Η διαδικτυακή επιτυχία ξεκινά με το CXM

Η Διαχείριση Εμπειρίας Πελατών χρησιμοποιεί τεχνολογία για να παρέχει μια προσωπική και συνεπή εμπειρία για κάθε χρήστη, προκειμένου να μετατρέψει τις προοπτικές σε δια βίου πελάτες. Το CXM περιλαμβάνει ενσωματωμένο μάρκετινγκ, εξατομικευμένες εμπειρίες ιστού και σύστημα διαχείρισης σχέσης πελατών (CRM) για τη μέτρηση, την αξιολόγηση και την αξιολόγηση των αλληλεπιδράσεων πελατών.

Διαχείριση Εμπειρίας Πελατών

Τι θα κάνεις?

Το 16% των εταιρειών είναι αυξάνοντας τους προϋπολογισμούς ψηφιακού μάρκετινγκ και αύξηση των συνολικών δαπανών. Το 39% των εταιρειών αυξάνει τους προϋπολογισμούς ψηφιακού μάρκετινγκ ανακατανομώντας τον υπάρχοντα προϋπολογισμό στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Σύμφωνα με αυτά και άλλα στοιχεία από ένα Έκθεση 2013 από την Εταιρεία Ψηφιακών Υπηρεσιών, η δύναμη της δέσμευσης και η απόδοση της επένδυσης για διαδικτυακό μάρκετινγκ υπερτερούν κατά πολύ των παλαιών πλεονεκτημάτων της παραδοσιακής διαφήμισης, όπως τηλεόραση, εφημερίδα, πινακίδες ή ραδιόφωνο. Το να μπορείτε να δημιουργήσετε μια αφοσίωση 1 προς 1 με πελάτες, υποψήφιους και τρέχοντες, έχει φέρει επανάσταση στον κόσμο των πωλήσεων και του μάρκετινγκ. Όλα αυτά είναι δυνατά μέσω του CXM.

Κλειδιά για την επιτυχία του CXM

  • Προσέλκυση νέων πελατών στον ιστότοπό σας - Χρησιμοποιώντας αποδεδειγμένες στρατηγικές εισερχόμενου μάρκετινγκ, νέοι πελάτες θα μεταφερθούν στον ιστότοπό σας μέσω κοινωνικών μέσων, SEO, ιστολογίων, βίντεο, λευκών εγγράφων και άλλων μορφών μάρκετινγκ περιεχομένου.
  • Δέσμευση επισκεπτών στον ιστότοπό σας - Ζωντανέψτε το μήνυμά σας σε κάθε χρήστη μέσω εξατομικευμένου περιεχομένου για κάθε επισκέπτη με βάση τη συμπεριφορά του. Αυτό δεν θα τους κάνει μόνο να δουν το μήνυμα που αναζητούν, αλλά εταιρείες που έχουν εφαρμόσει αυτές τις στρατηγικές έχουν δει αύξηση των εσόδων και απόδοση 148% στην επένδυσή τους. Συνδέστε το με ένα φιλικό προς το χρήστη, διαδραστικό σχεδιασμό και μια ισχυρή στρατηγική περιεχομένου και έχετε μια ισχυρή βάση για να εστιάσετε τις πωλήσεις και τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ.
  • Εφαρμογή ενός Salesforce CRM - Οι εφαρμογές CRM χρησιμεύουν ως κόμβος για την ευφυΐα των πελατών, η οποία επιτρέπει στις εταιρείες να συλλάβουν σημαντικά δεδομένα από όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών πωλήσεών τους.
  • Διατήρηση πελατών και προοπτικών - Μέσω μιας ενεργής καμπάνιας αφοσίωσης ή "αφής", η τρέχουσα διατήρηση πελατών θα βελτιστοποιηθεί. Η χρήση του αυτοματισμού μάρκετινγκ και η συμπερίληψη των τρεχόντων πελατών στις προσπάθειές σας για εισερχόμενα μάρκετινγκ αποτελούν μέσο επιτυχίας στη διατήρηση των πελατών.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.