Εάν δεν θέλατε τη γνώμη μου, δεν θα έπρεπε να ρωτήσετε!

Ένα από τα σπουδαία πράγματα για αυτό που κάνω είναι ότι με έρχεται σε επαφή με άλλες εταιρείες με τις οποίες έχω εργαστεί προηγουμένως ή. Σήμερα έλαβα λίγο νέα που ήταν απογοητευτικά.

Πριν από περίπου ένα μήνα, πέρασα μερικές ώρες συμπληρώνοντας μια ολοκληρωμένη έρευνα που μου στάλθηκε από μία από τις εταιρείες για τις οποίες δούλευα και τώρα εργαζόμουν για την ενοποίηση και τη μεταπώληση. Έχυσα την καρδιά μου στην παρέα όταν ήμουν εκεί και εξακολουθώ να αγαπώ τους ανθρώπους και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους μέχρι σήμερα. Ωστόσο, οι ίδιοι λόγοι που έφυγα από την εταιρεία συνέχισαν να εμφανίζονται καθώς εργαζόμαστε για να μεταπωλήσουμε την πλατφόρμα - φουσκωτή διεπαφή, έλλειψη χαρακτηριστικών, υψηλό κόστος κ.λπ.

Επισήμανα την πρόσκληση έρευνας στα εισερχόμενά μου για να απαντήσω στην έρευνα όταν μπορούσα να αφιερώσω τον χρόνο. Αργότερα εκείνο το βράδυ και το επόμενο πρωί, πέρασα μια καλή ή δύο ώρες απαντώντας στην έρευνα. Με μια ανοιχτή περιοχή κειμένου, ήμουν άμεσος και στο σημείο των κριτικών μου. Εξάλλου, ως μεταπωλητής, βελτιώθηκε το προϊόν τους my συμφέρον. Δεν τράβηξα γροθιές και ήμουν πολύ μπροστά σε αυτό που ένιωσα τα βασικά ζητήματα. Έφερα επίσης το ταλέντο που είχε αφήσει την εταιρεία - είχαν χάσει πολλούς καλούς υπαλλήλους.

Αν και η έρευνα ήταν ανώνυμη, ήξερα ότι υπήρχαν αναγνωριστικά παρακολούθησης στη διαδικασία υποβολής και οι ειλικρινείς παρατηρήσεις μου μπορούσαν εύκολα να αναγνωριστούν από την εταιρεία ως δικές μου. Δεν ανησυχούσα για τυχόν επιπτώσεις, είχαν ζητήσει τη γνώμη μου και ήθελα να τους το προσφέρω.

Μέσα από το αμπέλι σήμερα (υπάρχει πάντα αμπέλι, Διαπίστωσα ότι τα σχόλιά μου αντήχθησαν μέσω της εταιρείας και ότι, εν συντομία, δεν ήμουν ευπρόσδεκτος να συνεργαστώ με την εταιρεία για την προώθηση οποιασδήποτε σχέσης.

Το αποτέλεσμα, κατά τη γνώμη μου, είναι κοντόφθαλμο και ανώριμο. Αυτό που κανείς δεν μου έδειξε προσωπικά δείχνει έλλειψη επαγγελματισμού. Ευτυχώς για μένα, υπάρχουν πολύ περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών στην αγορά που μπορούν να προσφέρουν ό, τι χρειάζομαι για πολύ λιγότερα χρήματα και πολύ πιο εύκολο να ενσωματωθούν. Ήλπιζα να βοηθήσω την παλιά μου εταιρεία παρέχοντας νέα, ειλικρινά σχόλια.

Εάν δεν ήθελαν τη γνώμη μου, εύχομαι να μην είχαν ρωτήσει ποτέ. Θα με σώσει μερικές ώρες του χρόνου μου και κανένα συναίσθημα δεν θα είχε πληγωθεί. Όχι ανησυχίες. Όπως θέλουν, δεν θα κάνω τίποτα για να προωθήσω οποιαδήποτε σχέση μαζί τους.

