Ψηφιακά δεδομένα συμπεριφοράς: Το καλύτερο μυστικό για την επίτευξη της σωστής χορδής με το Gen Z

Δημιουργία Ζ

Οι πιο επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ τροφοδοτούνται από μια βαθιά κατανόηση των ανθρώπων που έχουν σχεδιαστεί να προσεγγίσουν. Και, θεωρώντας ότι η ηλικία είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους προγνωστικούς παράγοντες των διαφορών στις συμπεριφορές και τις συμπεριφορές, το να κοιτάς μέσα από έναν γενικό φακό υπήρξε εδώ και πολύ καιρό ένας χρήσιμος τρόπος για τους εμπόρους να αποδείξουν την ενσυναίσθηση για το κοινό τους.

Σήμερα, οι εταιρικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων επικεντρώνονται στο Gen Z, που γεννήθηκε μετά το 1996, και δικαίως. Αυτή η γενιά θα διαμορφώσει το μέλλον και εκτιμάται ότι έχουν ήδη όσο $ 143 δισ. στη δαπάνη δύναμης. Ωστόσο, η πρωτοφανής ποσότητα πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας έρευνας που διεξάγεται σε αυτήν την κοόρτη δεν φαίνεται να πηγαίνει αρκετά μακριά. 

Ενώ είναι ευρέως γνωστό ότι το Gen Z αντιπροσωπεύει τους πρώτους πραγματικούς ψηφιακούς ντόπιους, οι συμβατικές προσεγγίσεις που λαμβάνονται για να ανακαλύψουν τις ανάγκες και τις φιλοδοξίες τους δεν μας λένε τις πραγματικές ψηφιακές δραστηριότητές τους. Ο εντοπισμός στρατηγικών μάρκετινγκ στο μέλλον που θα αντηχούν εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από μια ολιστική κατανόηση αυτών των ατόμων, η οποία εισάγει μια επιτακτική ανάγκη: Οι επωνυμίες πρέπει να επεκτείνουν το πεδίο της δημιουργίας ενσυναίσθησης για να λάβουν υπόψη τις ουσιαστικά ψηφιακές πτυχές της ταυτότητας αυτής της γενιάς. 

Gen Z στην ονομαστική τιμή

Νομίζουμε ότι ξέρουμε Gen Z. Ότι είναι η πιο διαφορετική γενιά ακόμα. Ότι είναι ανθεκτικά, ελπιδοφόρα, φιλόδοξα και προσανατολισμένα στην καριέρα. Ότι θέλουν ειρήνη και αποδοχή για όλους, και να κάνουν τον κόσμο καλύτερο. Ότι έχουν επιχειρηματικό πνεύμα και δεν θέλουν να τοποθετηθούν σε κουτί. Και, φυσικά, ότι γεννήθηκαν πρακτικά με ένα smartphone στο χέρι τους. Η λίστα συνεχίζεται, συμπεριλαμβανομένου του αδιαμφισβήτητου αποτυπώματος ότι η γήρανση κατά τη διάρκεια της κρίσης COVID-19 θα αφήσει αυτήν τη γενιά. 

Ωστόσο, το υπάρχον επίπεδο κατανόησής μας γρατσουνίζει μόνο την επιφάνεια για δύο βασικούς λόγους:

  • Ιστορικά, πληροφορίες για γενιές - και πολλά άλλα τμήματα καταναλωτών - σε μεγάλο βαθμό συλλέγονται μέσω προβλεπόμενων τάσεων και απαντήσεων στην έρευνα. Ενώ οι δηλωμένες συμπεριφορές και τα συναισθήματα είναι κρίσιμα στοιχεία, οι άνθρωποι συχνά αγωνίζονται να θυμηθούν τις προηγούμενες δραστηριότητές τους και δεν μπορούν πάντα να διατυπώσουν με ακρίβεια τα συναισθήματά τους. 
  • Η αλήθεια είναι ότι ο Gen Z δεν ξέρει καν ποιοι είναι ακόμα. Η ταυτότητά τους είναι ένας κινούμενος στόχος καθώς βρίσκονται στη μέση του πιο διαμορφωτικού σταδίου της ζωής τους. Ο χαρακτηρισμός τους για τον εαυτό τους θα αλλάξει με την πάροδο του χρόνου - πολύ περισσότερο από τις παλαιότερες, καθιερωμένες γενιές. 

Αν κοιτάξουμε Millennials και πώς το έχουμε κάνει λάθος στο παρελθόν, οι αδυναμίες στις κληρονομικές προσεγγίσεις στη μάθηση για γενιές είναι εμφανείς. Θυμηθείτε, αρχικά χαρακτηρίστηκαν ως κακή ηθική εργασίας και έλλειψη πίστης, την οποία γνωρίζουμε τώρα ότι δεν είναι αλήθεια. 

Σκάψιμο βαθύτερου με ψηφιακά δεδομένα συμπεριφοράς

Διαστασιοποίηση Gen Z υπάρχει στη διασταύρωση του ψηφιακού και της συμπεριφοράς. Και χάρη στην τεχνολογική πρόοδο, για πρώτη φορά από τη μελέτη γενεών, οι έμποροι έχουν πρόσβαση σε πλούσια δεδομένα συμπεριφοράς που παρέχουν ένα παράθυρο στις πραγματικές διαδικτυακές δραστηριότητες του Gen Z με περίπλοκες λεπτομέρειες. Σήμερα, χιλιάδες ψηφιακές συμπεριφορές 24/7 ανθρώπων παρακολουθούνται παθητικά, αλλά επιτρεπτά.

