Conversocial: Δρομολογήστε την εξυπηρέτηση πελατών κοινωνικών μέσων

απόκριση προτεραιότητας οφέλους

Πάρα πολλές εταιρείες ξεκινούν τις κοινωνικές τους πρωτοβουλίες από το τμήμα μάρκετινγκ χωρίς κανένα σχέδιο για θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Οι καταναλωτές δεν νοιάζονται ότι βρίσκεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μάρκετινγκ… θέλουν απλώς τα θέματα εξυπηρέτησης πελατών τους. Η ειρωνεία είναι ότι η κακή ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών θα καταστρέψει εντελώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Κοινωνική έχει σχεδιαστεί ειδικά για την κοινωνική εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας απρόσκοπτη ροή εργασίας με στιβαρές και εστιασμένες δυνατότητες.

Χαρακτηριστικά του Conversocial

  • Ευφυής προτεραιότητα - Η μηχανή κοινωνικής προτεραιότητας χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας και ανάλυση ιστορικών απαντήσεων για να διασφαλίσει ότι μπορείτε να αντιμετωπίσετε πρώτα ό, τι είναι σημαντικό για τους πελάτες σας.
  • Προληπτικά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών - επικοινωνήστε με κάθε αναπτυσσόμενο ζήτημα πελατών. Το Conversocial σας συνδέει με το firehose του Twitter, παρέχοντας στοχευμένα δεδομένα που είναι πλήρως ενσωματωμένα σε μια απρόσκοπτη ροή εργασιών με προτεραιότητα.
  • Αποτελεσματική ροή εργασίας - Το Conversocial δίνει δομή στη διαχείριση κοινωνικών μέσων, με Εισερχόμενα προτεραιότητας για σημαντικά μηνύματα. Η γρήγορη και εύκολη επεξεργασία των μηνυμάτων σημαίνει ότι ενώ φαίνεται κάθε αλληλεπίδραση, δεν χάνεται χρόνος.
  • Ιστορικό συνομιλίας - Συνεχίστε την ομαλή συνομιλία με πλήρες ιστορικό αλληλεπίδρασης για καθέναν από τους θαυμαστές και τους οπαδούς σας. Ανεξάρτητα από το ποιος παίρνει ένα ζήτημα, το πλήρες πλαίσιο είναι εκεί.
  • Συνεργατική δρομολόγηση - Η συνεργατική ροή εργασίας σάς επιτρέπει να μοιράζεστε πληροφορίες γρήγορα και να δημιουργείτε εργασίες για άλλους. Ενημερώστε τον πελάτη σας με το σωστό άτομο και τις σωστές πληροφορίες.

Χάρη σε το υψηλό χαμηλό για δημοσίευση σχετικά με την Curalate στην ανάρτησή τους, Τα Ψηφιακά Εργαλεία Back-End που χρειάζεται κάθε Λιανοπωλητής Τώρα.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.