Τεχνητή νοημοσύνηCRM και πλατφόρμες δεδομένωνΗλεκτρονικό εμπόριο και Λιανικό εμπόριοEmail Marketing & ΑυτοματισμόςΕνεργοποίηση πωλήσεων

Οι 10 κορυφαίες προκλήσεις που εισήγαγε η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και πώς να τις αποφύγετε

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ είναι ένας απίστευτος τρόπος για να μεταμορφώσετε ψηφιακά τον οργανισμό σας, ένας τρόπος να επωφεληθείτε από την αποτελεσματική επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες σας και ένα μέσο μείωσης των πόρων και του φόρτου εργασίας του χειροκίνητου μάρκετινγκ σε αυτούς. Ωστόσο, με οποιαδήποτε στρατηγική που αναπτύσσεται σε έναν οργανισμό, υπάρχουν και πολλές προκλήσεις. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ δεν είναι διαφορετική.

Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ χρησιμοποιεί λογισμικό και τεχνολογία για την αυτοματοποίηση και τον εξορθολογισμό των εργασιών, των διαδικασιών και των καμπανιών μάρκετινγκ. Περιλαμβάνει τη χρήση εργαλείων και συστημάτων για τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την παρακολούθηση διαφόρων δραστηριοτήτων μάρκετινγκ σε πολλαπλά διαδικτυακά κανάλια. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ στοχεύει στη βελτίωση της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας και της εξατομίκευσης στις προσπάθειες μάρκετινγκ, οδηγώντας τελικά στη δημιουργία δυνητικών πελατών, στη δέσμευση πελατών και στις πωλήσεις. Μερικά παραδείγματα:

  • Καμπάνιες σταγόνας: Οι καμπάνιες drip είναι αυτοματοποιημένες σειρές email που έχουν σχεδιαστεί για να καλλιεργούν δυνητικούς πελάτες ή πελάτες με την πάροδο του χρόνου. Στέλνουν διαδοχικά μηνύματα σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα για να δεσμεύσουν, να εκπαιδεύσουν και να μετατρέψουν τους παραλήπτες.
  • Αυτόματες απαντήσεις: Οι αυτόματες απαντήσεις στέλνουν αυτόματα προκαθορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες ενέργειες ή ενέργειες, όπως η εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή η αγορά.
  • Βαθμολογία επικεφαλής: Η βαθμολογία δυνητικού πελάτη εκχωρεί αριθμητικές τιμές σε δυνητικούς πελάτες με βάση τη συμπεριφορά και την αφοσίωση, βοηθώντας στην ιεράρχηση προτεραιοτήτων και στον εντοπισμό των πιο υποσχόμενων προοπτικών για τις ομάδες πωλήσεων.
  • Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Αυτό περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα αυτοματοποιημένων δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος, των υπενθυμίσεων εγκαταλελειμμένου καλαθιού και των συστάσεων προϊόντων, βελτιστοποιώντας την επικοινωνία μέσω email.
  • Ενσωμάτωση Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM): Η ενσωμάτωση της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ με ένα σύστημα CRM επιτρέπει την καλύτερη παρακολούθηση και διαχείριση των αλληλεπιδράσεων και των δεδομένων των πελατών.
  • Αυτοματοποίηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης: Τα εργαλεία αυτοματισμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης προγραμματίζουν και δημοσιεύουν περιεχόμενο σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις και παρακολουθούν την απόδοση για να διατηρήσουν μια ενεργή παρουσία στο διαδίκτυο.
  • Εξατομίκευση και Τμηματοποίηση: Ο αυτοματισμός επιτρέπει στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να τμηματοποιούν το κοινό τους με βάση τα δημογραφικά στοιχεία, τη συμπεριφορά ή τις προτιμήσεις και να παρέχουν εξατομικευμένο περιεχόμενο και προσφορές σε κάθε ομάδα.
  • Δοκιμή και βελτιστοποίηση A/B: Τα εργαλεία αυτοματισμού διευκολύνουν τη δοκιμή A/B διαφόρων στοιχείων σε καμπάνιες μάρκετινγκ (όπως γραμμές θέματος email ή σχέδια σελίδων προορισμού) για να καθορίσουν τι έχει καλύτερη απήχηση στο κοινό.
  • Αυτοματισμός σελίδας προορισμού και φόρμας: Η αυτοματοποίηση απλοποιεί τη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση σελίδων προορισμού και φορμών για την καταγραφή δυνητικών πελατών και την αύξηση των μετατροπών.
  • Αυτοματισμός ροής εργασίας: Ο αυτοματισμός ροής εργασιών απλοποιεί τις εσωτερικές διαδικασίες μάρκετινγκ, όπως η δρομολόγηση πελατών, οι εγκρίσεις και ο συγχρονισμός δεδομένων μεταξύ διαφορετικών συστημάτων, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα.

