Τι πιστεύουν οι καταναλωτές για το νέο τοπίο μέσων;

έρευνα για το εμπόριο γενιάς

Υπάρχει ένα ενδιαφέρον ζήτημα όταν το ζητάτε ανατροφοδότηση μέσω μιας έρευνας έναντι της συλλογής πραγματικών συμπεριφορά. Εάν ρωτήσετε οποιονδήποτε καταναλωτή αν τους αρέσει η διαφήμιση, ορισμένοι μπορούν να μετακινηθούν πάνω-κάτω για το πώς δεν μπορούν να περιμένουν την επόμενη διαφήμιση να εμφανιστεί στο Facebook ή την επόμενη διαφήμιση κατά τη διάρκεια της αγαπημένης τους τηλεοπτικής εκπομπής. Δεν γνώρισα ποτέ αυτό το άτομο ...

Η πραγματικότητα, φυσικά, είναι ότι οι εταιρείες διαφημίζονται επειδή λειτουργεί. Είναι μια επένδυση. Μερικές φορές η επένδυση είναι μακροπρόθεσμη ως προς την επωνυμία και φτάνει εκεί όπου δεν αναμένεται άμεση απόδοση επένδυσης. Άλλες φορές, είναι μια ισχυρή καμπάνια… ίσως μια έκπτωση… που θα πρέπει να οδηγήσει σε άμεση ανταπόκριση. Ενώ οι καταναλωτές λένε ότι δεν τους αρέσουν οι διαφημίσεις, και μπορεί να αποφύγουν τη διαφήμιση, εξακολουθούν να αντιδρούν όταν η διαφήμιση σχετίζεται με τα ενδιαφέροντα ή τις απαιτήσεις τους.

Αυτό είναι απλώς μια προσοχή για την ανάλυση της απόκρισης στην έρευνα. Τα αποτελέσματα αυτής της έρευνας από την ομάδα Acquity κάνουν πολύ καλή σύγκριση της αντίδρασης των καταναλωτών σε νέα κανάλια μέσων σε σύγκριση με τα παραδοσιακά κανάλια. Το Facebook, για παράδειγμα, πλησιάζει την αρχή της διαφήμισης εφημερίδων. Ωστόσο, η τηλεόραση και η εκτύπωση εξακολουθούν να κατέχουν την αγορά για την προώθηση νέων πελατών με επώνυμο περιεχόμενο.

Πάντα έλεγα ότι οι καταναλωτές δεν πηγαίνουν στο Facebook για να κάνουν την επόμενη αγορά τους, οπότε δεν αμφιβάλλω ότι δεν υπάρχει μεγάλη εκτίμηση για το περιεχόμενο που υποστηρίζεται εκεί - αν και οι εκπτώσεις μπορεί να είναι αποτελεσματικές. Με άλλα λόγια… οι καταναλωτές δεν ενδιαφέρονται πραγματικά να συνάψουν μια προσωπική σχέση με την επωνυμία σας - απλώς δώστε τους μια συμφωνία αν το κάνουν.

Η Acquity Group, μέρος της Accenture Interactive, εξέτασε 2,000 καταναλωτές των ΗΠΑ σχετικά με τις προσδοκίες τους για εμπλοκή της μάρκας σε ένα μεταβαλλόμενο εμπορικό τοπίο. Εξέτασαν τις συνήθειες και τις προτιμήσεις τους σχετικά με την ψηφιακή αφοσίωση, τις αγορές και τις υπηρεσίες για να ανακαλύψουν τάσεις που θα επηρεάσουν τις μάρκες το 2015 και μετά.

Οι ευκαιρίες, κατά τη γνώμη μου, ωθούν τη ζήτηση των πελατών σας συνάφεια και ανταπόκριση. Εάν οι καταναλωτές βλέπουν ότι η αλληλεπίδραση με μια επωνυμία θα τους πάρει αυτό που θέλουν και όταν το θέλουν, θα εγγραφούν!

Κατεβάστε την πλήρη αναφορά - Acquity Group, Μελέτη Επόμενης Γενιάς Εμπορίου 2015.

έρευνα-καταναλωτής-εμπόριο

4 Σχόλια

  1. 1
    • 2

      Δεν είμαι οπαδός των εκπτώσεων, Paul. Αισθάνομαι ότι έχετε τους λάθος πελάτες στο πλοίο και υποτιμάτε το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Ωστόσο, οι έρευνες λένε συνεχώς ότι οι άνθρωποι ακολουθούν τις μάρκες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επειδή περιμένουν προσφορές, εκπτώσεις ή κουπόνια.

  2. 3
    • 4

      Αυτή είναι μια συναρπαστική ερώτηση και έχει πολλές διαστάσεις σε αυτήν. Είμαι πάντα διστακτικός να ισχυριστώ "κορυφαία" γιατί σχετίζεται με τις ανάγκες της επιχείρησης και πώς επικοινωνούν αποτελεσματικά με τις προοπτικές τους. Για νέα μέσα:

      • Νομίζω ότι υπάρχουν μερικές καταπληκτικές αλλαγές που έρχονται με το βίντεο, έτσι θα ανοίξω με Blab. Η δυνατότητα διεξαγωγής αυτής της ανοιχτής τηλεδιάσκεψης με συμμετοχή κοινού είναι μοναδική και πολύ ικανοποιητική εμπειρία.
      • Snapchat θα ήταν πιθανότατα επόμενο. Λόγω της προσωρινής πλευράς των ενημερώσεων, καθιστά τις επιχειρήσεις και τους ανθρώπους να είναι πιο διαφανείς. Αισθάνονται ασφαλέστερα.
      • Sysomo Gaze είναι μια μεγάλη πρόοδος στην παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων που επιτρέπει στις εταιρείες να ακούνε τις επωνυμίες τους που εμφανίζονται σε βίντεο και εικόνες αντί να αναφέρονται στο κείμενο.
      • Βελτιστοποίηση είναι μια εταιρεία που χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για να προβλέψει και να παρουσιάσει βέλτιστες εμπειρίες χρηστών για να προωθήσει τους επισκέπτες κάτω από τη διοχέτευση μετατροπών.
      • μήλο πρέπει να αναφερθεί… όχι μόνο επειδή είμαι fanboy, αλλά το Apple Watch είναι μια πρόοδος στις φορετές τεχνολογίες που είναι πολλά υποσχόμενη.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.