Εμπρός στη Βελτιστοποίηση Cross Media

σπονδυλική στήλη

Υπήρχαν αρκετές συνεδρίες στο Συνέδριο Webtrends Engage 2009 που μίλησε για τη δύναμη της ολοκλήρωσης δεδομένων και τον θετικό αντίκτυπό της στα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Πολλές εταιρείες ξεκινούν με έναν τεράστιο σχεδιασμό datamart και στη συνέχεια προχωρούν προς τα πίσω - προσπαθώντας να προσαρμόσουν τα πάντα στο μοντέλο δεδομένων τους. Είναι μια ελαττωματική διαδικασία αφού οι διαδικασίες αλλάζουν συνεχώς ... δεν θα το εφαρμόσετε ποτέ με επιτυχία αφού αλλάζει μόλις οριστεί.

Craig Macdonald, ανώτερος αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος μάρκετινγκ της Κοβάρι, έκανε μια εξαιρετική επισκόπηση για το πώς να μπείτε στη Cross Marketing Optimization. Η παρουσίαση και η συνεδρία κλήθηκαν Το νέο CMO: Cross Marketing OptimizationΤο Ο Craig δεν μπήκε σε λεπτομέρειες για κάθε κανάλι και τις διαδικασίες, οπότε θα προσπαθήσω να δώσω επιπλέον λεπτομέρειες με την αντίληψή μου για τη διαδικασία.

Η διαδικασία κινείται από μικρό σε μεγάλο αντί αντίστροφα. Τα δεδομένα πελατών είναι κατακερματισμένα σε οργανισμούς μεταξύ καναλιών, συστημάτων, διαδικασιών κ.λπ. Η ενσωμάτωση των δεδομένων πελατών σε ένα datamart απαιτεί η εφαρμογή της βάσης δεδομένων να είναι ευέλικτη… μοιάζει πολύ με τη δημιουργία μιας σπονδυλικής στήλης. Κάθε κανάλι είναι ένας δίσκος. Οι δίσκοι συνδυάζονται σε σπονδυλική στήλη. Μετά τη θέση της σπονδυλικής στήλης, τα οστά μπορούν να προστεθούν, μετά το κρέας στα οστά, παρά το δέρμα στο κρέας, κ.λπ. Ακαθάριστη αναλογία, ξέρω… αλλά λειτουργεί.

σπονδυλική στήληΟ καθορισμός της διαδικασίας σε κάθε κανάλι είναι το πρώτο βήμα. Ένα παράδειγμα μιας διαδικασίας καναλιού είναι τα βήματα που λαμβάνει ένας υποψήφιος πελάτης στο διαδίκτυο από την εύρεση της επιχείρησής σας έως τη μετατροπή, το Κανάλι μηχανών αναζήτησηςΤο Perhapsσως ξεκινούν με μια μηχανή αναζήτησης, μετά προσγειώνονται σε μια σελίδα και μετά κάνουν κλικ για να προσθέσουν ένα στοιχείο στο καλάθι αγορών, στη συνέχεια μια περίληψη παραγγελίας και μετά μια σελίδα μετατροπής. Είναι βασικό να καταλάβουμε σε ποια μηχανή αναζήτησης βρέθηκαν…

  • Τι λέξεις-κλειδιά αναζήτησαν;
  • Ποια ήταν η σελίδα προορισμού βάσει αυτών των λέξεων-κλειδιών;
  • Τι έκαναν κλικ για να προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι αγορών;
  • Μετατράπηκαν ή εγκατέλειψαν;
  • Πρόγραμμα περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP κ.λπ.;

Όλα αυτά τα κομμάτια δεδομένων είναι κρίσιμα για την αξιολόγηση της χοάνης σας, ώστε να μπορείτε να βρείτε τα αποτελεσματικά και αναποτελεσματικά κομμάτια κάθε διαδρομής. Κάθε στοιχείο ή κομμάτι μεταδεδομένων που μπορείτε να καταγράψετε για το ταξίδι του πελάτη είναι απαραίτητο, οπότε καταγράψτε τα πάντα, ανεξάρτητα από το πόσο ασήμαντο. Μόλις τα δεδομένα είναι στη θέση τους, η βελτιστοποίηση του καναλιού είναι αρκετά απλή.

