Δοκιμάσατε την τελευταία σας καμπάνια;

κινούμενο email gif

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ζώνης ανταμοιβήςΈλαβα ένα όμορφο email από το Best Buy Reward Zone σήμερα. Το καλά σχεδιασμένο email είχε ευκρινείς εικόνες με σταθερές προσφορές. Μία προσφορά που τράβηξε το μάτι μου ήταν μια κάρτα SD 16Gb για 24.99 $.

Έκανα κλικ στο σύνδεσμο και μου ζητήθηκε να συνδεθώ. Προσπάθησα να συνδεθώ και στη συνέχεια απέτυχε. Δοκίμασα 2 προγράμματα περιήγησης, δοκίμασα τον αριθμό του λογαριασμού μου και τη διεύθυνση email μου… και δεν μπορούσα καν να κάνω ανάκτηση κωδικού πρόσβασης. Παραπονέθηκα στο Twitter και το @Coral_BestBuy προσπάθησε να με βοηθήσει. Εξήγησε ότι πράγματι συνδεόμουν στο Best Buy - όχι στο Reward Zone, απαιτώντας μου να εγγραφώ στο Best Buy, παρόλο που έχω ήδη λογαριασμό Reward Zone.

Γι 'αυτό εγγραφώ. Σε ένα σημείο της διαδικασίας εγγραφής, έπρεπε να εισαγάγω τον αριθμό Ζώνης Ανταμοιβής - υποθέτω ότι θα συνδέσω τους δύο λογαριασμούς. Μόλις το υπέβαλα, η σελίδα απλώς ανανεώθηκε με τον αριθμό τονισμένο. Δεν υπάρχει μήνυμα σφάλματος. Δεν μπορούσα να προχωρήσω ή να επιστρέψω στην πραγματική προσφορά. Τα παράτησα.

Οι περισσότεροι άνθρωποι θα είχαν εγκαταλείψει πολύ πριν το κάνω, αλλά ήθελα να δω πόσο δύσκολο ήταν. Το πραγματικό πρόβλημα εδώ είναι ότι η ομάδα email λαμβάνει πιθανώς κάποια τρομερά αποτελέσματα καμπάνιας αυτή τη στιγμή… παρόλο που το πρόβλημα έγκειται στον ιστότοπο. Η απαίτηση κάποιου να κάνει πολλά βήματα είναι σίγουρο ότι θα απογοητεύσει κάθε καταναλωτή.

Κάθε επιπλέον βήμα στη διαδικασία θα μειώσει τις μετατροπές σας κατά 50%. Κάνω αυτόν τον αριθμό, αλλά είμαι βέβαιος ότι το πραγματικό ποσοστό είναι ακόμη χειρότερο. Πρέπει να παρέχετε στον καταναλωτή σας απλές, διακριτικές διαδρομές για μετατροπή για μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων της καμπάνιας. Απαίτηση εγγραφής, εγγραφή σε 2 συστήματα, σύγχυση του χρήστη…. οδηγεί σε όλα εγκατάλειψη καλαθιού αγορών.

Πότε είναι η τελευταία φορά που εγγραφήκατε στον ιστότοπό σας για μια επίδειξη, μια λήψη ή ακόμα και δοκιμάσατε να πραγματοποιήσετε μια αγορά; Προσπαθώ να το κάνω κάθε φορά και βρίσκω πάντα τρομερά λάθη. Στην πραγματικότητα, όταν ξεκίνησα το email συμμετοχής, είχα έναν σύνδεσμο εγγραφής στον ιστότοπό μου που έδειχνε λάθος σελίδα! Ωχ!

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.