Η μέση λύση διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) είναι μια αρκετά στατική πλατφόρμα… μια βάση δεδομένων με συνδέσεις, τις δραστηριότητές τους και. ίσως, ορισμένες ενσωματώσεις με άλλα συστήματα που παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες ή ευκαιρίες μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα, κάθε σύνδεση στη βάση δεδομένων σας έχει ισχυρές, σημαντικές συνδέσεις με άλλους καταναλωτές και επιχειρηματικούς φορείς λήψης αποφάσεων. Ωστόσο, αυτή η επέκταση του δικτύου σας δεν έχει αξιοποιηθεί. Τι είναι η σχέση νοημοσύνης; Οι τεχνολογίες πληροφοριών σχέσης αναλύουν τα δεδομένα επικοινωνίας της ομάδας σας και δημιουργούν αυτόματα το γράφημα σχέσεων που απαιτείται
Deduplication: Βέλτιστες πρακτικές για αποφυγή ή διόρθωση διπλότυπων δεδομένων πελατών
Τα διπλότυπα δεδομένα όχι μόνο μειώνουν την ακρίβεια των επιχειρηματικών πληροφοριών, αλλά διακυβεύει και την ποιότητα της εμπειρίας των πελατών σας. Αν και οι συνέπειες των διπλών δεδομένων αντιμετωπίζονται από όλους - διαχειριστές πληροφορικής, χρήστες επιχειρήσεων, αναλυτές δεδομένων - έχει το χειρότερο αντίκτυπο στις δραστηριότητες μάρκετινγκ μιας εταιρείας. Καθώς οι έμποροι αντιπροσωπεύουν τις προσφορές προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας στον κλάδο, τα κακά δεδομένα μπορούν γρήγορα να απειλήσουν τη φήμη της επωνυμίας σας και να οδηγήσουν στην παράδοση αρνητικών πελατών
Ηλεκτρονικό εμπόριο με πρώτο πελάτη: Έξυπνες λύσεις για το ένα πράγμα που δεν μπορείτε να καταφέρετε να πάρετε λάθος
Ο άξονας της πανδημικής εποχής προς το ηλεκτρονικό εμπόριο έρχεται με μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών. Μόλις μια προστιθέμενη αξία, οι διαδικτυακές προσφορές έχουν πλέον γίνει το κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες για τις περισσότερες μάρκες λιανικής. Και ως η κύρια διοχέτευση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, η σημασία της εικονικής υποστήριξης πελατών είναι πάντοτε υψηλή. Η εξυπηρέτηση πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου έρχεται με νέες προκλήσεις και πιέσεις. Πρώτον, οι πελάτες στο σπίτι ξοδεύουν περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο πριν λάβουν τις αποφάσεις αγοράς τους. 81% των ερωτηθέντων ερεύνησαν τη δική τους
Σύνθεση: Παράδοση στην υπόσχεση εξατομίκευσης
Η υπόσχεση εξατομίκευσης απέτυχε. Εδώ και χρόνια ακούμε για τα απίστευτα οφέλη του, και οι έμποροι που θέλουν να επωφεληθούν από αυτό έχουν αγοράσει σε ακριβές και τεχνικά περίπλοκες λύσεις, μόνο για να ανακαλύψουν πολύ αργά ότι, για τους περισσότερους, η υπόσχεση εξατομίκευσης είναι κάτι παραπάνω από καπνό και καθρέφτες. Το πρόβλημα ξεκινά με τον τρόπο προβολής της εξατομίκευσης. Τοποθετημένο ως επιχειρηματική λύση, διαμορφώνεται μέσα από το φακό της επίλυσης επιχειρηματικών αναγκών όταν πραγματικά
Subbly: Εκκινήστε την υπηρεσία κουτιού συνδρομής με αυτήν την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
Μια τεράστια οργή που βλέπουμε στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι οι προσφορές κουτιών συνδρομής. Τα κουτιά συνδρομητών είναι μια ενδιαφέρουσα προσφορά… από πακέτα γευμάτων, παιδικά προϊόντα εκπαίδευσης, μέχρι σκύλους… δεκάδες εκατομμύρια καταναλωτές εγγράφονται για κουτιά συνδρομής. Η ευκολία, η εξατομίκευση, η καινοτομία, η έκπληξη, η αποκλειστικότητα και η τιμή είναι όλα τα χαρακτηριστικά που οδηγούν στις πωλήσεις κουτιών συνδρομής. Για δημιουργικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, τα πλαίσια συνδρομής μπορεί να είναι προσοδοφόρα επειδή μετατρέπετε τους εφάπαξ αγοραστές σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Η αγορά συνδρομής eCommerce αξίζει τον κόπο
Streak: Διαχειριστείτε τον αγωγό πωλήσεων στο Gmail με αυτό το πλήρες χαρακτηριστικό CRM
Έχοντας αποκτήσει μεγάλη φήμη και πάντα εργάζομαι στον ιστότοπό μου, στην ομιλία μου, στα γραπτά μου, στις συνεντεύξεις μου και στις επιχειρήσεις μου… ο αριθμός των απαντήσεων και των επακόλουθων ενεργειών που πρέπει να κάνω συχνά ξεφεύγει από τις ρωγμές. Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι έχω χάσει μεγάλες ευκαιρίες απλώς και μόνο επειδή δεν παρακολούθησα έγκαιρα μια προοπτική. Το ζήτημα, ωστόσο, είναι ότι ο λόγος των πινελιών που πρέπει να περάσω για να βρω την ποιότητα
Πώς να δημιουργήσετε μια κουλτούρα βάσει δεδομένων για να αυξήσετε την κατώτατη γραμμή της εταιρείας σας
Ο τελευταίος χρόνος είχε επιπτώσεις σε όλους τους κλάδους και πιθανότατα βρίσκεστε στα πρόθυρα μιας ανταγωνιστικής ανακατεύθυνσης. Με τα CMOs και τα τμήματα μάρκετινγκ να ανακάμπτουν από ένα έτος κλιμακωτών δαπανών, όπου επενδύετε τα δολάρια μάρκετινγκ φέτος μπορεί να σας επανατοποθετήσει στην αγορά σας. Τώρα είναι η ώρα να επενδύσετε στις σωστές τεχνολογικές λύσεις βάσει δεδομένων για να ξεκλειδώσετε καλύτερες γνώσεις μάρκετινγκ. Όχι ένα λιθόστρωτο σαλόνι διαφορετικών κομματιών επίπλων με προεπιλεγμένα χρώματα που συγκρούονται (λύσεις εκτός ραφιού),
mParticle: Συλλογή και σύνδεση δεδομένων πελατών μέσω ασφαλών API και SDK
Ένας πρόσφατος πελάτης με τον οποίο συνεργαστήκαμε είχε μια δύσκολη αρχιτεκτονική που ένωσε περίπου δώδεκα πλατφόρμες και ακόμη περισσότερα σημεία εισόδου. Το αποτέλεσμα ήταν μια επανάληψη, ζητήματα ποιότητας δεδομένων και δυσκολία στη διαχείριση περαιτέρω εφαρμογών. Ενώ ήθελαν να προσθέσουμε περισσότερα, προτείνουμε να προσδιορίσουν και να εφαρμόσουν μια Πλατφόρμα Δεδομένων Πελατών (CDP) για καλύτερη διαχείριση όλων των σημείων εισαγωγής δεδομένων στα συστήματά τους, βελτίωση της ακρίβειας των δεδομένων τους, συμμόρφωση