Δημιουργία πληροφοριών: Προσέγγιση των Millennials με μια προσέγγιση βάσει δεδομένων

δεδομένα

Σύμφωνα με ένα πρόσφατη έρευνα του Zillow, οι millennials αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην έρευνα, ψωνίζοντας για την καλύτερη επιλογή και συγκρίνοντας τις τιμές πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά. Και ενώ αυτή η νέα εποχή του εξαιρετικά ενημερωμένου καταναλωτή αντιπροσωπεύει μια σημαντική αλλαγή για τα εμπορικά σήματα και τις εταιρείες, παρέχει επίσης μια χρυσή ευκαιρία. Ενώ πολλοί έμποροι έχουν μετατοπίσει το μίγμα μάρκετινγκ για να εστιάσουν στις ψηφιακές δραστηριότητες, είναι εξίσου σημαντικό να επωφεληθούν από τον ίδιο θησαυρό δεδομένων που χρησιμοποιούν οι σημερινοί millennials.

Η χρήση των πρόσφατων εξελίξεων στην έρευνα και την τεχνολογία δεδομένων δεν χρειάζεται να περιορίζεται στην πλευρά των καταναλωτών. Οι εταιρείες μπορούν να καταπολεμήσουν δεδομένα με δεδομένα, προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα το κοινό-στόχο τους. Γνωρίζοντας πώς οι χιλιετίες περνούν την ερευνητική διαδικασία και τι είδους πληροφορίες καταναλώνουν, οι έμποροι μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα προκειμένου να προσελκύσουν αυτό το ολοένα και πιο σημαντικό δημογραφικό στοιχείο.

Δώστε τους τι θέλουν

Σκεφτείτε τι κάνει έναν ιστότοπο όπως το Amazon τόσο συναρπαστικό - γνωρίζει τον αγοραστή και μπορεί να κάνει προσαρμοσμένες προτάσεις αγοράς για αυτόν τον χρήστη. Και δεν υπάρχει κανένας λόγος που η επιχείρησή σας δεν μπορεί να αξιοποιήσει αυτόν τον τύπο δεδομένων analytics, ακόμη και αν εκτελείτε μια λειτουργία τούβλου.

Για παράδειγμα, αναπτύξαμε έναν αλγόριθμο με σχεδόν 1,000 μεταβλητές που βοηθά τους εμπόρους αυτοκινήτων να κατανοήσουν τους τύπους οχημάτων που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν οι πελάτες τους. Αυτό λαμβάνει υπόψη παράγοντες όπως η προηγούμενη αγοραστική συμπεριφορά, τα εμπορικά σήματα που είναι δημοφιλή σε αυτήν τη γεωγραφική αγορά, η ανάλυση ανταγωνισμού και πολλά άλλα. Με αυτόν τον τρόπο, μετά από μια χιλιετή έρευνα σχετικά με τον τύπο του αυτοκινήτου που θέλει, διασφαλίζουμε ότι αυτό το όχημα βρίσκεται στην παρτίδα του εμπόρου, ώστε να είναι έτοιμοι να κάνουν την πώληση όταν εμφανιστεί η χιλιετία.

Οι Millennials δεν επισκέπτονται παρτίδες αυτοκινήτων για περιήγηση χωρίς στόχο. κάνουν αυτό το μέρος στο διαδίκτυο. Ξοδεύουν 17 ώρες αγορές στο διαδίκτυο για ένα όχημα πριν από την αγορά. Στη σημερινή εποχή, είναι δουλειά του εμπόρου να διασφαλίσει ότι η παρτίδα είναι προσαρμοσμένη στα γούστα της χιλιετίας. Οι Millennials είναι οπλισμένοι με δεδομένα. πρέπει να οπλιστείτε με τόσα πολλά δεδομένα (αν όχι περισσότερα!) για να είστε έτοιμοι για αυτά. Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να εξετάσετε τα ιστορικά δεδομένα πωλήσεων και σε ποιους πραγματοποιείτε πωλήσεις. Μετατρέπετε χιλιάδες αγοραστές; Εάν ναι, σε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες βαρύνονται; Αξιοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να σχεδιάσετε το βέλτιστο απόθεμά σας και να αυξήσετε τις μελλοντικές πωλήσεις.

Διαβάστε τις κριτικές

Ένα εκπληκτικό 81% των παιδιών ηλικίας 18-34 ετών αναζητούν απόψεις από άλλους πριν αγοράσουν, σύμφωνα με το έρευνα από τη MintelΤο Και ενώ ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να τσαλακωθεί με τη σκέψη αρνητικών σχολίων που αντιμετωπίζουν το κοινό, οι διαδικτυακές κριτικές παρέχουν την ευκαιρία να λάβετε αφιλτράριστα, ειλικρινή σχόλια για το τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τις εμπειρίες τους. Εξασφαλίστε τις κριτικές σε ιστότοπους όπως το Yelp, το Edmunds, το TripAdvisor, το Cars.com, το Angie's List (ό, τι έχει νόημα στον κλάδο σας) και συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να αντιμετωπίσετε τυχόν τομείς ανησυχίας.

