Εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

εξυπηρέτηση πελατών

In our social media engagements, our first priority with companies we work with is to ensure their business is fully prepared for engaging prospects and customers online. While the companies may see social media as a potential marketing opportunity, they don't realize that people online don't care what their purpose is… they only care that there's an opportunity to speak to the company. This opens the door to dealing with customer service issues in the public eye… and companies need to recognize the pitfalls and the opportunities.

Αυτό το infographic επισημαίνει τα συναρπαστικά στατιστικά στοιχεία, για παράδειγμα, οι πελάτες που αλληλεπιδρούν με εταιρείες μέσω κοινωνικών μέσων ξοδεύουν 20% -40% περισσότερο με αυτές τις εταιρείες. Λοιπόν, πώς χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα όταν αλληλεπιδράτε με εταιρικές μάρκες ή με τους δικούς σας πελάτες;

Fix an issue that a customer is having via social media and you'll find it's one of the best marketing channels you've ever worked in. Leave them hanging, and you'll find out the opposite is true.

Εξυπηρέτηση πελατών και κοινωνικά μέσα

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.