Η άνοδος της υιοθεσίας ψηφιακού πορτοφολιού κατά τη διάρκεια της πανδημίας

Ψηφιακή υιοθέτηση πορτοφολιού

Το παγκόσμιο μέγεθος της αγοράς ψηφιακών πληρωμών αναμένεται από 79.3 δισεκατομμύρια δολάρια το 2020 σε 154.1 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025, με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 14.2%.

Αγορές και αγορές

Αναδρομικά, δεν έχουμε λόγο να αμφισβητήσουμε αυτόν τον αριθμό. Αν μη τι άλλο, αν διατηρήσουμε το τρέχουσα κρίση κοροναϊού υπόψη, η ανάπτυξη και η υιοθέτηση θα επιταχυνθούν. 

Ιός ή μη ιός, το αύξηση των ανέπαφων πληρωμών ήταν ήδη εδώ. Δεδομένου ότι τα πορτοφόλια smartphone βρίσκονται στο επίκεντρο του τρόπου λειτουργίας του συστήματος, υπήρξε και μια προφανής αύξηση στην υιοθέτησή τους. Αλλά από τότε που ξέσπασαν οι ειδήσεις για το πώς τα μετρητά μπορούν να μεταφέρουν κοραναϊό για μέρες στο τέλος έσπασαν, η εστίαση σχεδόν όλων σε όλο τον κόσμο έχει μετατοπιστεί σε ψηφιακά πορτοφόλια

Αλλά τι κάνει τα κινητά πορτοφόλια ως εναλλακτική λύση για τα νομίσματα fiat; Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση βρίσκεται στο σύνολο χαρακτηριστικών. Ακολουθεί μια λίστα με τις δυνατότητες που πρέπει να διαθέτει μια εφαρμογή πορτοφολιού για κινητά:

Απαιτούμενα χαρακτηριστικά κινητών πορτοφολιών

  • Ασφάλεια ελέγχου ταυτότητας πολλών παραγόντων  - Το πρώτο χαρακτηριστικό που πρέπει να έχει κάθε ψηφιακό κινητό πορτοφόλι είναι η ασυναγώνιστη ασφάλεια. Ένας τρόπος για να διασφαλιστεί ότι είναι μέσω της ενσωμάτωσης ενός συστήματος ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων. Αυτό σημαίνει ότι κάνει τους χρήστες να περάσουν από τουλάχιστον 2-3 ελέγχους ασφαλείας πριν φτάσουν στο σημείο όπου μπορούν να δουν το υπόλοιπο του λογαριασμού τους ή να στείλουν χρήματα στους συνομηλίκους τους. 
  • Ένα σύστημα ανταμοιβών - Ένας από τους μεγαλύτερους λόγους για τους οποίους οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ψηφιακά πορτοφόλια όπως το PayPal ή το PayTM είναι τα συστήματα ανταμοιβών τους. Για κάθε συναλλαγή που πραγματοποιούν οι χρήστες από την εφαρμογή, θα πρέπει να τους δοθεί μια ανταμοιβή, η οποία μπορεί να έχει τη μορφή κουπονιών ή επιστροφής χρημάτων. Αυτό από μόνο του μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κρατήσετε τους χρήστες να επιστρέφουν στην εφαρμογή. 
  • Μια ενεργή ομάδα υποστήριξης - Το μόνο παράπονο που οι χρήστες έχουν σχεδόν πάντα με τις τράπεζες τους είναι πώς μπορούν να είναι ανενεργά τη στιγμή της ανάγκης. Όταν βρίσκεστε μέσα σε μια εφαρμογή πορτοφολιού, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούν να πάνε στραβά για έναν χρήστη - μπορεί να στείλουν κατά λάθος το ποσό σε λάθος άτομο, μπορεί να βάλουν σε λάθος ποσό ή το πιο συνηθισμένο - ποσό που πιστώθηκε από τον λογαριασμούς αλλά δεν φτάνουν στο άτομο που προορίζεται. Για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα και την κατάσταση της παράνοιας σε πραγματικό χρόνο, θα πρέπει να υπάρχει μια ενεργή υποδομή υποστήριξης εφαρμογών. 

Τώρα που ρίξαμε μια ματιά στα χαρακτηριστικά που κάνουν τα ψηφιακά πορτοφόλια διάσημα, ας φτάσουμε στα σημεία του λόγου για τον οποίο πιστεύουμε ότι έχει σημειωθεί ξαφνική αύξηση στη χρήση κινητών πορτοφολιών σε όλο τον κόσμο. 

