5 λόγοι Οι έμποροι επενδύουν περισσότερο σε προγράμματα πιστότητας πελατών

μάρκετινγκ πιστότητας πελατών

CrowdTwist, μια λύση αφοσίωσης πελατών και Καινοτόμοι μάρκας ερεύνησαν 234 ψηφιακούς εμπόρους σε μάρκες Fortune 500 για να ανακαλύψουν πώς οι αλληλεπιδράσεις των καταναλωτών τέμνονται με τα προγράμματα πιστότητας. Έχουν δημιουργήσει αυτό το γράφημα, το τοπίο πιστότητας, έτσι οι έμποροι θα μπορούσαν να μάθουν πώς η πίστη ταιριάζει στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ ενός οργανισμού. Οι μισές από όλες τις μάρκες έχουν ήδη επίσημο πρόγραμμα, ενώ το 57% είπε ότι θα αυξήσουν τον προϋπολογισμό τους το 2017

Γιατί οι έμποροι επενδύουν περισσότερο σε προγράμματα αφοσίωσης πελατών;

  1. Αυξήστε την αφοσίωση - είτε είστε B2B είτε B2C, η διασφάλιση της αφοσίωσης των πελατών και η επιτυχής χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας θα διασφαλίσει τη διατήρηση και την αυξημένη αξία.
  2. Αυξήστε τις συναλλαγές - η προσοχή και η επιβράβευση των πελατών αυξάνει τα σημεία επαφής και την ευκαιρία να συνεργαστούν μαζί τους.
  3. Αύξηση δαπανών - δεδομένου ότι έχετε ήδη σπάσει το φράγμα εμπιστοσύνης, οι τρέχοντες πελάτες θα ξοδέψουν περισσότερα χρήματα μαζί σας… η τοποθέτηση ενός συστήματος για να τους ανταμείψει είναι κρίσιμη.
  4. Δημιουργία συνδέσεων - η ανταμοιβή ενός πελάτη για την κοινοποίηση της μαρτυρίας του είναι το καλύτερο μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα στο οποίο μπορείτε να επενδύσετε ποτέ.
  5. Σύνδεση / μόχλευση δεδομένων - καταλαβαίνοντας τι ενθαρρύνει τους πελάτες σας, μπορείτε να εξατομικεύσετε προσφορές που γνωρίζετε ότι θα τους ενδιαφέρουν.

Η απόκτηση, η διατήρηση και η αναβάθμιση μπορούν να επηρεαστούν θετικά από μια ισχυρή εφαρμογή προγράμματος αφοσίωσης πελατών. Το 57% όλων των επωνυμιών θεωρεί την πίστη των πελατών τους επιτυχημένη, 88% όταν το πρόγραμμα είναι πολυκάναλο! Δυστυχώς, μόνο το 17% των επωνυμιών διαθέτουν πολυκαναλικό πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών λόγω των εμποδίων ευθυγράμμισης, ανάπτυξης και συλλογής δεδομένων.

πελάτης-πίστη

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.