Περισσότερα δεδομένα, περισσότερες προκλήσεις

μάρκετινγκ βάσει δεδομένων

Μεγάλα δεδομένα. Δεν είμαι σίγουρος για εσάς, αλλά οι περισσότεροι πελάτες μας πνίγονται σε αυτό. Ενώ οι σωροί δεδομένων συνεχίζουν να συσσωρεύονται, συνήθως διαπιστώνουμε ότι οι περισσότεροι πελάτες μας δεν χειρίζονται ορισμένες από τις βασικές στρατηγικές μάρκετινγκ που είναι απαραίτητες για την απόκτηση, τη διατήρηση και τη βελτίωση της αξίας των πελατών. Όχι μόνο αυτό, παλεύουν με μια τεράστια αποσύνδεση μεταξύ πληροφορικής και μάρκετινγκ. Μόλις χθες, έπρεπε να μιλήσω σε μια ομάδα IT των πελατών μας για να εξηγήσω πώς οι αποκλειστές αναδυόμενων παραθύρων αναστέλλουν την ικανότητα των ανθρώπων να συνδεθούν με την εταιρεία κοινωνικά, επειδή όλοι οι κοινωνικοί σύνδεσμοί τους είχαν προγραμματιστεί σε αναδυόμενα παράθυρα. Δεν θα έπρεπε να εξηγήσω ότι… η ομάδα πληροφορικής θα έπρεπε απλώς να εξυπηρετήσει το αίτημα.

Σύμφωνα με το Έρευνα μάρκετινγκ Teradata Data Driven 2013, οι έμποροι βασίζονται όλο και περισσότερο και χρησιμοποιούν κοινές, απλές και εύκολα προσβάσιμες μορφές δεδομένων για να οδηγήσουν τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ τους. Στην πραγματικότητα, το 75% ή περισσότερα από αυτά που ερωτήθηκαν χρησιμοποιούν δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών, δεδομένα ικανοποίησης πελατών, δεδομένα ψηφιακής αλληλεπίδρασης (π.χ. αναζήτηση, διαφημίσεις προβολής, email, περιήγηση στον ιστό) και δημογραφικά δεδομένα, με περισσότερα από τα μισά να χρησιμοποιούν δεδομένα, όπως αφοσίωση πελατών (π.χ., χρήση προϊόντος ή δεδομένα προτιμήσεων), συναλλαγές (π.χ. συμπεριφορά αγοράς εκτός σύνδεσης) ή δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς βλέπουν πραγματικά οι έμποροι σήμερα την ικανότητά τους να αξιοποιούν και να αξιοποιούν μεγάλα δεδομένα για να παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα; Βουτήξτε στο μάρκετινγκ βάσει δεδομένων με Έρευνα μάρκετινγκ βάσει δεδομένων της Teradata, 2013, Global Results infographic:

μάρκετινγκ βάσει δεδομένων

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.