Οι λόγοι πίσω από αυτήν την αυξανόμενη άνοδο στα κινητά πορτοφόλια

  1. Ο φόβος να πιάσει τον ιό - Από το φόβο ότι θα πιάσουν τον κοραναϊό, οι χρήστες αποφεύγουν τη χρήση νομίσματος fiat. Αυτό όμως δεν δικαιολογεί την αύξηση των ψηφιακών πορτοφολιών, σωστά; Εφόσον μπορούν πάντα να χρησιμοποιούν τη χρεωστική ή πιστωτική τους κάρτα. Λοιπόν, αυτό είναι το θέμα. Οι χρήστες αποφεύγουν να αγγίζουν οτιδήποτε - το μηχάνημα atm, το μηχάνημα POS ή οποιοδήποτε άλλο μηχάνημα που θα τους επέτρεπε να κάνουν νομισματικές συναλλαγές. Αυτός είναι ο νούμερο ένα λόγος για τον οποίο έχουν εστιάσει την προσοχή τους σε ψηφιακά πορτοφόλια χωρίς επαφή. 
  2. Μεγαλύτερες πληροφορίες - Ένα άλλο πράγμα που λειτουργεί υπέρ της αυξανόμενης υιοθέτησης φορητών πορτοφολιών είναι το πόσο καλά ενημερωμένοι είναι οι χρήστες της fintech σχετικά με τα οφέλη που προσφέρει. Από τότε που η δημοτικότητα των πορτοφολιών έφτασε στο αποκορύφωμά της, οι πελάτες (που αποτελούνται κυρίως από χιλιετίες) γνωρίζουν πώς να τα χρησιμοποιούν και πώς είναι πολλοί βαθμοί καλύτερα από το να χρησιμοποιούν το νόμισμα fiat. Αυτές οι χιλιετές τάξεις χρηστών έχουν επίσης διαδραματίσει τεράστιο ρόλο στην εκπαίδευση των Generation X και Boomers για το γιατί είναι καιρός να αφήσουμε το νόμισμα fiat. 
  3. Ευρεία αποδοχή - Σήμερα, δεν υπάρχει σχεδόν καμία επιχείρηση, νοσοκομείο ή σχολεία που δεν έχουν ακούσει ή δεν χρησιμοποιούν ψηφιακά πορτοφόλια. Αυτή η αποδοχή είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση των ποσοστών υιοθέτησης και από τους πελάτες. Η άνεση της μη μεταφοράς μετρητών ή η μηδενική πιθανότητα εσφαλμένης τοποθέτησης χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών που προστέθηκαν στη μαζική αποδοχή των εφαρμογών πορτοφολιών για κινητά έχουν κάνει τους ανθρώπους να απομακρύνουν εντελώς το νόμισμα. 
  4. Η υποστήριξη της τεχνολογίας - Ο επόμενος παράγοντας που είχε και εξακολουθεί να αυξάνει την υιοθέτηση κινητών πορτοφολιών είναι η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας της τεχνολογίας. Οι εταιρείες πορτοφολιών για κινητά όπως το Stripe, το PayPal κ.λπ. κατέχουν την τεχνογνωσία για να προσφέρουν 100% εφαρμογή προστασίας από hack. Επιπλέον, ενσωματώνοντας την εφαρμογή με API που τα καθιστούν μια πλατφόρμα μιας στάσης για όλες τις ανάγκες κράτησης και δαπανών, οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνική πλευρά τους για καλύτερες προσπάθειες εμπειρίας πελατών, ενώ με τη σειρά τους, οι πελάτες τους ανταποκρίνονται ανταλλάσσοντας τους από τα φυσικά πορτοφόλια τους. 

Πώς πρέπει να απαντήσει ένας επιχειρηματίας της Fintech;

Η ιδανική ανταπόκριση που πρέπει να έχει ένας επιχειρηματίας της Fintech σε αυτήν τη μετατόπιση της συμπεριφοράς των καταναλωτών θα πρέπει να είναι η αναζήτηση τρόπων επέκτασης στο επιχειρηματικό μοντέλο. Ένα πράγμα που πρέπει να σημειώσουν είναι ότι η κοινωνική αποστασιοποίηση είναι ο νέος κανόνας. Και όπως σχεδόν κάθε επιχείρηση κάτω από τον ήλιο, θα πρέπει επίσης να αναζητήσουν τρόπους για να κάνουν την εμπειρία των πελατών τους όσο το δυνατόν πιο ανέπαφη. 

Ελπίζουμε ότι μέχρι αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να μετρήσετε πόσο σημαντικό είναι τα κινητά πορτοφόλια έχουν γίνει στη ζωή όλων και πώς είναι ο μόνος τρόπος για να προχωρήσουμε στον τομέα Fintech. 

Με αυτήν την ελπίδα, ας σας αφήσουμε με ένα χωριστικό απόσπασμα:

Στο τρέχον περιβάλλον, η πληρωμή χωρίς μετρητά είναι ένας σημαντικός τρόπος για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και τους άλλους από την εξάπλωση του κοροναϊού. Το αυξημένο όριο κάρτας χωρίς επαφή είναι ένα φανταστικό βήμα, ωστόσο, όπου είναι δυνατόν, ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να χρησιμοποιούν ψηφιακά πορτοφόλια, καθώς έχουν την πρόσθετη ασφάλεια ότι δεν χρειάζεται να εισάγουν ένα PIN στο PIN Pad, ανεξάρτητα από το πόσο ξοδεύουν, καθώς αντ 'αυτού χρησιμοποιεί το Touch ID ή το Face ID.

Kate Crous, Γενικός Διευθυντής της «καθημερινής τραπεζικής» στην Commonwealth Bank of Australia

Πιστεύετε επίσης ότι τα κινητά πορτοφόλια βρίσκονται στο μέλλον του κλάδου της fintech; Μοιραστείτε τις απόψεις σας στα παρακάτω σχόλια. 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.