Συσκευές που αντιμετωπίζουν οι πελάτες και πώς μπορείτε να αγοράσετε μαζί τους

γιατί εμπορεύονται πελάτες που αντιμετωπίζουν συσκευές

Στο σύγχρονο μάρκετινγκ, η δουλειά του CMO γίνεται όλο και πιο δύσκολη. Οι τεχνολογίες αλλάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Για τις εταιρείες, είναι δύσκολο να παρέχουμε συνεπείς εμπειρίες επωνυμίας σε τοποθεσίες λιανικής και στις ψηφιακές τους ιδιότητες. Η εμπειρία των πελατών μεταξύ της διαδικτυακής και της φυσικής παρουσίας μιας μάρκας ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό. Το μέλλον του λιανικού εμπορίου έγκειται στη γεφύρωση αυτού του ψηφιακού και φυσικού χάσματος. Οι Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών δημιουργούν σχετικές και συμφραζόμενες Ψηφιακές Αλληλεπιδράσεις για την αύξηση της εμπειρίας των πελατών σε φυσικές τοποθεσίες.

A Συσκευή που αντιμετωπίζει τον πελάτη είναι μια συσκευή με την οποία ένας πελάτης θα αλληλεπιδράσει ή θα βιώσει άμεσα. Παραδείγματα συσκευών που αντιμετωπίζουν πελάτες περιλαμβάνουν Ψηφιακά Περίπτερα, Κινητό Σημείο Πώλησης (mPOS), Ανθεκτικές συσκευές, Ψηφιακή σήμανση ή Συσκευές χωρίς κεφαλή. Όλες αυτές οι συσκευές έχουν σχεδιαστεί για να αλληλεπιδρούν και να ενημερώνουν τους πελάτες σε φυσικές τοποθεσίες.

Οι συσκευές που αντιμετωπίζουν οι πελάτες εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες

  1. Ψηφιακές συσκευές - Συσκευές που παρέχουν ψηφιακές αλληλεπιδράσεις και εμφανίσεις. Παραδείγματα περιλαμβάνουν Ψηφιακή Σήμανση, Ταμπλέτες και Ψηφιακά Περίπτερα.
  2. Συναλλαγές - Συσκευές που επιταχύνουν τις συναλλαγές πελατών. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται κινητά σημεία πώλησης (mPOS) και συσκευές εκπλήρωσης παραγγελιών.
  3. Βιωματική - Συσκευές που αυξάνουν την εμπειρία των πελατών. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται οι Internet Hub of Things (IoT) Sensor Hubs, οι IoT Headless Devices).

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν Συσκευές που αντιμετωπίζουν πελάτες ως περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης για τους πελάτες τους. Αυτά τα περίπτερα διευκολύνουν ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων αγορών, από ατελείωτες εμπειρίες διαδρόμων και προσαρμογή προϊόντων στο λιανικό εμπόριο έως αυτοελέγχου και παραγγελία φαγητού σε εστιατόρια και ξενοδοχεία. Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μοναδικό ψηφιακό σήμα σε εκατοντάδες τοποθεσίες για να δημιουργήσουν μια συνεπή εμπειρία επωνυμίας. Η ψηφιακή σήμανση έχει χρησιμοποιηθεί από επωνυμίες για ψηφιακά οπτικά εμπορεύματα, σήμανση διαδρόμου σε παντοπωλεία, τρόπο εύρεσης σήμανσης, σήμανση εκδηλώσεων και πολλά άλλα. Η ψηφιακή σήμανση είναι μια πιο οικονομική και ισχυρή λύση από την έντυπη σήμανση, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν βίντεο σε οθόνες προϊόντων αντί για στατικές εικόνες.

Οι επιχειρήσεις θέτουν τις Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών στα χέρια των εργαζομένων προκειμένου να βελτιώσουν τη διαδρομή αγοράς στο κατάστημα. Αυτές οι συσκευές συναλλαγών, όπως mPOS και συσκευές εκπλήρωσης παραγγελιών σε εστιατόρια, επιτρέπουν στους υπαλλήλους να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελατών μέσω πιο αποτελεσματικών διαδικασιών και αυξημένης νοημοσύνης τόσο για τα προϊόντα όσο και για τη δραστηριότητα των πελατών.

Οι επωνυμίες έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν συσκευές που αντιμετωπίζουν πελάτες για να ελέγχουν την αισθητηριακή εμπειρία των πελατών τους. Οι επωνυμίες είναι σε θέση να παρακολουθούν την κίνηση και την κίνηση των πελατών με τους κόμβους αισθητήρων. Χρησιμοποιώντας συσκευές χωρίς κεφαλή, ένα κατάστημα μπορεί να αλλάξει δυναμικά τον φωτισμό, τις μεγάλες οπτικές μορφές και τη μουσική. Με αυτά τα αισθητήρια στοιχεία στον έλεγχό τους, οι επωνυμίες μπορούν να δημιουργήσουν μια συνεπή εμπειρία πελατών σε πολλές φυσικές τοποθεσίες λιανικής. Αυτές οι συσκευές δεν απαιτούν οθόνη, αλλά όπως όλες οι συσκευές που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, μπορούν να διαχειριστούν από απόσταση.

Οι Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών παρέχουν σχετικές και συναφείς ψηφιακές αλληλεπιδράσεις που προσελκύουν πελάτες. Με την παράδοση, τη μέτρηση και τη βελτιστοποίηση των ψηφιακών αλληλεπιδράσεων, μπορείτε να βελτιώσετε συνεχώς τις προσπάθειες μάρκετινγκ στο κατάστημα για αυξημένες πωλήσεις και ικανοποίηση των πελατών. Τα τυπικά δισκία εκτός καταστημάτων μπορούν να μετατραπούν σε Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών και συσκευές χωρίς κεφαλή μπορούν να αγοραστούν με τιμή κάτω των 200 $. Οι Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών παρέχουν μια ισχυρή και οικονομικά αποδοτική λύση για τις ανάγκες μάρκετινγκ παντός καναλιού.

Για να βοηθήσει τους CMO να κατανοήσουν την αξία των Συσκευών Αντιμετώπισης Πελατών και πώς να τις αξιοποιήσουν στη στρατηγική μάρκετινγκ, η Moki δημιούργησε τον «Οδηγό για τις Συσκευές Αντιμετώπισης Πελατών».

Μάρκετινγκ συσκευών πελατών

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.