Δημιουργία πληροφοριών: Προσέγγιση των Millennials με μια προσέγγιση βάσει δεδομένων

δεδομένα

Σύμφωνα με ένα πρόσφατη έρευνα του Zillow, οι millennials αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην έρευνα, ψωνίζοντας για την καλύτερη επιλογή και συγκρίνοντας τις τιμές πριν κάνετε μια αγορά. Και ενώ αυτή η νέα εποχή του εξαιρετικά ενημερωμένου καταναλωτή αντιπροσωπεύει μια σημαντική αλλαγή για μάρκες και εταιρείες, παρέχει επίσης μια χρυσή ευκαιρία. Ενώ πολλοί έμποροι έχουν αλλάξει το μείγμα μάρκετινγκ για να επικεντρωθούν στις ψηφιακές δραστηριότητες, είναι εξίσου σημαντικό να επωφεληθούν από τον ίδιο θησαυρό δεδομένων που χρησιμοποιούν οι σημερινές χιλιετίες.

Η χρήση των πρόσφατων εξελίξεων στην έρευνα και την τεχνολογία δεδομένων δεν χρειάζεται να περιορίζεται στην πλευρά των καταναλωτών. Οι εταιρείες μπορούν να καταπολεμήσουν δεδομένα με δεδομένα, προκειμένου να κατανοήσουν καλύτερα το κοινό-στόχο τους. Γνωρίζοντας πώς οι χιλιετίες περνούν την ερευνητική διαδικασία και τι είδους πληροφορίες καταναλώνουν, οι έμποροι μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα προκειμένου να προσελκύσουν αυτό το ολοένα και πιο σημαντικό δημογραφικό στοιχείο.

Δώστε τους τι θέλουν

Σκεφτείτε τι κάνει έναν ιστότοπο όπως το Amazon τόσο συναρπαστικό - γνωρίζει τον αγοραστή και μπορεί να κάνει προσαρμοσμένες προτάσεις αγορών για αυτόν τον χρήστη. Και δεν υπάρχει κανένας λόγος που η επιχείρησή σας δεν μπορεί να αξιοποιήσει αυτόν τον τύπο δεδομένων analytics, ακόμη και αν εκτελείτε μια λειτουργία τούβλου.

Για παράδειγμα, αναπτύξαμε έναν αλγόριθμο με σχεδόν 1,000 μεταβλητές που βοηθά τους εμπόρους αυτοκινήτων να κατανοήσουν τους τύπους οχημάτων που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν οι πελάτες τους. Αυτό λαμβάνει υπόψη παράγοντες όπως η αγοραστική συμπεριφορά του παρελθόντος, οι μάρκες που είναι δημοφιλείς σε αυτήν τη γεωγραφική αγορά, η ανταγωνιστική ανάλυση και πολλά άλλα. Με αυτόν τον τρόπο, μετά από μια χιλιετή έρευνα του τύπου αυτοκινήτου που θέλει, διασφαλίζουμε ότι αυτό το όχημα βρίσκεται στην παρτίδα του αντιπροσώπου, ώστε να είναι έτοιμοι να πραγματοποιήσουν την πώληση όταν εμφανιστεί η χιλιετηρίδα.

Οι Millennials δεν επισκέπτονται μέρη αυτοκινήτου για περιήγηση χωρίς σκοπό. το κάνουν online. Ξοδεύουν 17 ώρες αγορές στο διαδίκτυο για όχημα πριν από την αγορά. Στη σημερινή εποχή, είναι δουλειά του αντιπροσώπου να βεβαιωθείτε ότι η παρτίδα είναι προσαρμοσμένη στις προτιμήσεις της χιλιετίας. Οι Millennials είναι εξοπλισμένοι με δεδομένα. πρέπει να οπλιστείτε με εξίσου δεδομένα (αν όχι περισσότερα!) για να είστε έτοιμοι για αυτά. Ένας εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κοιτάξετε τα ιστορικά δεδομένα πωλήσεων και σε ποιον πραγματοποιείτε πωλήσεις. Μετατρέπετε χιλιετίες αγοραστές; Εάν ναι, σε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες έλκουν; Αξιοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να σχεδιάσετε το βέλτιστο απόθεμά σας και να αυξήσετε τις μελλοντικές πωλήσεις.

Διαβάστε τις κριτικές

Ένα εκπληκτικό 81% των παιδιών ηλικίας 18-34 ετών αναζητούν απόψεις από άλλους πριν αγοράσουν, σύμφωνα με το έρευνα από τη Mintel. Και ενώ ένας ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης μπορεί να σκεφτεί τα αρνητικά σχόλια που αντιμετωπίζουν το κοινό, οι διαδικτυακές κριτικές παρέχουν την ευκαιρία να λάβετε αφιλτράριστα, ειλικρινά σχόλια σχετικά με τη γνώμη των πελατών σας για τις εμπειρίες τους. Προσδιορίστε τις κριτικές σε ιστότοπους όπως το Yelp, το Edmunds, το TripAdvisor, το Cars.com, το Angie's List (ό, τι έχει νόημα στη βιομηχανία σας) και συνεργαστείτε με την ομάδα σας για να αντιμετωπίσετε τυχόν προβληματισμούς.