Μην επικεντρώνεστε μόνο στις αρνητικές κριτικές. Οι θετικές κριτικές θα μπορούσαν να είναι πιο κατατοπιστικές, επειδή εξηγούν την αντίληψη της μάρκας και της φήμης σας. Είστε γνωστοί για την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών; Για μεγάλες εκπτώσεις; Για μεγάλη ποικιλία; Όταν συνεργαζόμαστε με εμπόρους αυτοκινήτων, εντοπίζουμε ποια είναι τα δυνατά τους σημεία και συνεργαζόμαστε μαζί τους για να σχεδιάσουμε το μάρκετινγκ και τις επιχειρήσεις τους ανάλογα. Για παράδειγμα, αν οι πελάτες λατρεύουν τις τιμές τους, ίσως να μην θέλουν να διαφημίσουν τη λαμπερή BMW.

Αξιολογήστε την εμπειρία για κινητά

Δεν αρκεί πια μόνο μια χιλιετία στο κατάστημά σας, επειδή η εμπειρία από το κινητό παίζει πλέον ρόλο με τη συμπεριφορά αγοράς στο κατάστημα.  57 τοις εκατό των χιλιετιών χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για να συγκρίνουν τιμές ενώ βρίσκονται στο κατάστημα. Εάν έχετε ένα αντικείμενο που τους τραβάει τα βλέμματα και έναν εξυπηρετικό πωλητή που απαντά στις ερωτήσεις τους, ενδέχεται να χάσετε την πώληση εάν ο πελάτης γκουγκλάρει τον ανταγωνιστή σας στο δρόμο και βρει χαμηλότερη τιμή. Μαθαίνουν επίσης ποιοτικές πληροφορίες - για παράδειγμα, εάν ένας έμπορος αυτοκινήτων συνεχίζει για το πόσο αξιόπιστο είναι ένα όχημα, αλλά στη συνέχεια ο πελάτης διαβάζει όλες αυτές τις κριτικές σχετικά με το αυτοκίνητο που χαλάει, θα έχει ερωτήσεις.

Τα καλά νέα εδώ είναι ότι η εμπειρία στο κινητό μπορεί να λειτουργήσει ως μορφή δεδομένων για την ομάδα σας. Πραγματοποιήστε μερικές ψεύτικες εμπειρίες αγορών και σκεφτείτε τα πράγματα που μπορεί να αναζητήσει κάποιος στο τηλέφωνό του. Συγκεκριμένα αντικείμενα στο κατάστημά σας, τοπικοί ανταγωνιστές, κριτικές κ.λπ. Μπορεί να μάθετε ότι ένας ανταγωνιστής εμφανίζει διαφημίσεις για εκπτώσεις κάθε φορά που κάποιος αναζητά ένα δημοφιλές προϊόν σας. Or ίσως ο ιστότοπός σας να μην εμφανίζεται όταν κάποιος αναζητά αυτό το προϊόν, υποδεικνύοντας ότι μπορεί να έχετε κάποια δουλειά SEO.

Αλλά αυτό δεν είναι απλώς ένα αμυντικό παιχνίδι - θα μπορούσε επίσης να αποκαλύψει ευκαιρίες. Για παράδειγμα, έχουμε βοηθήσει τους συνεργάτες εμπόρων μας να εντοπίσουν περιπτώσεις όπου οι ανταγωνιστές τους δεν έκαναν καλή δουλειά στο μάρκετινγκ μιας συγκεκριμένης μάρκας ή μοντέλου. Αυτό ωθεί τους αντιπροσώπους μας να αποθέσουν αυτό το μοντέλο, ίσως σε καλύτερη τιμή ή ποιότητα, και να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα.

Τα δεδομένα είναι παντού. Χρησιμοποιησετο.

Η ψηφιακή επανάσταση δεν αφορά μόνο την έναρξη μιας σελίδας στο Facebook ή την προβολή διαφημίσεων αναζήτησης. Τα παραπάνω παραδείγματα αντιπροσωπεύουν μερικούς μόνο τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πληροφορίες στο διαδίκτυο και την εμπειρία του χρήστη, για να κατανοήσετε καλύτερα τον πελάτη σας. Κοιτάζοντας τον Ιστό μέσα από τα μάτια των πελατών σας, θα αποκτήσετε μια αίσθηση για όλα όσα βλέπουν κατά τη διαδικασία αγοράς, επιτρέποντάς σας να προσαρμοστείτε ανάλογα για να κερδίσετε την επιχείρησή τους.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.