Μόλις οριστεί, καταγραφεί και βελτιστοποιηθεί κάθε συγκεκριμένη διαδικασία, η συγκέντρωση των δεδομένων είναι το επόμενο βήμα. Η συγκέντρωση των δεδομένων επιτρέπει σε μια εταιρεία να συγκρίνει τώρα τα κανάλια, την αποτελεσματικότητά τους και το πιο σημαντικό, πώς επηρεάζει το ένα κανάλι το άλλο. Κάνιβαλίζετε τις προσπάθειές σας ξοδεύοντας χρήματα για πληρωμή ανά κλικ σε λέξεις-κλειδιά που κερδίζετε ήδη οργανικά; Η (φθηνή) διαδικασία αγοράς σας ωθεί τους ανθρώπους να καλέσουν (ακριβά) την εταιρεία σας;

Η βελτιστοποίηση πολλαπλών μέσων είναι απαραίτητη εάν η εταιρεία σας επιθυμεί να διατηρήσει το κόστος χαμηλό και να αποδώσει υψηλά. Είναι μια πολύπλοκη προσπάθεια που μπορεί να διαρκέσει χρόνια (και να αλλάξει συνεχώς), αλλά μόλις τα κομμάτια είναι στη θέση τους, οι αποφάσεις μπορούν να ληφθούν με σιγουριά. Δεν είναι μόνο μια στρατηγική για οργανισμούς επιχειρήσεων, αλλά μπορεί να είναι απαραίτητη και για τις μικρές επιχειρήσεις.

Ο Κρεγκ σημείωσε ότι οι εταιρείες υπονομεύουν σε μεγάλο βαθμό τους πόρους που απαιτούνται για να επιτύχουν σημαντικά κέρδη στη βελτιστοποίηση πολυμέσων. Πιστεύει ότι ~ 10% των δαπανών μάρκετινγκ/πληροφορικής θα πρέπει να σχετίζονται με την ανάλυση και τη βελτιστοποίηση. Αυτό είναι ένα σκληρό χάπι για να καταπιείτε αν δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα δαπανών με απόδοση επένδυσης. Δεν αμφιβάλλω ότι αυτό είναι εφικτό, απλά πιστεύω ότι πρόκειται για κοτόπουλο ή αυγό. Πώς δικαιολογείτε το 10% εάν δεν το έχετε κάνει. Πώς μπορείτε να το κάνετε αν δεν ξοδέψετε 10%;

Ίσως το βάδισμα στην επένδυση καθώς μπαίνετε στη διαδικασία είναι το κλειδί. Η βελτιστοποίηση ενός καναλιού μπορεί να σας προσφέρει την απαιτούμενη απόδοση για να επεκτείνετε το προσωπικό και τους πόρους σας.

2 Σχόλια

  1. 1

    Αγαπήστε την αναλογία Doug, όχι πραγματικά ακαθάριστη, ένας πολύ καλός τρόπος για να σκεφτείτε μια λογική και ευέλικτη δομή. Συμφωνώ ότι λειτουργεί καλά. Αναρωτιέμαι πόσοι έμποροι σκέφτονται πραγματικά για τέτοια θέματα τώρα στην τρέχουσα οικονομία; Πρέπει να είναι, αλλά για διάφορους λόγους η εικασία μου είναι ότι δεν είναι τόσο εστιασμένοι σε αυτό όσο θα έπρεπε. Να ενδιαφέρεστε για άλλους αναγνώστες να ασχοληθούν με τις στάσεις σχετικά με την αληθινή βελτιστοποίηση μεταξύ πολυμέσων; Ωραία ανάρτηση, σκέψη που προκαλεί πράγματα.

    • 2

      Ευχαριστώ Chris! Σας ευχαριστούμε που σταματάτε. Θα ήθελα επίσης να ακούσω και από άλλους εμπόρους! Υπήρχαν μερικά παραδείγματα στο συνέδριο - ακόμη και συμπεριλαμβανομένων μέσων ευρείας βάσης, όπως τηλεόραση και εφημερίδα. Χρειάζεται αρκετή δουλειά για να καταγράψετε αυτές τις μετατροπές… είτε προσαρμοσμένους αριθμούς 1-800, προσαρμοσμένους κωδικούς έκπτωσης ή λιγότερο αξιόπιστη έρευνα πελατών.

      Οτιδήποτε μπορεί να κάνει μια επιχείρηση για τον εντοπισμό οδηγών εκ των προτέρων είναι επίσης κλειδί για τη στρατηγική.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.