Πληροφορίες πελατών στην ψηφιακή εποχή

ανακαλύπτει ψηφιακές γνώσεις πελατών

Η λήψη σχετικών σχολίων πελατών - και η γρήγορη λήψη τους - είναι πιο ουσιαστική από ποτέ για την επιτυχία της επιχείρησης. Σίγουρα, η πρόσληψη από τον εαυτό σας είναι δύσκολη, οι ερευνητές που συμμετείχαν στην έρευνα δεν είναι ποτέ όπως υποσχέθηκαν και τα χρονοδιαγράμματα για τη λήψη πληροφοριών πελατών αισθάνομαι πολύ καιρό για να κάνει τη διαφορά για την επιχείρηση. Ωστόσο, υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος για να λάβετε τις απαιτούμενες πληροφορίες πελατών που επικυρώνουν την κατεύθυνση του προϊόντος και της επιχείρησής σας.  

Ένας συνδυασμός σύγχρονης τεχνολογίας συνδυάστηκε για να δημιουργήσει καλύτερες, γρηγορότερες, φθηνότερες γνώσεις πελατών. Οι καλύτερες λύσεις πληροφοριών για νέους πελάτες αξιοποιούν το smartphone. Η νέα κατηγορία προϊόντων ονομάζεται λύσεις Research-as-a-Service (RaaS) και τα καλύτερα προϊόντα RaaS επικεντρώνονται στην εξάλειψη των υλικοτεχνικών απογοητεύσεων που ενυπάρχουν στις παραδοσιακές μεθόδους δημιουργίας ποιοτικής έρευνας. Οι λύσεις RaaS δίνουν τη δυνατότητα στους ερευνητές, τους επιχειρηματίες, τους διαχειριστές προϊόντων, τους σχεδιαστές και τους εμπόρους να εστιάσουν ξανά σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία. να ακούτε πελάτες και προοπτικές και να ενσωματώνετε τις ανθρώπινες ιδέες στους οδικούς χάρτες UX και προϊόντων.

Όπου η ποιοτική έρευνα είναι σπασμένη

Όπως επεσήμανε ο Marc Andreesen, «το λογισμικό τρώει τον κόσμο». Και, δεν υπάρχει μεγαλύτερο παράδειγμα από τη διαδικασία, τα εργαλεία και το χρονοδιάγραμμα για την κατασκευή προϊόντος. Η εποχή Lean-Agile δημιούργησε μια έκρηξη της ανάπτυξης προϊόντων βάσει δεδομένων σε όλους τους κλάδους και τα εργαλεία κωδικοποίησης, σχεδιασμού, δοκιμής, ανάλυσης και αποστολής προϊόντων - ο αγωγός παραγωγής άλλαξε εντελώς, με μοναδική εξαίρεση τη δημιουργία ανθρώπινων πληροφοριών. Τα Big Data και η Τεχνητή Νοημοσύνη έδειξαν ότι υποσχέθηκαν να καταστήσουν την ποιοτική έρευνα ξεπερασμένη, αλλά όλες αυτές οι υποσχέσεις έχουν εκπληρωθεί και η ανάγκη για ανθρώπινες γνώσεις εξακολουθεί να είναι μεγάλη και τα χρονοδιαγράμματα και τα εργαλεία είναι εκτός βήματος με τη σύγχρονη ανάπτυξη προϊόντων. Μέχρι πρόσφατα, η ποιοτική έρευνα προήλθε με τον ίδιο τρόπο που ήταν πριν από είκοσι χρόνια και για αυτό δεν είναι πλέον πρακτικό: 

  • Οι παραδοσιακές μέθοδοι εκτέλεσης της έρευνας πελατών είναι ακριβές
  • Η εφοδιαστική καθιστά την απόκτηση ερευνητικών γνώσεων χρονοβόρα και περιορισμένη
  • Η αναζήτηση πληροφοριών πελατών σε διάφορα στάδια Ε & Α διαταράσσει την ταχύτητα, την ταχύτητα στην αγορά
  • Οι εταιρείες χρειάζονται πρόσβαση στους πελάτες-στόχους τους, αρκετά κοντά δεν μετράει

Εξελιγμένη Ποιοτική Έρευνα

Χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής για να ξεπεράσει τις προκλήσεις υλικοτεχνικής υποστήριξης που είναι ιστορικά εγγενείς στην ποιοτική έρευνα, οι λύσεις RaaS δίνουν τη δυνατότητα στους ερευνητές να εστιάσουν ξανά σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία: πραγματοποιώντας την έρευνά τους και δημιουργώντας πληροφορίες που μπορούν να κάνουν μια πραγματική διαφορά.  

