Εξυπηρέτηση πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

εξυπηρέτηση πελατών

Στις δεσμεύσεις μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η πρώτη μας προτεραιότητα με τις εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε είναι να διασφαλίσουμε ότι η επιχείρησή τους είναι πλήρως προετοιμασμένη για να προσελκύσει πελάτες και πελάτες στο διαδίκτυο. Ενώ οι εταιρείες μπορεί να βλέπουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως μια πιθανή ευκαιρία μάρκετινγκ, δεν συνειδητοποιούν ότι οι άνθρωποι στο διαδίκτυο δεν ενδιαφέρονται ποιος είναι ο σκοπός τους ... νοιάζονται μόνο ότι υπάρχει μια ευκαιρία να μιλήσουν στην εταιρεία. Αυτό ανοίγει την πόρτα στην αντιμετώπιση ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών στο κοινό ... και οι εταιρείες πρέπει να αναγνωρίσουν τις παγίδες και τις ευκαιρίες.

Αυτό το infographic επισημαίνει τα συναρπαστικά στατιστικά στοιχεία, για παράδειγμα, οι πελάτες που αλληλεπιδρούν με εταιρείες μέσω κοινωνικών μέσων ξοδεύουν 20% -40% περισσότερο με αυτές τις εταιρείες. Λοιπόν, πώς χρησιμοποιείτε τα κοινωνικά μέσα όταν αλληλεπιδράτε με εταιρικές μάρκες ή με τους δικούς σας πελάτες;

Διορθώστε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζει ένας πελάτης μέσω των κοινωνικών μέσων και θα διαπιστώσετε ότι είναι ένα από τα καλύτερα κανάλια μάρκετινγκ που έχετε εργαστεί ποτέ. Αφήστε τα να κρέμονται και θα διαπιστώσετε ότι ισχύει το αντίθετο.

Εξυπηρέτηση πελατών και κοινωνικά μέσα

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.