Ψηφιακός μετασχηματισμός: Όταν συνεργάζονται CMO και CIO, όλοι κερδίζουν

Ψηφιακός Μετασχηματισμός CMOs και CMOs Συνεργασία

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός επιταχύνθηκε το 2020 επειδή έπρεπε. Η πανδημία κατέστησε αναγκαία τα πρωτόκολλα κοινωνικής απόστασης και αύξησε την έρευνα προϊόντων στο διαδίκτυο και την αγορά για επιχειρήσεις και καταναλωτές.

Companies that didn’t already have a robust digital presence were forced to develop one quickly, and business leaders moved to capitalize on the torrent of data digital interactions created. This was true in the B2B and B2C space:

Η πανδημία μπορεί να έχει χάρτες πορείας για ψηφιακό μετασχηματισμό με ταχύτητα έως και έξι χρόνια.

Twilio COVID-19 Digitalηφιακή δέσμευση αναφοράς

Πολλά τμήματα μάρκετινγκ έχουν κερδίσει τον προϋπολογισμό, αλλά οι δαπάνες για προϊόντα martech παραμένουν ισχυρές:

Σχεδόν το 70% σκοπεύει να αυξήσει τις δαπάνες της martech τους επόμενους 12 μήνες. 

Έρευνα δαπανών CMO Gartner 2020

If we were in the digital age before COVID-19, we’re now in the hyper-digital age. That’s why it’s so important that CMOs and CIOs work together closely moving into 2021. CMOs and CIOs will need to team up to deliver a better customer experience, drive martech innovation through integration, and improve efficiency. 

Ομαδική εργασία για να προσφέρει μια καλύτερη εμπειρία πελατών

CIOs and CMOs don’t always collaborate on deployments — shadow IT is a real issue. But both department leaders are focused on customers. CIOs create the infrastructure that marketing and other lines of business use to reach out to and serve customers efficiently and effectively. CMOs use the infrastructure to generate customer profiles and execute marketing campaigns.  

If CMOs work with the CIO to make decisions about martech deployments and cloud solution purchases, they can improve the customer experience through improved data and application integration, which is in everyone’s best interest. As more people engage companies through digital channels, the business’s need to deliver personalized, relevant experiences is more critical than ever, and CMO-CIO collaboration is the key. 

There’s also a monetary component to the case for greater CMO-CIO cooperation.

Το 44% των εταιρειών πιστεύουν ότι η καλύτερη ομαδική εργασία μεταξύ του CMO και του CIO μπορεί να αυξήσει τα κέρδη.

Έρευνα Infosys

Οι ηγέτες των τμημάτων μάρκετινγκ και πληροφορικής βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της υπερ-ψηφιακής επανάστασης, οπότε η επιτυχία στον κόσμο μετά την πανδημία εξαρτάται εν μέρει από την ικανότητά τους να συνεργάζονται.

Ενσωμάτωση για την MarTech Innovation 

Many CMOs who are on a martech buying spree to support expanded digital outreach decide not to consult with their CIO before making a technology purchase. It may be because they’re worried about delays when they need a point solution deployed quickly to complete an initiative. Or maybe they don’t think it’s important to coordinate and don’t want a second opinion on the choices they’ve made. 

Όμως, το να βλέπεις την είσοδο CIO ως παρεμβαίνοντας από έξω είναι λάθος. Η αλήθεια είναι ότι οι CIO είναι ειδικοί στην ενσωμάτωση δεδομένων, την τεχνογνωσία που χρειάζονται οι ΚΟΑ κατά την ανάπτυξη νέων λύσεων. Οι ΚΟΑ μπορούν να αρχίσουν να δημιουργούν μια θετική, παραγωγική σχέση με το CIO, επικοινωνώντας πριν από την ολοκλήρωση μιας αγοράς martech, αντιμετωπίζοντας τη διαβούλευση ως συνεργασία.

Integration is driving the next phase of martech innovation, so this is the right time to strengthen the CMO-CIO relationship. The basic integration functions many martech solutions include usually aren’t capable of handling more advanced configuration, so CMOs will need integration expertise that they probably don’t have in-house, and CIOs can help.

Σημείο απόδειξης: Πώς η ενσωμάτωση δεδομένων μέσα στο CRM οδηγεί την αποδοτικότητα τώρα

Most B2B marketers already have a proof point on the importance of data integration and its capacity to improve efficiency and drive innovation. B2B marketers who have added their company’s CRM to the marketing solution stack can create reports using data that is credible with everyone, from sales colleagues to the board of directors and CEO. 

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν μετρήσεις διοχέτευσης, παρακολούθησης και παρακολούθησης δυνητικών πελατών στο CRM, μπορούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα εντοπίζοντας και διορθώνοντας τα προβλήματα της διαδικασίας. Οι έμποροι που διαθέτουν τα εργαλεία για να αποδώσουν με ακρίβεια τα έσοδα σε καμπάνιες που χρησιμοποιούν δεδομένα CRM μπορούν να επενδύσουν πιο αποτελεσματικά, κατανέμοντας σταθερά δολάρια προϋπολογισμού σε καμπάνιες που αποφέρουν τις καλύτερες αποδόσεις.

With integration support from IT, CMOs can oversee projects to produce even more efficient operations, including automation and other technology-driven marketing innovations. By working closely with the CIO, CMOs can get the support and expertise they need to maximize automation’s possibilities. 

Οι ΚΟΑ μπορούν να κάνουν το πρώτο βήμα

If you’re ready to build a closer relationship with your company’s CIO, you can take the first step by creating a sense of empathy and trust, just as you’d start any other business relationship. Invite the CIO to have a cup of coffee and informal chat. There’s much to discuss since martech solutions are evolving and becoming increasingly sophisticated. 

Μπορείτε να μιλήσετε για τρόπους συνεργασίας για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών, να προωθήσετε την καινοτομία και να βελτιώσετε την αποδοτικότητα. Μπορείτε να εξερευνήσετε νέα κανάλια συνεργασίας, όλα βασισμένα στη συνεργασία μαζί προς όφελος της εταιρείας και των πελατών της. Όταν οι CMO και οι CIO συνεργάζονται, όλοι κερδίζουν. 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.