Ποιος είναι ο αντίκτυπος των Online Κριτικές καταναλωτών στην επιχείρησή σας;

αναθεωρήσεις των καταναλωτών

Συνεργαστήκαμε στενά με μια εταιρεία που συμβούλεψε επιχειρήσεις που πωλούν προϊόντα μέσω της Amazon. Δουλεύοντας τόσο στη βελτιστοποίηση μιας σελίδας προϊόντος όσο και στην ενσωμάτωση στρατηγικών για τη συλλογή κριτικών από πελάτες, είναι σε θέση να αυξήσουν την προβολή των προϊόντων σας στις εσωτερικές αναζητήσεις προϊόντων… αυξάνοντας τελικά τις πωλήσεις εκθετικά. Είναι δύσκολη δουλειά, αλλά έχουν τη διαδικασία και συνεχίζουν να την επαναλαμβάνουν για όλο και περισσότερους πελάτες.

Η υπηρεσία τους εξηγεί τον αντίκτυπο των κριτικών των καταναλωτών στους αλγορίθμους εσωτερικής αναζήτησης του Amazon. Και από τότε Οι καταναλωτές που βλέπουν περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες εμφανίζουν ποσοστό μετατροπών 133% υψηλότερο, αυτοί οι αλγόριθμοι δεν πρόκειται να αλλάξουν σύντομα. Στην πραγματικότητα, οι κριτικές καταναλωτών παράγουν κατά μέσο όρο αύξηση 18% στις πωλήσεις

Οι διαδικτυακές κριτικές μας βοηθούν να αποφασίσουμε πού / τι να φάμε, να παρακολουθήσουμε, να αγοράσουμε, να πουλήσουμε. Έγινε αναπόσπαστο μέρος αυτού που είμαστε ως καταναλωτής και ιδιοκτήτης επιχείρησης. Αυτό το γράφημα δείχνει πώς οι καταναλωτές διαβάζουν και χρησιμοποιούν διαδικτυακούς ιστότοπους κριτικών σε αριθμούς. Γιατί οι διαδικτυακές κριτικές μπορούν είτε να κάνουν είτε να σπάσουν την επιχείρησή σας!

Στατιστικά στοιχεία για την κριτική των καταναλωτών

  • Οι κριτικές των καταναλωτών είναι αξιόπιστες σχεδόν 12 φορές περισσότερες από τις περιγραφές του κατασκευαστή
  • Οι αρνητικές κριτικές μπορούν ακόμη να αυξήσουν τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω της ενημέρωσης των προϊόντων
  • Οι κριτικές συμβάλλουν στο 10% της κατάταξης SERP Google
  • Τα πλούσια αποσπάσματα κριτικής μπορούν να αυξήσουν τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων 10 έως 20%
  • 50 ή περισσότερες κριτικές ανά προϊόν μπορούν να αυξήσουν τα ποσοστά μετατροπών κατά 4.6%
  • Το 90% των καταναλωτών διαβάζει λιγότερες από 10 κριτικές πριν διαμορφώσουν γνώμη για μια επιχείρηση
  • Οι καταναλωτές που διαβάζουν κριτικές για κινητές συσκευές έχουν 127% περισσότερες πιθανότητες από τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών
  • Η αύξηση της φήμης του ξενοδοχείου κατά 1 βαθμό μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση της τιμής δωματίου κατά 11.2%
  • Για κάθε αστέρι που λαμβάνει μια επιχείρηση, θα υπάρχει αύξηση των εσόδων από επιχειρήσεις κατά 5-9%
  • Οι καταναλωτές είναι πιθανό να ξοδέψουν 31% περισσότερα σε μια επιχείρηση με εξαιρετικές κριτικές
  • Το 72% των καταναλωτών δηλώνει ότι οι θετικές κριτικές τους κάνουν να εμπιστεύονται περισσότερο μια τοπική επιχείρηση
  • Οι επιχειρηματικές καταχωρίσεις που είχαν τουλάχιστον 3+ κριτικές για αστέρια έλαβαν 41 από 47 κλικ
  • Οι επισκέπτες είναι 3.9 φορές πιο πιθανό να επιλέξουν ξενοδοχεία με υψηλότερες βαθμολογίες
  • Το 22% των καταναλωτών δεν θα αγοράσει αφού διαβάσει μια μόνο αρνητική κριτική
  • Μετά από τρεις αρνητικές κριτικές, το 59% των καταναλωτών δεν θα αγοράσει το προϊόν
  • 4+ αρνητικές κριτικές για την εταιρεία ή το προϊόν σας ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα 70% λιγότερες πωλήσεις
  • Το 86% των ατόμων διστάζουν να αγοράσουν από μια επιχείρηση που έχει αρνητικές κριτικές
  • Μια μόνο αρνητική κριτική θα σας κοστίσει κατά μέσο όρο 30 πελάτες
  • Οι αρνητικές κριτικές στα αποτελέσματα αναζήτησης Google μπορούν να χάσουν το 70% των δυνητικών πελατών
  • Το 27% των ατόμων θα εμπιστεύονται κριτικές όταν πιστεύουν ότι είναι αυθεντικά
  • Μέχρι το 30% των διαδικτυακών κριτικών μπορεί να είναι ψεύτικες, το 20% των Yelp είναι ψεύτικες

Στατιστικά στοιχεία αξιολόγησης καταναλωτών ταξιδιού

Οι ιστότοποι αναθεώρησης καταναλωτών ξενοδοχείων και μοτέλ περιλαμβάνουν Το TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediaκαι Travelocity.

