Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ζήτημα ηγεσίας και όχι τεχνολογικό ζήτημα

ψηφιακή Μετασχηματισμού

Για πάνω από μια δεκαετία, το επίκεντρο των συμβουλών μου στη βιομηχανία μας ήταν να βοηθήσω τις επιχειρήσεις να διαπεράσουν και να μετατρέψουν τις εταιρείες τους ψηφιακά. Αν και αυτό συχνά θεωρείται ως ένα είδος απότομης ώθησης από επενδυτές, το διοικητικό συμβούλιο ή τον Διευθύνοντα Σύμβουλο, ίσως να εκπλαγείτε όταν διαπιστώνετε ότι η ηγεσία της εταιρείας δεν διαθέτει την εμπειρία και την ικανότητα να προωθήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Συχνά προσλαμβάνω ηγεσία για να βοηθήσω μια εταιρεία ψηφιακά μετασχηματισμένη - και τυχαίνει να ξεκινήσω με ευκαιρίες πωλήσεων και μάρκετινγκ, γιατί εκεί μπορούν να επιτευχθούν γρήγορα απίστευτα αποτελέσματα.

Καθώς οι μειώσεις στα παραδοσιακά κανάλια συνεχίζονται και μια πληθώρα προσιτών στρατηγικών ψηφιακών μέσων έχουν αυξηθεί, οι εταιρείες συχνά αγωνίζονται να κάνουν την αλλαγή. Υιοθετούνται παλαιότερες νοοτροπίες και συστήματα παλαιού τύπου, με αναλυτικά στοιχεία και κατεύθυνση. Χρησιμοποιώντας μια ευέλικτη διαδικασία, μπορώ να παρουσιάσω τους ηγέτες με το ψηφιακό τους ωριμότητα μάρκετινγκ εντός της βιομηχανίας τους, μεταξύ των ανταγωνιστών τους, και σε σχέση με τους πελάτες τους. Αυτά τα στοιχεία παρέχουν σαφήνεια ότι πρέπει να μετασχηματίσουμε την επιχείρηση. Μόλις κάνουμε buy-in, προχωράμε σε ένα ταξίδι για να μεταμορφώσουμε την επιχείρησή τους.

Είμαι συνεχώς έκπληκτος που οι εργαζόμενοι είναι έτοιμοι να μάθουν και να χρεώσουν… αλλά συχνά η διαχείριση και η ηγεσία συνεχίζουν να χτυπούν τα διαλείμματα. Ακόμα και όταν συνειδητοποιούν ότι η εναλλακτική λύση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό και ευκινησία είναι εξαφάνιση, σπρώχνουν πίσω για φόβο αλλαγής.

Η κακή επικοινωνία από πάνω προς τα κάτω και η έλλειψη ηγεσίας μετασχηματισμού είναι σημαντικά προβλήματα που αναστέλλουν την πρόοδο προς τη μεταμόρφωση.

Σύμφωνα με το τελευταία μελέτη από τη Nintex, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι τόσο τεχνολογικό όσο και ζήτημα ταλέντου. Γι 'αυτό οι σύμβουλοι σαν εμένα έχουν μεγάλη ζήτηση αυτή τη στιγμή. Ενώ οι εταιρείες έχουν απίστευτο εσωτερικό ταλέντων, αυτό το ταλέντο δεν εκτίθεται συχνά σε νέες μεθόδους, πλατφόρμες, μέσα και μεθοδολογία. Οι στατικές διεργασίες συχνά διευθετούνται με επίπεδα διαχείρισης που διασφαλίζουν τη σταθερότητά του… που μπορεί κάλλιστα να εμποδίζει αυτό που πραγματικά χρειάζεται.

  • Μόνο 47% του προσωπικού των επιχειρήσεων γνωρίζουν ακόμη και τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός - πόσο μάλλον αν η εταιρεία τους
    έχει ένα σχέδιο για την αντιμετώπιση / επίτευξη ψηφιακού μετασχηματισμού.
  • 67% των διαχειριστών να γνωρίζετε τι ψηφιακός μετασχηματισμός συγκρίνεται με μόνο το 27% των μη διαχειριστών.
  • Παρά 89% των υπευθύνων λήψης αποφάσεων λέγοντας ότι έχουν ένα καθορισμένο προβάδισμα μετασχηματισμού, δεν υπάρχει κανένα άτομο που αναδύεται ως ο ξεκάθαρος ηγέτης σε όλες τις εταιρείες.
  • Η σημαντική εξαίρεση στο χάσμα ευαισθητοποίησης είναι η γραμμή πληροφορικής των επιχειρηματιών, 89% των οποίων γνωρίζουν τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός.

Στις συζητήσεις μας με τους ηγέτες της πληροφορικής στο δικό μας Το podcast της Dell Luminaries, βλέπουμε τη διαφορά που κάνει η ισχυρή ηγεσία στους οργανισμούς. Αυτοί οι οργανισμοί δεν εγκατασταθούν ποτέ για σταθερότητα. Η λειτουργική νοοτροπία αυτών των οργανισμών - πολλές από αυτές διεθνείς εταιρείες με δεκάδες χιλιάδες υπαλλήλους - είναι ότι ο συνεχής αλλαγή είναι ο κανόνας.

