4 Στρατηγικές για τη μετατροπή νέων επισκεπτών σε άτομα που επιστρέφουν

Απόκτηση και διατήρηση

Έχουμε ένα τεράστιο πρόβλημα στη βιομηχανία περιεχομένου. Σχεδόν κάθε πόρος στον οποίο διαβάζω στο μάρκετινγκ περιεχομένου σχετίζεται απόκτηση νέους επισκέπτες, φτάνοντας νέος στοχεύστε στο κοινό και επενδύστε σε σμυριδόπετρα κανάλια πολυμέσων. Αυτές είναι όλες οι στρατηγικές απόκτησης.

Η απόκτηση πελατών είναι ο πιο αργός, πιο δύσκολος και δαπανηρός τρόπος αύξησης των εσόδων ανεξάρτητα από οποιαδήποτε βιομηχανία ή τύπο προϊόντος. Γιατί αυτό το γεγονός χάνεται στις στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου;

  • Είναι περίπου 50% πιο εύκολο να πουλήσει σε υπάρχοντες πελάτες παρά σε ολοκαίνουργιες προοπτικές σύμφωνα με Μετρήσεις μάρκετινγκ
  • Μια αύξηση κατά 5% στη διατήρηση πελατών μπορεί να αυξήσει την κερδοφορία κατά 75% σύμφωνα με το Bain and Company.
  • Το 80% των μελλοντικών εσόδων της εταιρείας σας θα προέλθει από μόλις το 20% των υπαρχόντων πελατών σας σύμφωνα με Gartner.

Εάν η επιχείρησή σας αφιερώνει χρόνο και ενέργεια στις στρατηγικές διατήρησης πελατών και αναγνωρίζετε ότι οι στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου οδηγούν νέους πελάτες, δεν έχει νόημα ότι - στο ταξίδι του πελάτη σας - ότι η βοήθεια των νέων επισκεπτών σας να μετατραπούν σε επισκέπτες που επιστρέφουν είναι και οι δύο οικονομικά αποδοτικές και θα αυξήσει σημαντικά τα έσοδα; Είναι απλώς κοινή λογική.

Martech Zone συνεχίζει τη διψήφια ανάπτυξη κάθε χρόνο χωρίς να ξοδεύει χρήματα για την αγορά νέων επισκεπτών. Φυσικά, αποδίδουμε μεγάλο μέρος αυτής της ανάπτυξης στη συνεχή βελτίωση τόσο της εμπειρίας των χρηστών όσο και της ποιότητας του περιεχομένου - αλλά μερικές από τις στρατηγικές που αναπτύσσουμε είναι πολύ πιο στοιχειώδεις και ευκολότερες στην εφαρμογή:

  1. Email Συνδρομές - Προωθήστε το ενημερωτικό δελτίο σας σε πρώτους επισκέπτες με αναδυόμενα παράθυρα ή πρόθεση εξόδου εργαλεία. Η κοινοποίηση των πλεονεκτημάτων του ενημερωτικού δελτίου σας και, στη συνέχεια, η παροχή κάποιου είδους κινήτρου για τους επισκέπτες, μπορούν να οδηγήσουν αρκετά email ... που μπορεί να μετατραπούν σε πελάτες μακροπρόθεσμα ..
  2. Ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης - Η πλειονότητα των προγραμμάτων περιήγησης έχουν πλέον ενσωματώσει ειδοποιήσεις επιφάνειας εργασίας στα λειτουργικά συστήματα τόσο Mac όσο και υπολογιστή. Έχουμε αναπτύξει Η λύση ειδοποίησης push του OneSignal. Όταν φτάσετε στον ιστότοπό μας μέσω κινητού ή επιτραπέζιου υπολογιστή, θα ερωτηθείτε εάν θέλετε ή όχι να επιτρέπετε ειδοποιήσεις για επιτραπέζιους υπολογιστές. Εάν τους επιτρέπετε, κάθε φορά που δημοσιεύουμε σας αποστέλλεται μια ειδοποίηση. Προσθέτουμε δεκάδες συνδρομητές καθημερινά με εκατοντάδες να επιστρέφουν κάθε εβδομάδα.
  3. Συνδρομές ροής - βελτίωση και ενσωμάτωση α Υπηρεσία συνδρομής τροφοδοσίας συνεχίζει να αποδίδει. Πάρα πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι οι ροές είναι νεκρές - ωστόσο συνεχίζουμε να βλέπουμε δεκάδες νέους συνδρομητές ροών κάθε εβδομάδα και χιλιάδες αναγνώστες να επιστρέφουν στον ιστότοπό μας.
  4. Κοινωνική παρακολούθηση - Ενώ η δημοτικότητα των ροών έχει μειωθεί, τα κοινωνικά έχουν αυξηθεί. Πίσω από την κυκλοφορία μηχανών αναζήτησης, η κυκλοφορία κοινωνικών μέσων είναι ο κορυφαίος συνεργάτης παραπομπής στον ιστότοπό μας. Παρόλο που δεν είναι δυνατόν να διακρίνουμε αυτήν την κίνηση μεταξύ των ατόμων που ακολουθούν ή της δικής μας, γνωρίζουμε ότι καθώς έχουμε αναπτύξει την παρακολούθηση μας, η επισκεψιμότητα παραπομπής βελτιώνεται συγκρίσιμα.

