Σας αγαπούν οι πελάτες σας;

Δημοσίευση έρευνας ιστολογίου βαλεντίνων εικόνας

Σας αγαπούν οι πελάτες σας; Νέα δεδομένα της έρευνας από την Responsys αποκαλύπτουν πώς οι επωνυμίες μπορούν να διατηρήσουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους καταναλωτές και να αποφύγουν περιττές αναλύσεις.

Η έρευνα Responsys δείχνει ότι οι καταναλωτές βυθίζονται με μάρκες όταν τα μηνύματά τους αποτελούν μέρος ενός ενορχηστρωμένη εμπειρία πελατών που ξετυλίγεται με την πάροδο του χρόνου, σε όλα τα κανάλια και σύμφωνα με τις συμπεριφορές και τις προτιμήσεις ενός ατόμου. Με τις σωστές στρατηγικές και λύσεις, κάθε αλληλεπίδραση πελάτη θα μπορούσε να είναι η αρχή μιας όμορφης σχέσης.

Τα βασικά ευρήματα της έρευνας περιλαμβάνουν:

  • Το 73% των καταναλωτών θέλει να έχει μια μακροπρόθεσμη σχέση με μάρκες που επιβραβεύστε τους επειδή είναι πιστός πελάτης.
  • Μόνο το 32% δηλώνει τις μάρκες που αγαπούν μόνο αποστολή προσφορών / προσφορών που τους ενδιαφέρουν.
  • Το 34% των ενηλίκων των ΗΠΑ δηλώνουν ότι έχουν διαλυμένο με μια επωνυμία λόγω φτωχών, διαταραχών ή άσχετο μάρκετινγκ μηνύματα που τους στάλθηκαν.
  • Το 53% αυτών που το έκαναν λένε ότι χώρισαν με μια μάρκα επειδή η μάρκα τους έστειλε συνεχώς άσχετο περιεχόμενο σε πολλά κανάλια.
  • Το 33% δηλώνει ότι η διάσπαση προέκυψε από τα μηνύματα πολύ γενικό και φάνηκε προφανώς να αποστέλλονται σε όλους, όχι μόνο σε αυτούς.
  • Το 59% των ερωτηθέντων το λένε μερικές φορές επιλέξτε μια ανταγωνιστική μάρκα σε σχέση με την άλλη απλώς λόγω της προσφοράς ή του μάρκετινγκ που λαμβάνεται από αυτούς.

Καταναλωτική-Έρευνα-Infographic-Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου

Ένα σχόλιο

  1. 1

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.