Η μελέτη Nintex υποστηρίζει αυτό. Ειδικά για την οργάνωση πωλήσεων, η μελέτη αποκαλύπτει:

  • Το 60% των επαγγελματιών πωλήσεων δεν έχουν ιδέα τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός
  • Το 40% των επαγγελματιών πωλήσεων πιστεύουν ότι περισσότερο από το ένα πέμπτο της εργασίας τους μπορεί να αυτοματοποιηθεί
  • Το 74% πιστεύει ότι κάποια πτυχή της δουλειάς τους μπορεί να αυτοματοποιηθεί.

Οι οργανισμοί στους οποίους εργάζονται δεν έχουν την ηγεσία στο πώς να επηρεάσουν τον μετασχηματισμό εφαρμόζοντας τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό για να γεφυρωθεί το κενό. Δυστυχώς, η μελέτη αποκαλύπτει επίσης ότι το 17% των επαγγελματιών πωλήσεων δεν συμμετέχουν καν σε συζητήσεις ψηφιακού μετασχηματισμού με το 12% να έχει περιορισμένη συμμετοχή.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον επικίνδυνος

Ο σημερινός ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι καν επικίνδυνος σε σύγκριση με πριν από μια δεκαετία. Καθώς η ψηφιακή συμπεριφορά των καταναλωτών γίνεται πιο προβλέψιμη και ο αριθμός των προσιτών πλατφορμών επεκτείνεται, οι εταιρείες δεν χρειάζεται να κάνουν τις τεράστιες επενδύσεις κεφαλαίου που έπρεπε να κάνουν μόνο λίγα χρόνια.

Το παράδειγμα είναι μια εταιρεία που βοηθάω με ψηφιακή σήμανση. Ένας προμηθευτής μπήκε με ένα τεράστιο απόσπασμα που θα χρειάζονταν μήνες για να ανακτήσουν, αν μπορούσαν ακόμη και. Απαιτούσε ένα ιδιόκτητο σύστημα που ανήκε και διατηρήθηκε από τον προμηθευτή, απαιτώντας τόσο συνδρομή στην πλατφόρμα τους όσο και αγορά του ιδιόκτητου υλικού τους. Η εταιρεία ήρθε σε επαφή με και μου ζήτησε βοήθεια, έτσι έφτασα στο δίκτυό μου.

Προτείνεται από έναν συνεργάτη, βρήκα μια λύση που χρησιμοποίησε AppleTV και HDTVs από το ράφι και έπειτα έτρεξα μια εφαρμογή που κόστιζε μόλις $ 14 / μήνα ανά οθόνη - Κιτκαστ. Χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει τεράστιες επενδύσεις σε κεφάλαια και να χρησιμοποιεί λύσεις εκτός καταστημάτων, η εταιρεία θα ανακτήσει το κόστος σχεδόν μόλις το σύστημα είναι διαθέσιμο. Και αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα συμβούλων μου!

Κατά τον έλεγχο της περίπτωσης του Η πρόσφατη πτώχευση του SearsΝομίζω ότι αυτό συνέβη απολύτως. Όλοι οι εσωτερικοί κατάλαβαν ότι η εταιρεία χρειάστηκε να αλλάξει, αλλά δεν είχε την ηγεσία για να την κάνει πραγματικότητα. Η σταθερότητα και το status-quo είχαν διαρκέσει τις δεκαετίες και η μεσαία διοίκηση φοβόταν αλλαγή. Αυτός ο φόβος και η αδυναμία προσαρμογής οδήγησαν στον αναπόφευκτο θάνατό τους.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός φοβάται άσκοπα τους υπαλλήλους

Ο λόγος για τον οποίο οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων δεν λαμβάνουν το σημείωμα σχετικά με τις προσπάθειες μετασχηματισμού - και έχουν ως αποτέλεσμα αβάσιμους φόβους εργασίας - είναι ότι υπάρχει χωρίς σαφή ηγέτη πίσω από τις προσπάθειες μετασχηματισμού. Ο Nintex διαπίστωσε έλλειψη συναίνεσης σχετικά με το ποιος πρέπει να ηγηθεί των προσπαθειών ψηφιακού μετασχηματισμού μέσα σε έναν οργανισμό.

Ως αποτέλεσμα της έλλειψης συνειδητοποίησής τους, οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων είναι πιο πιθανό να δουν τις προσπάθειες μετασχηματισμού και αυτοματισμού της εταιρείας τους ως θέτοντας σε κίνδυνο τις δουλειές τους, παρόλο που αυτό δεν συμβαίνει. Σχεδόν το ένα τρίτο των εργαζομένων ανησυχούν ότι η χρήση ευφυών δυνατοτήτων θα θέσει σε κίνδυνο τη δουλειά τους. Ωστόσο, η συντριπτική πλειονότητα των θέσεων εργασίας δεν θα εξαφανιστεί ως αποτέλεσμα του έξυπνου αυτοματισμού των διαδικασιών.

Στα τμήματα μάρκετινγκ και πωλήσεων με τα οποία συνεργάζομαι, οι εταιρείες έχουν ήδη μειώσει τους πόρους τους στο ελάχιστο. Επενδύοντας σε ψηφιακό μετασχηματισμό, δεν υπάρχει κίνδυνος εξάλειψης, υπάρχει η ευκαιρία να αξιοποιήσετε το ταλέντο σας πιο αποτελεσματικά. Η απελευθέρωση της δημιουργικότητας και της εφευρετικότητας των ομάδων πωλήσεων και μάρκετινγκ είναι τελικά το κορυφαίο όφελος του ψηφιακού μετασχηματισμού!

Κατεβάστε τη Μελέτη της Αυτοματοποίησης της Έξυπνης Διαδικασίας

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.