Η διατήρηση του αναγνώστη δεν κάνει μόνο τους ανθρώπους να επιστρέψουν. Οι αναγνώστες που συνεχίζουν να επιστρέφουν, διαβάζουν το περιεχόμενό σας και αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας με την πάροδο του χρόνου σας αναγνωρίζουν για την εξουσία που έχετε και αυξάνουν την εμπιστοσύνη τους σε εσάς. Η εμπιστοσύνη είναι το lynchpin που οδηγεί έναν επισκέπτη σε έναν πελάτη.

Στις αναφορές συμπεριφοράς του Google Analytics, μπορείτε να δείτε το Νέα vs Επιστροφή αναφορά. Καθώς βλέπετε την αναφορά, φροντίστε να τροποποιήσετε το εύρος ημερομηνιών και να ελέγξετε το κουμπί σύγκρισης για να δείτε αν ο ιστότοπός σας διατηρεί ή όχι τους αναγνώστες ή χάνει περισσότερα από αυτά. Λάβετε υπόψη, φυσικά, ότι ο πραγματικός όγκος είναι υποτιμημένος, καθώς το Google Analytics εξαρτάται από cookie για συγκεκριμένες συσκευές. Καθώς οι επισκέπτες σας διαγράφουν cookie ή επισκέπτονται από διαφορετικές συσκευές, δεν υπολογίζονται πλήρως και με ακρίβεια.

Τα αποτελέσματά μας

Τα τελευταία δύο χρόνια, επικεντρώσαμε τη συντριπτική πλειονότητα των επενδύσεών μας σε στρατηγικές διατήρησης. Λειτούργησε; Απολύτως! Οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις είναι 85.3% on Martech Zone. Λάβετε υπόψη ότι αυτά δεν είναι μοναδικά επισκέπτες - αυτές είναι επισκέψεις. Διπλασιάσαμε τον αριθμό των επισκεπτών που επιστρέφουν εντός 1 εβδομάδας από την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπο. Έτσι - ο αριθμός επισκεπτών που επιστρέφει έχει αυξηθεί, ο αριθμός των επισκέψεων ανά επισκέπτη που επιστρέφει και ο χρόνος μεταξύ των επισκέψεων έχει μειωθεί. Αυτό είναι σημαντικό… και τα έσοδα αποδίδουν ακόμα καλύτερα.

Ένας επιστρέφοντας επισκέπτης είναι πολύ πιο πιθανό να σας παραπέμψει σε μια εταιρεία που μπορείτε να βοηθήσετε ή να προσλάβετε οι ίδιοι. Εάν δεν προσέχετε τον αριθμό των επιστρεφόμενων επισκεπτών στον ιστότοπό σας, σπαταλάτε πολύ προϋπολογισμό, ενέργεια και χρόνο.

2 Σχόλια

  1. 1
  2. 2

    Υπέροχο άρθρο. Νομίζω ότι μερικές φορές οι άνθρωποι ξεχνούν να επισκέπτονται έναν ιστότοπο, είναι καλό να έχουμε κάποιο είδος συστήματος ειδοποιήσεων όπως το Newsletter ή τις ειδοποιήσεις του προγράμματος περιήγησης. Στην πραγματικότητα, ένα καλό, παλιό ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λειτουργεί πολύ καλά για εμάς (PressPad).

    Η αύξηση της διατήρησης των χρηστών ήταν στην πραγματικότητα ένας από τους κύριους στόχους μας όταν ξεκινήσαμε το PressPad News, το προϊόν μας για bloggers. Δημιουργούμε εφαρμογές για κινητά για αυτούς, οι οποίες ενημερώνουν τους χρήστες για κάθε νέα ανάρτηση που δημοσιεύεται, διατηρώντας τους ενημερωμένους και διασφαλίζοντας ότι θα συνεχίσουν να επικοινωνούν. Τι πιστεύετε για μια τέτοια λύση;

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.