Δεν έχω συναγωνισμό

χέρια ψηλά1

hands-up.jpgΞέρω ότι ακούγεται αλαζονικό. Δεν το εννοώ έτσι. Κάθε φορά που κάποιος ανέφερε τον ανταγωνισμό σε μια εταιρεία στην οποία δούλευα, χλευάζω. Πάντα έχω. Κάποιος μου είπε κάποτε ότι είναι αδύνατο να κοιτάξω πίσω σας και να συνεχίσω να αγωνίζομαι μπροστά με την υψηλή ταχύτητα. Πιστεύω ότι ο φόβος παραλύει τις εταιρείες.

πιστεύω σε συν-επίδειξη.

Δεν υποστηρίζω αγνοώντας τον ανταγωνισμό σας… κάθε εταιρεία πρέπει να κατανοήσει τα πλεονεκτήματα που φέρνουν στο τραπέζι. Το πιο σημαντικό από τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα, ωστόσο, είναι αν υπάρχει ή όχι αντιστοιχία μεταξύ αυτών των πλεονεκτημάτων και του πραγματικές ανάγκες του πελάτη. Αναπτύσσω την επιχείρησή μου από το μηδέν τώρα και τις πρώτες μέρες ανέλαβα κάθε δουλειά που μπορούσα απλώς για να διασφαλίσω ότι θα μπορούσα να παραμείνω επιπλέουσα. Εκ των υστέρων, δεν ήταν καλή απόφαση… Θα μπορούσα να αναφέρω πολλά από αυτά τα έργα και οι πελάτες θα ήταν εξίσου χαρούμενοι, ίσως πιο χαρούμενοι.

Η εστίασή μου τώρα είναι η δημιουργία συνεργασιών με μεγάλα πρακτορεία, εταιρείες δημοσίων σχέσεων και συνέχιση της αύξησης των σχέσεων που έχω με πολύ μεγάλους πελάτες. Αυτή την εβδομάδα, ανέφερα δύο καλές προοπτικές στο δικό μου ανταγωνισμός. Ήταν το σωστό. Δεν μπορώ να προσφέρω σε αυτές τις σχέσεις την προσοχή που τους αξίζει και δεν έχω τους πόρους για να διασφαλίσω την επιτυχία τους… γιατί να διακινδυνεύσω τη φήμη μου;

Εδώ στην Ινδιανάπολη, υπάρχει μια μεγάλη ομάδα ταλαντούχων ανθρώπων που μπορούν να παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες που παρέχω. Εταιρείες όπως Ακριβής στόχος, Right On Interactive, Επιτομή, και ορισμένοι οργανισμοί σχεδιασμού και ανάπτυξης ιστοσελίδων διαθέτουν προϊόντα και υπηρεσίες που θα μπορούσα να παρέχω ... αλλά δεν θα το κάνω. Έχουν επενδύσεις, υποδομές, υποστήριξη πελατών και πόρους που δεν έχω. Αυτό είναι καλύτερο για τον πελάτη.

Από την πλευρά των Κοινωνικών Μέσων, υπάρχουν πολλοί από εμάς στην πόλη… όλοι πιστεύω ότι είναι φίλοι μου. Καθώς πλησιάζουμε μερικές από τις μεγάλες εταιρείες στην πόλη, ο καθένας από εμάς θα φέρει τη δική μας προοπτική στο τραπέζι. Δεν με απασχολεί να ανταγωνιστώ μαζί τους σε αυτό το επίπεδο. Και πάλι, ανησυχώ περισσότερο ότι η εταιρεία παίρνει το δεξιά πόρος. Αν τους αναφέρω και είναι επιτυχία, όλοι κερδίζουμε. Φαίνομαι υπέροχος για την παραπομπή τους, ο ανταγωνισμός μου παίρνει δουλειά και θα λάβω και την πρώτη κλήση για την επόμενη ευκαιρία.

Πρόσφατα, μια (τεράστια) τοπική εταιρεία μου έδωσε τη λύση για να με πιέσει να τους προσφέρω μερικές δωρεάν υπηρεσίες. Απλώς τους παραπέμψα σε έναν συνάδελφο που πρώτα έλεγξε μαζί μου. Όταν το έκαναν πίσω, επέστρεψαν σε μένα και τους ενημέρωσα ότι δεν με ενδιέφερε.

Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν λίγα πρακτορεία στην πόλη που τώρα φορούν περήφανα τους δημιουργούς βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης ή τεχνογνωσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν και δεν προσέθεσαν κανέναν στο προσωπικό τους με αυτήν την τεχνογνωσία, ούτε είχαν αποτελέσματα με πελάτες σε αυτούς τους χώρους, συνεχίζουν να λυμαίνονται εταιρείες που αναζητούν αυτές τις υπηρεσίες. Είναι ευκαιριακοί, παρέχοντας κάθε υπηρεσία για την οποία κάποιος ενδιαφέρεται να ρωτήσει. Δεν μου αρέσει αυτό που κάνουν και μιλάω εναντίον τους όσο πιο συχνά γίνεται.

Αν ψάχνετε για ένα βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης πάροχος, κάντε μερικές αναζητήσεις και θα βρείτε ποιος κερδίζει αναζήτηση. Είναι τόσο εύκολο. Αν ψάχνετε για ειδικός στα κοινωνικά μέσα, παρακολουθήστε μερικές τοπικές εκδηλώσεις, δείτε ποιος ξεκίνησε τα επιτυχημένα περιφερειακά δίκτυα και παρατηρήστε ποιος έχει τους μεγάλους οπαδούς. Θα γίνει πολύ σαφές ποιος έχει την εμπειρία και ποιος όχι. Οι οπορτουνιστές αφήνουν ίχνη δακρύων.

Δεν πιστεύω ότι έχω ανταγωνισμό. Η δουλειά μου είναι να δω αν είμαι κατάλληλος για τον πόνο που έχει η εταιρεία. Αν δεν είμαι κατάλληλος, προχωράω. Γι 'αυτό οι δεσμεύσεις μου αυξάνονται, παίρνω περισσότερο χρόνο για να δουλέψω σε πράγματα που μου αρέσουν, οι πελάτες μου βλέπουν τα αποτελέσματα που θέλουν και είμαι χαρούμενος ... και ακόμα έσπασε.

Τι νομίζετε; Εσυ πραγματικά έχεις ανταγωνισμό;

12 Σχόλια

  1. 1

    Λοιπόν δουλειά σας είναι να βεβαιωθείτε ότι οι εταιρείες που θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας μοιράζονται τους στόχους και τις αξίες σας για να συνεργαστούν. Αλλά είναι ωραίο να γνωρίζουμε ότι τελειώσατε και κάνετε ό, τι κάθε πελάτης σας ζητά να κάνετε απλά και μόνο επειδή το ζήτησαν.

  2. 3

    "Κάποιος μου είπε κάποτε ότι είναι αδύνατο να κοιτάξω πίσω σας και να συνεχίσω να αγωνίζομαι μπροστά με μεγάλη ταχύτητα."

    Συμφωνώ απολύτως! Πρόσφατα είχαμε δύο εταιρείες που προσφέρουν παρόμοιες υπηρεσίες καλούν και προσποιούνται ότι ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες μας. Ήταν αρκετά περίτεχνα, ακόμη και έφτασαν μέχρι να μας δώσουν το όνομα κάποιου που τους παρέπεμψε. Έτσι, ενώ συμπληρώνουν φόρμες στον ιστότοπό μας, καλούν και αφήνουν μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή, και μας στέλνουν email για περισσότερες πληροφορίες, μιλούσαμε έξω με πιθανούς πελάτες. Θα είχαν περάσει το χρόνο τους καλύτερα μιλώντας με προοπτικές και παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών.

    Όσο για τα υπόλοιπα, συμφωνώ επίσης. Γνωρίστε τις ικανότητές σας. δυνατότητες και πόροι. Δημιουργήστε αμοιβαία επωφελείς σχέσεις με τους γύρω σας. Όλοι κερδίζουν τότε.

  3. 4

    Υπέροχη θέση, Ντουγκ. Συμφωνώ ολόψυχα.

    Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι η αρχική λατινική μετάφραση του διαγωνισμού είναι, "Να αγωνιστούμε μαζί για τη βελτίωση όλων" Η έννοια των νικητών και των ηττημένων εισήχθη από τους Γάλλους τον 16ο αιώνα. Αφήστε το τα βατράχια, ε;

  4. 6
  5. 7

    Δεν μπορώ να συμφωνήσω με αυτό περισσότερο. Νομίζω ότι αφιερώνεται πολύς χρόνος εστιάζοντας και ανησυχώντας για τους ανταγωνιστές. Ειδικά σε αγορές τόσο δυναμικές όσο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το SEO, που αναπτύσσονται τόσο γρήγορα, υπάρχει πολύς χώρος για ανταγωνισμό και είναι πολύ πιο πιθανό να πεθάνεις επειδή δεν ευθυγραμμίζεσαι καλά με τους πελάτες παρά επειδή οι ανταγωνιστές σου τρώνε το γεύμα σου .

  6. 8

    Doug - όπως πάντα, μου αρέσει η προσέγγισή σας. Ήμουν πάντα στο μυαλό ότι όταν πρόκειται για παραπομπές εναντίον της επιχείρησης μόνοι σας, εφ 'όσον ο πελάτης καταλήγει ευτυχισμένος, θα θυμούνται ότι Τους είχατε ευτυχισμένους, ακόμα κι αν είναι μόνο με παραπομπή. Ένας περίπατος είναι τόσο καλός όσο ένα χτύπημα, σωστά;

    Επιπλέον, οι περισσότερες εταιρείες τείνουν να εκτιμούν ολόκληρη την ακεραιότητα γνωρίζοντας ότι ζητούν κάτι που δεν μπορείτε ή δεν πρέπει να προσπαθήσετε να παρέχετε και να είστε ειλικρινείς σχετικά με αυτό. Εάν η εταιρεία δεν το εκτιμά αυτό και ανησυχεί μόνο για την εξοικονόμηση χρημάτων, τότε δεν τα θέλετε για έναν πελάτη ούτως ή άλλως, σωστά; Εύκολο να το πούμε και δύσκολο να το ακολουθήσεις στο τρέχον οικονομικό τοπίο, αλλά ακόμα λέξεις για να ζήσεις ... ή τουλάχιστον λέξεις για παράδοση μέχρι.

  7. 9

    Doug, πιστεύω ότι όταν ξοδεύετε τον πολύτιμο χρόνο σας ανησυχώντας για το τι κάνει ο διαγωνισμός, είτε: (1) βαριέσαι και δεν εστιάζεις, ή (2) δεν έχεις ιδέα για το ποια θα πρέπει να είναι η πορεία σου. Το να είσαι προοδευτικός και να μην είσαι αντιδραστικός στο περιβάλλον σου είναι η ουσία της επιτυχίας.

  8. 10

    Doug - Υπέροχη ανάρτηση! Θυμάμαι στην αρχή της καριέρας μου τη χρήση στρατιωτικών όρων από πολλούς στην εταιρεία: πόλεμος, μάχη, στρατηγική, τακτική και ούτω καθεξής. Ανησυχούσαμε τόσο πολύ για το τι έκαναν οι άλλες εταιρείες. Με την παρέα μου, δεν μπορώ να ανησυχώ για τα άλλα παιδιά. Πρέπει να επικεντρωθούμε στην παροχή των καλύτερων προϊόντων και υπηρεσιών που μπορούμε για τους πελάτες μας. Μερικές φορές απομακρυνθήκαμε από τις "ευκαιρίες". άλλες φορές τα έχουμε περάσει σε κάποιον άλλο. Κατά τη γνώμη μου, υπάρχουν πολλά που πρέπει να περιμένουμε, αρκεί να επικεντρωθούμε στην αξία που φέρνουμε στο τραπέζι.

  9. 11

    Μου αρέσει η φιλοσοφία σας να βάζετε τις ανάγκες των πελατών
    πρώτον, καθώς είμαι οπαδός της παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. είμαι περίεργος
    εάν οι εταιρείες στις οποίες στέλνετε πελάτες επιστρέφουν τη χάρη εάν
    βρίσκουν έναν πελάτη που δεν ταιριάζουν. Λαμβάνετε πολλές παραπομπές από αυτές
    ή πιστεύετε απλώς στο καλό κάρμα της πραγματικά βοήθειας του πελάτη;

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.