Τα ψηφιακά δεδομένα συμπεριφοράς, όταν ενσωματώνονται σε δεδομένα εκτός σύνδεσης και δηλωμένα, δημιουργούν μια ολοκληρωμένη, διακαναλική εικόνα αυτών των ατόμων που καλύπτουν το τι και το γιατί. Και όταν αποκτάτε αυτήν την ολιστική άποψη, αποκτάτε πραγματικά ενεργή ευφυΐα από την οποία διαμορφώνετε στρατηγικές μάρκετινγκ. 

Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους τα ψηφιακά δεδομένα συμπεριφοράς μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της κατανόησης και της ακρίβειας των προβλέψεων σχετικά με το Gen Z - ή οποιοδήποτε τμήμα καταναλωτή - ανεξάρτητα από τη βάση γνώσης από την οποία ξεκινάτε. 

  • Ένας έλεγχος πραγματικότητας: Αποκτήστε μια εικόνα για ένα κοινό που δεν γνωρίζετε τίποτα και ελέγξτε αν θα τα εξερευνήσετε περαιτέρω. Για παράδειγμα, μπορείτε να ερευνήσετε σκοπούς κατηγορίας και επωνυμίας. Και μπορείτε να μάθετε πώς συμπεριφέρονται οι πελάτες που έχουν υποστεί ψηφιακή καθυστέρηση.
  • Μια νέα διάσταση: Προσθέστε επίπεδα σε ένα κοινό που γνωρίζετε ήδη κάτι, αλλά όχι αρκετά. Εάν έχετε ήδη βασικά τμήματα και προσωπικότητες, γνωρίζοντας τι κάνουν στο Διαδίκτυο μπορούν να αποκαλύψουν ανυποψίαστες ευκαιρίες. 
  • Διόρθωση: Αποκαλύψτε απόκλιση από δηλωμένες απαντήσεις - κρίσιμες σε περιπτώσεις όπου τα άτομα δεν μπορούν να θυμηθούν με ακρίβεια τις προηγούμενες δραστηριότητές τους.

Η γνώση με βεβαιότητα του τρόπου με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν μέσα στο τεράστιο ψηφιακό τοπίο είναι ισχυρή, ιδίως για το ψηφιακό μάρκετινγκ. Η έκθεση σε κοινούς ιστότοπους που επισκέπτεστε, συμπεριφορές αναζήτησης, ιδιοκτησία εφαρμογών, ιστορικό αγορών και άλλα μπορεί να είναι ενδεικτική για το ποιος είναι το άτομο, για το τι ενδιαφέρεται, για το τι αντιμετωπίζει και για σημαντικά γεγονότα της ζωής. Οπλισμένοι με αυτήν την ισχυρότερη αίσθηση του Gen Z σε όλες τις αποχρώσεις τους, οι έμποροι μπορούν να κάνουν προσφορές, να στοχεύουν αγορές μέσων, να βελτιώνουν τα μηνύματα και να προσαρμόζουν το περιεχόμενο - μεταξύ άλλων - με απόλυτη εμπιστοσύνη. 

Ο δρόμος μπροστά

Για να γνωρίζουμε ότι αυτά τα δεδομένα υπάρχουν και όχι για μόχλευση, είναι σκόπιμα να επιλέξετε να μην κατανοείτε τους καταναλωτές. Τούτου λεχθέντος, δεν δημιουργούνται όλες οι πηγές ψηφιακών δεδομένων συμπεριφοράς. Τα καλύτερα είναι:

  • Συμμετοχή, που σημαίνει ότι μια ομάδα συμμετεχόντων συμφωνεί εν γνώσει της να τηρούν τις συμπεριφορές τους και υπάρχει ανταλλαγή εύλογης αξίας μεταξύ του ερευνητή και του καταναλωτή.
  • Γεωγραφικού μήκους, σε αυτές τις δραστηριότητες παρακολουθούνται όλο το εικοσιτετράωρο και με την πάροδο του χρόνου, που μπορεί να ρίξει φως στην πίστη ή την έλλειψη αυτής μαζί με άλλες τάσεις.
  • Εύρωστος, αποτελεί μια ομάδα συμπεριφοράς επαρκούς μεγέθους για να προσφέρει ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα ψηφιακών δραστηριοτήτων των καταναλωτών και άφθονα δεδομένα για να ενεργοποιηθεί η επωνυμία σας.
  • Αγνωστικική συσκευή, παρέχοντας τη δυνατότητα να παρατηρείτε συμπεριφορές επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών.
  • Χωρίς cookie, που σημαίνει ότι δεν εξαρτάται από τα cookies, τα οποία θα γίνουν απαίτηση στο εγγύς μέλλον.

Καθώς το Gen Z συνεχίζει να εξελίσσεται, οι αλληλεπιδράσεις τους με τον ψηφιακό χώρο θα διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην εκπαίδευση των εμπόρων σχετικά με το πώς να εξελιχθούν μαζί τους, να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους και να οικοδομήσουν μόνιμες σχέσεις. Οι καλύτερες μάρκες θα αγκαλιάσουν αυτήν τη νέα διάσταση των δεδομένων ως μια νέα διάσταση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, όχι μόνο στην ενίσχυση των στρατηγικών που αντιμετωπίζουν το Gen Z, αλλά και σε οποιοδήποτε κοινό-στόχο.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.