάνιες (πωλήσεις, μάρκετινγκ και επιτυχία των πελατών) συνεργάζονται για να οδηγήσουν την εμπλοκή με τις καλύτερες προοπτικές / πελάτες για να τους προωθήσουν στη σχέση, ανεξάρτητα από το ποιο στάδιο είναι το επίκεντρο.

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ κύκλου ζωής πελατών από το Right On Interactive είναι η μόνη λύση που παρέχει την προβολή του οργανισμού για το πού βρίσκονται όλοι οι πελάτες και οι προοπτικές τους στη σχέση (ή το ταξίδι του πελάτη). Από ύποπτο έως πιστό πελάτη. Τα βλέπετε όλα και χρησιμοποιείτε αυτοματοποίηση για να αυξήσετε την αφοσίωση.

Είναι υπέροχο να συνεργάζεστε με έναν χορηγό και έναν πελάτη που βρίσκεται στην κορυφή των τάσεων!

Ένα σχόλιο

  1. 1

    Παρακολούθησα το διαδικτυακό σεμινάριο IBM CMO Study, το οποίο συμφωνώ ότι ήταν πολύ καλή χρήση του χρόνου, το ιστολόγιό σας είναι σωστό και μου αρέσει πώς ενσωματώσατε την πρόσφατη συνέντευξή σας.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.