10 Σχόλια

  1. 1

    Ένα πράγμα που αξίζει να αναλογιστούμε εδώ είναι αν οι ειδήσεις που ακούσατε είναι επίσημες ή απλά φήμες. Τα γραφεία είναι φρικτά μέρη για φήμες, είναι πολύ πιθανό ότι οι άνθρωποι που εξέτασαν την υποβολή σας απλώς γύρισαν και είπαν κάποια πράγματα που δεν έπρεπε να έχουν, και κάποιος κοντά τους τα άκουσε και το πήρε ως επίσημη πολιτική. Στη συνέχεια, η φήμη παραμορφώθηκε και μεταμορφώθηκε από μια απλή περίπτωση ακρόασης για κάτι πολύ χειρότερο.

    Φυσικά αυτό είναι απλώς κερδοσκοπία 🙂 Είναι επίσης πιθανό να αποκοιμηθείτε από οποιαδήποτε εταιρεία στην οποία μιλάτε.

    Αλλά νομίζω ότι η ερώτηση που θα έκανα στον εαυτό μου σε αυτό το σημείο είναι - με νοιάζει; Εάν έχετε έντονα συναισθήματα απέναντι σε αυτήν την εταιρεία (που μοιάζει με την ανάρτησή σας), τότε θέλετε πραγματικά να συνεχίσετε να συνεργάζεστε μαζί τους ούτως ή άλλως;

    • 2

      Ευχαριστώ για τα υπέροχα σχόλια, Christian. Σίγουρα δεν θα είχα δημοσιεύσει αν είχα αμφιβολίες ως προς το ότι είναι φήμη ή γεγονός. Είναι πράγματι γεγονός.

      Το μάθημα για οποιαδήποτε εταιρεία είναι ότι, εάν δεν είστε διατεθειμένοι να λάβετε πολύ αρνητικά σχόλια, μην στέλνετε μια έρευνα που την ζητά!

  2. 3
    • 4

      Ross, αυτό μπορεί να είναι το καλύτερο σχόλιο ποτέ. Υποθέτω ότι αυτό που έμαθα είναι ότι πολλές εταιρείες δεσμεύουν μόνο το δολάριο και όχι τους υπαλλήλους τους ούτε τους πελάτες τους.

      Δεν έχω μετοχές στην εταιρεία και δεν τους χρωστάω τίποτα, οπότε δεν πρέπει να το παίρνω προσωπικά. Θα το ξεπεράσω αρκετά γρήγορα και θα βρω μια εταιρεία που θέλει να ακούσει.

  3. 5

    Νομίζω ότι το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι η εταιρεία δεν καταλαβαίνει την αξία του να πάρει κάποια ευθεία, σκληρά σχόλια. Όπως είπε ο Doug, αν δεν σας ενδιαφέρει να ακούσετε το καλό με το κακό, μην ρωτήσετε κάποιον που μπορεί να είναι ειλικρινής μαζί σας. Αν το μόνο που ψάχνετε είναι καλό, θετικό, ζεστό, ασαφές σχόλιο. Στη συνέχεια, επιλέξτε χειροκίνητα τους πελάτες / πελάτες από τους οποίους θέλετε σχόλια, καλέστε τους και ρωτήστε "Τι σας αρέσει για εμάς;" Ένα ερώτημα, αυτό είναι, γιατί στην πραγματικότητα αυτό φαίνεται ότι ενδιαφέρεστε να ακούσετε ούτως ή άλλως.

    Ξεχάστε το γεγονός ότι μπορεί να έχετε έναν πελάτη που ξέρει λίγα για την υπηρεσία που προσπαθείτε να πουλήσετε και τι σημαίνει να χρησιμοποιήσετε πραγματικά τις πλήρεις δυνατότητές του. Ο πελάτης που αγνοείτε μπορεί να είναι αυτός που είναι αρκετά έξυπνος για να γνωρίζει ποιες ερωτήσεις πρέπει να υποβάλλονται από όλους τους πελάτες και όχι επειδή το 95% από αυτούς δεν ξέρει τίποτα άλλο από αυτό που τους λέτε για τη δική σας υπηρεσία.