Τα καλά νέα είναι ότι η υιοθέτηση νέων ποιοτικών ερευνητικών τεχνολογιών δεν είναι μια νέα, μοντέρνα απόφαση. Οι κορυφαίες εταιρείες στον κλάδο υιοθετούν νέες τεχνολογίες για τη δημιουργία και την έγχυση ποιοτικής έρευνας για την ανάπτυξη προϊόντων και μάρκετινγκ, γρηγορότερα και πιο συχνά. Και, εδώ είναι το μεγάλο μυστικό: Οι έμποροι και οι ηγέτες επιχειρήσεων σε εταιρείες υψηλού προφίλ σε όλο τον κόσμο, από Samsung, LG, Verizon, Machine Zone και Hyundai - βρίσκονται στη δεύτερη ολόκληρη χρονιά που χρησιμοποιούν εργαλεία RaaS για να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις τους, να συναντηθούν και να ξεπεράσουν προσδοκίες των πελατών. Οι λύσεις RaaS αποτελούν πλέον μέρος των βέλτιστων πρακτικών διαχείρισης προϊόντων και Ε & Α, ένα άλλο πλαίσιο στα διαγράμματα Growth Stack που απεικονίζουν τα απαραίτητα εργαλεία και διαδικασίες για την παραγωγή εξαιρετικών προϊόντων.

Το methinks παρέχει έρευνα ως υπηρεσία

Εταιρεία με έδρα τη Silicon Valley νομίζω είναι η ποιοτική ερευνητική λύση του μέλλοντος. Αξιοποιώντας μια προσέγγιση για πρώτη φορά σε κινητά και ένα επιθετικό σύστημα προφίλ που σας συνδέει με επαληθευμένους καταναλωτές και ειδικούς, μπορείτε να λάβετε άμεσες πληροφορίες για ένα κλάσμα - το ένα έβδομο, για να είμαστε ακριβείς - του κόστους.

Το methinks έχει μεγάλο αντίκτυπο στη βιομηχανία Ε & Α πολλών τρισεκατομμυρίων δολαρίων, καθιστώντας την επικύρωση των πελατών μια έγκαιρη, αποτελεσματική και οικονομικά υπο-διαδικασία για τη διάθεση σχεδόν κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στην αγορά. Το κόστος, ο χρόνος και η εφοδιαστική δεν αποτελούν πλέον εμπόδια στην απόκτηση προοπτικών καταναλωτή. Ως αποτέλεσμα, η συχνότητα διεξαγωγής και εφαρμογής ποιοτικής έρευνας θα πρέπει να αυξάνει και να αλλάζει βέλτιστες πρακτικές σε πολλές βιομηχανίες, παγκοσμίως. 

Η διαφορά μεθυσμάτων

Το methinks βοηθά κάθε εταιρεία να στοχεύει, να βρίσκει και να παίρνει συνέντευξη από πελάτες και προοπτικές μέσω βιντεοκλήσεων πρόσωπο με πρόσωπο. Αυτή η ποιοτική έρευνα που συλλαμβάνεται βοηθά τις επιχειρήσεις να μάθουν από τους πελάτες τους μέσω αποτελεσματικών, οικονομικών, συνομιλιών πρόσωπο με πρόσωπο που ελέγχονται, καταγράφονται, μεταγράφονται, σχολιάζονται και επεξεργάζονται εύκολα και κοινοποιούνται για γρήγορη, οργανωτική μάθηση. Η πλατφόρμα που βασίζεται στο RaaS επιτρέπει στους ερευνητές να διεξάγουν ζωντανές συνεντεύξεις, ποιοτικές έρευνες και διαχρονικές μελέτες, επιτρέποντας τις γνώσεις που κυμαίνονται από τη βασική χρηστικότητα των προϊόντων έως μια απολαυστική κατανόηση της χρήσης προσωπικών προϊόντων που μπορεί να εντοπιστεί μόνο μέσω μακροπρόθεσμων ερευνητικών προσπαθειών. 

