Συμπεριφορά καταναλωτή έναντι επιχειρήσεων στα κοινωνικά μέσα
Το SurveyMonkey ερεύνησε τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων σε επιχειρήσεις των ΗΠΑ με λιγότερους από 1,000 υπαλλήλους και καταναλωτές για να κατανοήσουν τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ιδιαίτερα του Facebook, για αλληλεπίδραση. Χρησιμοποιήθηκε μια διαδικτυακή έρευνα SurveyMonkey για τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων και τα αποτελέσματα δημοσιεύθηκαν: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Συνολικά, 1180 μικρομεσαίες επιχειρήσεις (SMB) οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων και 500 καταναλωτές ολοκλήρωσαν την έρευνα παρέχοντας πληροφορίες για τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τις προτιμήσεις του Facebook και τον τρόπο με τον οποίο κάθε τμήμα χρησιμοποιεί αυτά τα εργαλεία για να αλληλεπιδράσει για επαγγελματικούς σκοπούς.
Ο σκοπός: αποκτήστε μια βαθύτερη εικόνα του τρόπου με τον οποίο οι μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) και οι καταναλωτές χρησιμοποιούν εργαλεία κοινωνικών μέσων για να αλληλεπιδρούν για επιχειρηματικούς σκοπούς.
Τα αποτελέσματα ήταν τόσο συναρπαστικά που ρώτησα SurveyMonkey αν μπορούσαμε να βάλουμε τα αποτελέσματα σε ένα Infographic για αυτούς. Τους άρεσε η ιδέα και τώρα έχουμε αναπτύξει άλλο ένα φανταστικό infographic! Είναι συναρπαστικό να συγκρίνουμε τις απαντήσεις των καταναλωτών με τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Μοιράζεται πολλές γνώσεις σχετικά με τα κενά μεταξύ του τρόπου με τον οποίο βλέπουν οι επιχειρήσεις τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και των προσδοκιών των καταναλωτών για το πώς θα ήθελαν να συμμετέχουν οι επιχειρήσεις!