Αλλά μην εστιάζετε αποκλειστικά στις αρνητικές κριτικές. Οι θετικές κριτικές θα μπορούσαν πραγματικά να είναι πιο ενημερωτικές, γιατί εξηγούν την αντίληψη της επωνυμίας και της φήμης σας. Είστε γνωστοί για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών; Για εξαιρετικές εκπτώσεις; Για μια ευρεία επιλογή; Όταν συνεργαζόμαστε με εμπόρους αυτοκινήτων, προσδιορίζουμε ποια είναι τα πλεονεκτήματά τους και συνεργαζόμαστε μαζί τους για να σχεδιάσουμε ανάλογα το μάρκετινγκ και τις επιχειρήσεις τους. Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες αγαπούν τις τιμές τους, μπορεί να μην θέλουν να διαφημίσουν αυτήν την πολυτελή BMW.

Αξιολογήστε την εμπειρία για κινητά

Δεν αρκεί πια να βάζεις μια χιλιετία στο κατάστημά σου, επειδή η εμπειρία σε κινητά παίζει τώρα ρόλο με τη συμπεριφορά αγοράς στο κατάστημα.  57 τοις εκατό των χιλιετιών χρησιμοποιήστε τα τηλέφωνά τους για να συγκρίνετε τις τιμές ενώ βρίσκεστε στο κατάστημα. Εάν έχετε ένα αντικείμενο που τους ενδιαφέρει και έναν εξυπηρετικό πωλητή που απαντά στις ερωτήσεις τους, ενδέχεται να χάσετε την πώληση εάν ο πελάτης Googles τον ανταγωνιστή σας και βρει χαμηλότερη τιμή. Μαθαίνουν επίσης ποιοτικές πληροφορίες - για παράδειγμα, εάν ένας έμπορος αυτοκινήτων συνεχίσει για το πόσο αξιόπιστο είναι ένα όχημα, αλλά τότε ο πελάτης διαβάζει όλες αυτές τις κριτικές σχετικά με το αυτοκίνητο που σπάζει, θα έχει ερωτήσεις.

Τα καλά νέα εδώ είναι ότι η εμπειρία σε κινητά μπορεί να λειτουργήσει ως μορφή δεδομένων για την ομάδα σας. Πραγματοποιήστε ψεύτικες εμπειρίες αγορών και σκεφτείτε τα πράγματα που κάποιος μπορεί να αναζητήσει στο τηλέφωνό του. Συγκεκριμένα αντικείμενα στο κατάστημά σας, τοπικοί ανταγωνιστές, κριτικές κ.λπ. Μπορεί να μάθετε ότι ένας ανταγωνιστής εμφανίζει διαφημίσεις για εκπτώσεις κάθε φορά που κάποιος αναζητά ένα δημοφιλές προϊόν σας. Ή μήπως ο ιστότοπός σας δεν εμφανίζεται όταν κάποιος ψάχνει για αυτό το προϊόν, υποδεικνύοντας ότι μπορεί να έχετε κάποια εργασία SEO.

Αλλά αυτό δεν είναι απλώς ένα αμυντικό παιχνίδι - θα μπορούσε επίσης να αποκαλύψει ευκαιρίες. Για παράδειγμα, βοηθήσαμε τους συνεργάτες των αντιπροσώπων μας να εντοπίσουν περιπτώσεις όπου οι ανταγωνιστές τους δεν είχαν καλή δουλειά στο μάρκετινγκ μιας συγκεκριμένης μάρκας ή μοντέλου. Αυτό ωθεί τους αντιπροσώπους μας να αποθηκεύσουν αυτό το μοντέλο, ίσως σε καλύτερη τιμή ή ποιότητα, και να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα.

Τα δεδομένα είναι παντού. Χρησιμοποιησετο.

Η ψηφιακή επανάσταση δεν αφορά μόνο την έναρξη μιας σελίδας στο Facebook ή την εκτέλεση διαφημίσεων αναζήτησης. Τα παραπάνω παραδείγματα αντιπροσωπεύουν μόνο μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να αξιοποιήσετε τις διαδικτυακές πληροφορίες και την εμπειρία του χρήστη, για να κατανοήσετε καλύτερα τον πελάτη σας. Κοιτάζοντας τον Ιστό μέσω των ματιών των πελατών σας, θα αποκτήσετε μια αίσθηση όλων όσων βλέπουν κατά τη διαδικασία αγοράς, επιτρέποντάς σας να προσαρμόσετε ανάλογα για να κερδίσετε την επιχείρησή τους.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.