Οι methinks βρήκαν νωρίς την επιτυχία στην εξυπηρέτηση παγκόσμιων επιχειρηματικών ομίλων, φέρνοντας τους Αμερικανούς καταναλωτές σε διεθνείς γίγαντες σε ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, αυτοκίνητα, παιχνίδια, λογισμικό και μέσα ενημέρωσης. Πιο πρόσφατα, η methinks έχει εμπλακεί επανειλημμένα από επιχειρήσεις που εστιάζουν στις ΗΠΑ, ιδίως εκείνες που βρίσκονται σε αρχικά στάδια Ε & Α. Η methinks θέλει να αλλάξει τον τρόπο διεξαγωγής της έρευνας αγοράς, ενδυναμώντας επιχειρηματίες, επαγγελματίες ερευνητές, διαχειριστές προϊόντων, σχεδιαστές ή οποιονδήποτε ηγέτη Ε & Α για να εισάγουν γρήγορα και οικονομικά τις γνώσεις των πελατών στην επιχείρησή τους. Οποιοσδήποτε χρήστης methinks μπορεί να προγραμματίσει και να καταγράψει συνεντεύξεις αμέσως, να σημειώσει, να προσθέσει σελιδοδείκτες για τις πληροφορίες των καταναλωτών και πολλά άλλα. Όλα τα βίντεο έχουν χρονική σήμανση και αποθηκεύονται στο cloud για εύκολη πρόσβαση, επεξεργασία και κοινή χρήση.

Η Αγορά στοχαστών

Μια σημαντική διαφορά που προσφέρει η μέθοδος είναι οι ομάδες των συμμετεχόντων στην ομάδα εστίασης. Με σχεδόν 400,000 προκαταρκτικούς ελέγχους Στοχαστές κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι πληροφορίες πελατών είναι διαθέσιμες κατ 'απαίτηση, έτοιμες να παρέχουν πολύτιμες απόψεις και αντιδράσεις. Το methinks παρέχει φίλτρα για να βοηθήσει τους ερευνητές να προσδιορίσουν το δημογραφικό στόχο τους, προκαλώντας άμεσες απαντήσεις από μια ομάδα κατάλληλων υποψηφίων που μοιράζονται τη διαθεσιμότητα για συνεντεύξεις.

Από ολοκαίνουργιες νεοσύστατες επιχειρήσεις έως εκατοντάδες επιχειρήσεις, η κατανόηση του τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες είναι υψίστης σημασίας για την επιτυχία. Το methinks αλλάζει δραματικά τα χρονοδιαγράμματα και τη διάρθρωση του κόστους της έρευνας. Στόχος μας είναι να σας συνδέσουμε με τους πελάτες-στόχους σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε σημαντικές ερωτήσεις και να μάθετε. Έχουμε δημιουργήσει μια πολύ απλή και κομψή λύση σε ένα πολύ δύσκολο πρόβλημα δημιουργίας μιας ισχυρής πλατφόρμας, μιας εύχρηστης εφαρμογής και μιας ζωντανής αγοράς των Thinkers.

Philip Yun, συνιδρυτής και επικεφαλής προϊόντων της Metinks

Διαθεσιμότητα και τιμολόγηση

Το methinks είναι διαθέσιμο τώρα και ξεκινά από 89 $ ανά συνέντευξη. Το methinks προσφέρει ένα μοντέλο pay-as-you-go, έτσι οι ερευνητές έχουν τη δυνατότητα να περιστρέφονται ή να επεκτείνονται καθώς οι ερευνητικές τους ανάγκες μπορεί να μετατοπιστούν. Οι ερευνητές μπορούν να παρέχουν στους δικούς τους στοχαστές και να μειώσουν περαιτέρω το σχετικό κόστος καταβάλλοντας χαμηλό τέλος πλατφόρμας. Οι πελάτες σε μεγάλες επιχειρήσεις - ή οι πελάτες που χρειάζονται έρευνα βάσει έργου - μπορούν να αξιοποιήσουν τη σειρά ερευνητικών δυνατοτήτων της μεθόδου, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής εποπτείας, της ανάλυσης και της ανάπτυξης παρουσίασης. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε: methinks.io

Λευκή Βίβλος: Δεν είναι όλες οι έρευνες ίδιες

Η ομάδα των methinks ήθελε να αντιμετωπίσει το θέμα των πληροφοριών των πελατών στην ψηφιακή εποχή, οπότε δημιουργήσαμε τη Λευκή Βίβλο Δεν είναι όλες οι έρευνες ίδιες.

Λήψη Δεν είναι όλες οι έρευνες ίδιες

Κάντε λήψη, διαβάστε και ενημερώστε τη γνώμη σας. Και αν σας ενδιαφέρει να δείτε το RaaS σε δράση, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σου δώσω μια επίδειξη or ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.