  • Το 59% των καταναλωτών δηλώνουν ότι οι ιστότοποι αξιολόγησης επηρέασαν την κράτηση ταξιδιού τους
  • 16% των ταξιδιωτών μοιράστηκαν τις εμπειρίες των διακοπών τους στο διαδίκτυο
  • Το 42% των ταξιδιωτών χρησιμοποιούν ιστότοπους κριτικών κατά τον προγραμματισμό των διακοπών τους
  • Οι ταξιδιώτες αναψυχής περνούν ~ 30 λεπτά διαβάζοντας κριτικές πριν από την κράτηση

Στατιστικές αναθεώρησης καταναλωτών υγειονομικής περίθαλψης

Οι ιστότοποι αναθεώρησης υγειονομικής περίθαλψης περιλαμβάνουν Zocdoc, RateMDs, Βαθμοί υγείας, Practoκαι Κριτικές υγειονομικής περίθαλψης.

  • Το 77% των ασθενών χρησιμοποιούν διαδικτυακές κριτικές ως το πρώτο τους βήμα στην εξεύρεση γιατρού
  • 84% των ασθενών χρησιμοποιούν διαδικτυακές κριτικές για την αξιολόγηση των γιατρών
  • Το 35% των ασθενών επιλέγουν έναν γιατρό λόγω της καλής βαθμολογίας τους
  • Το 37% των ασθενών δεν επέλεξαν γιατρό λόγω κακής βαθμολογίας
  • Το 84% των καταναλωτών εμπιστεύονται τις κριτικές για την υγεία όσο και τις προσωπικές συστάσεις

Στατιστικά σχόλια καταναλωτών εστιατορίων

Περιλαμβάνονται ιστότοποι αξιολόγησης καταναλωτών σε εστιατόρια και εστιατόρια Ουρλιάζω, Ζωμάτο, Δείπνο, Τετραγωνικούκαι OpenTable.

  • Ένα εστιατόριο με βελτίωση μισού αστεριού είναι πολύ πιο πιθανό να είναι γεμάτο σε ώρες αιχμής
  • Το 61% των καταναλωτών έχουν διαβάσει διαδικτυακές κριτικές για εστιατόρια
  • Το 34% των επισκεπτών επιλέγουν ένα εστιατόριο με βάση τις πληροφορίες σε έναν ιστότοπο αξιολόγησης από ομοτίμους
  • Το 53% των παιδιών ηλικίας 18-34 ετών αναφέρουν ότι οι διαδικτυακές κριτικές αποτελούν παράγοντα για τις αποφάσεις για φαγητό
  • Το 81% των γυναικών δεν επισκέπτονται ένα εστιατόριο με αναφερόμενα προβλήματα καθαριότητας

Στατιστικά στοιχεία για την επισκόπηση των καταναλωτών

Οι ιστότοποι αξιολόγησης της απασχόλησης περιλαμβάνουν Glassdoor, Πράγματι, Θόλος, Τέραςκαι Σύνδεση.

  • Το 76% των επαγγελματιών ερευνά μια εταιρεία στο διαδίκτυο πριν εξετάσει μια θέση εργασίας εκεί
  • Το 60% των ατόμων που αναζητούν εργασία δεν θα ισχύουν για μια εταιρεία με βαθμολογία 1 αστέρων (στα 5)
  • Το 83% των ατόμων που αναζητούν εργασία είναι πιθανό να βασίσουν την απόφαση αίτησής τους σε μια αναθεώρηση εταιρείας
  • Το 33% των ατόμων που αναζητούν εργασία δεν θα ισχύουν για μια εταιρεία με βαθμολογία μικρότερη από 3 αστέρων
  • Στις διαδικτυακές κριτικές εργασίας, 5 θετικές κριτικές αποτελούν 1 αρνητική κριτική

Στατιστικά στοιχεία κοινωνικής δικτύωσης και αναθεώρησης καταναλωτών

  • Το 57.1% των καταναλωτών που χρησιμοποιούν μέσα κοινωνικής δικτύωσης διαβάζουν διαδικτυακές κριτικές
  • Το 55% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το Facebook ως μέρος για να μάθουν για τις επωνυμίες
  • Οι επιχειρήσεις που διατηρούν ενεργές σελίδες Twitter και Facebook είναι πιθανότερο να έχουν θετικές κριτικές
  • Όταν οι λιανοπωλητές απάντησαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ένα τρίτο των πελατών διέγραψε την αρνητική κριτική τους
  • Όταν οι λιανοπωλητές απάντησαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το ένα πέμπτο των πελατών έγινε πιστοί πελάτες
  • Οι χρήστες του Facebook ανέφεραν ότι οι κριτικές είναι πιο αξιόπιστες από τις δημοσιεύσεις ή τα σχόλια

Δείτε το εκπληκτικό infographic από Website Builder!

σχόλια χρηστών αναθεωρούν τις βέλτιστες πρακτικές

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.