    Εάν δεν θέλετε να διορθώσετε ή να βελτιώσετε αυτό που έχετε και να το βελτιώσετε, μην χάνετε χρόνο. Υπάρχουν πολλές άλλες υπηρεσίες, όπως η δική σας, με την οποία μπορούμε να «κάνουμε μαϊμού».

  4. 6

    Ανεξάρτητα από το πόσο αρνητική είναι η ανατροφοδότηση που η εταιρεία θα πρέπει να τη λάβει ως ευκαιρία βελτίωσης. Τους δώσατε ακριβώς αυτό που ζήτησαν, θα πρέπει να είναι ευτυχείς να το λάβουν.

    Εάν πιστεύουν ότι είναι αδικαιολόγητο, αγνοήστε το κακό και εργαστείτε στο καλό.

    Συνολικά, είναι πολύ κακή συμπεριφορά να ζητάτε ανώνυμη γνώμη και στη συνέχεια να την κρατάτε εναντίον σας.

    Γιατί θα αποξενώσω κάποιον που μεταπωλεί το προϊόν μου;

  5. 7

    Νομίζω ότι αυτό θέτει ένα μεγαλύτερο ζήτημα. Οι εταιρείες πρέπει να είναι προσεκτικοί σε ό, τι λένε για άτομα που είναι εξαιρετικά δραστήρια στα κοινωνικά μέσα (όπως εσείς). Πρέπει να αντιμετωπίζουν τους bloggers με τον ίδιο τρόπο που θα έκαναν έναν δημοσιογράφο. Εάν ζητούν τη γνώμη σας, πρέπει είτε να την χρησιμοποιήσουν ως εποικοδομητική κριτική είτε να την αγνοήσουν. Το χειρότερο πράγμα που θα μπορούσαν να είχαν κάνει είναι να το αφήσουν να αναρτηθεί στο ιστολόγιό σας ότι σας φέρονται έτσι. Δεν τους αντανακλά καθόλου.

    • 8

      Υποθέτω ότι αυτό ισχύει σε κάποιο βαθμό, Κόλιν. Σίγουρα δεν θέλω οι άνθρωποι να φοβούνται να συνεργαστούν μαζί μου σε περίπτωση που κάτι κακό συμβεί και ίσως να κάνω blog σχετικά με αυτό. Όπως παρατηρήσατε παραπάνω, δεν αναφέρω ποτέ ποιος είναι και δεν θα το έκανα ποτέ.

      Μερικοί από τους στενότερους φίλους μου εργάζονται για επιχειρήσεις και δεν θα προσπαθήσω ποτέ κακόβουλα να βλάψουν την επιχείρησή τους - αλλά θα συνεχίσω να είμαι ειλικρινής όταν μου ρωτήθηκε.

  6. 9

    Ντάγκ, λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι συνέβη αυτό. Σίγουρα εκτιμώ τα σχόλιά σας. Για ό, τι αξίζει - τα σχόλιά σας έχουν σημασία και εκτιμώνται.

  7. 10

    Το ίδιο ισχύει όταν κάποιος υποβάλλει οποιαδήποτε ερώτηση, δηλαδή «ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Indy &. . . . Μια πραγματική ερώτηση που μου τέθηκε πρόσφατα. Αποφεύγω την απάντηση γιατί ήξερα ότι μπορεί να είναι προσβλητικό για τον ερωτώμενο. Ωστόσο, όταν ρωτήθηκε τη 2η φορά, απάντησα και είμαι αρκετά σίγουρος. . . ο ερωτών το βρήκε «προσβλητικό». Παρόλο που η απάντηση ήταν απολύτως πραγματική.

    Εάν δεν θέλουμε να ακούσουμε την απάντηση - σε οποιαδήποτε ερώτηση - τότε μην ρωτήσετε στην 1η θέση.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.