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ στοχεύει στην εξοικονόμηση χρόνου, στη μείωση της μη αυτόματης προσπάθειας και στην παροχή στοχευμένου και σχετικού περιεχομένου στο κατάλληλο κοινό την κατάλληλη στιγμή για να βελτιώσει τα αποτελέσματα των πωλήσεων και του μάρκετινγκ στους τομείς της διαδικτυακής τεχνολογίας και πωλήσεων. Λοιπόν, ποιες είναι οι πιο συνηθισμένες προκλήσεις αυτοματισμού μάρκετινγκ και πώς μπορεί η εταιρεία σας να τις αποφύγει;

1. Επικοινωνιακή κόπωση

Πρόκληση

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να οδηγήσει σε υπερέκθεση, εάν δεν διαχειρίζεται προσεκτικά. Οι παραλήπτες ενδέχεται να λάβουν πάρα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα, προκαλώντας κόπωση και αποδέσμευση.

Λύση

Οι οργανισμοί θα πρέπει να διατηρούν ένα καλά δομημένο ταξίδι και ημερολόγιο. Η τμηματοποίηση του κοινού τους με βάση συμπεριφορές και προτιμήσεις διασφαλίζει ότι οι παραλήπτες λαμβάνουν σχετικό περιεχόμενο. Επιπλέον, η εφαρμογή ορίων συχνότητας και η δυνατότητα στους παραλήπτες να διαχειρίζονται τις προτιμήσεις τους μπορεί να βοηθήσει στον έλεγχο του όγκου της επικοινωνίας.

2. Συνάφεια

Πρόκληση

Η αποτελεσματική τμηματοποίηση και εξατομίκευση βασίζονται σε ακριβή δεδομένα. Εάν τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την τμηματοποίηση δεν είναι ενημερωμένα ή ακριβή, τα μηνύματα ενδέχεται να μην σχετίζονται με τους παραλήπτες, οδηγώντας σε μειωμένη αφοσίωση.

Λύση

Η διασφάλιση της ακρίβειας των δεδομένων ξεκινά με ισχυρές διαδικασίες συλλογής και επαλήθευσης δεδομένων. Ενημερώνετε και καθαρίζετε τακτικά τη βάση δεδομένων των επαφών σας για να διατηρείτε ακριβείς πληροφορίες. Εφαρμόστε ελέγχους επικύρωσης δεδομένων στο σημείο εισόδου και χρησιμοποιήστε προοδευτικό προφίλ για τη συλλογή πρόσθετων δεδομένων με την πάροδο του χρόνου. Επενδύστε σε εργαλεία ποιότητας δεδομένων και ελέγχετε περιοδικά τις πηγές δεδομένων σας.

3. Γεγονότα που λείπουν

Πρόκληση

Η έλλειψη σημείων ή ενεργειών επιβεβαίωσης συμβάντων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η αυτοματοποίηση να μην ανταποκρίνεται σωστά στις ενέργειες του χρήστη. Για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχει επιβεβαίωση μιας μετατροπής, ο αυτοματισμός ενδέχεται να μην προσαρμόσει ανάλογα τα μηνύματα.

Λύση

Η ενσωμάτωση σημείων επιβεβαίωσης συμβάντων και βρόχων ανάδρασης μετατροπών στις ροές εργασίας αυτοματισμού είναι απαραίτητη. Ορίστε ξεκάθαρα συμβάντα μετατροπής και ορίστε αναλόγως τους κανόνες ενεργοποίησης. Ελέγχετε και προσαρμόζετε τακτικά αυτούς τους κανόνες με βάση τα δεδομένα απόδοσης, για να διασφαλίζετε την έγκαιρη ανταπόκριση στις ενέργειες των χρηστών.

4. Ευθυγράμμιση ταξιδιού

Πρόκληση

Η διασφάλιση ότι ο αυτοματισμός ευθυγραμμίζεται με το ταξίδι του αγοραστή είναι ζωτικής σημασίας. Μια αποσύνδεση μεταξύ της ροής εργασιών αυτοματισμού και του πού βρίσκεται ο υποψήφιος στο ταξίδι τους μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη συνάφειας στα μηνύματα.

Λύση

Ευθυγραμμίστε τις ροές εργασίας αυτοματισμού μάρκετινγκ με τα στάδια ταξιδιού του αγοραστή. Κατανοήστε τις ανάγκες του κοινού σας και τα σημεία πόνου σε κάθε στάδιο και, στη συνέχεια, προσαρμόστε ανάλογα το περιεχόμενο και τα μηνύματα. Ελέγχετε και ενημερώνετε τακτικά τη λογική του αυτοματισμού σας για να διατηρείτε την ευθυγράμμιση με την μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των αγοραστών.

5. Συντήρηση Περιεχομένου

Πρόκληση

Με την πάροδο του χρόνου, το περιεχόμενο και η λογική που χρησιμοποιούνται στον αυτοματισμό μάρκετινγκ ενδέχεται να είναι ξεπερασμένα. Η τακτική συντήρηση είναι απαραίτητη για να διατηρείται αποτελεσματική και ενημερωμένη η ροή εργασιών αυτοματισμού.

Λύση

Καθορίστε ένα χρονοδιάγραμμα για τη συντήρηση περιεχομένου και λογικής. Ελέγχετε και ενημερώνετε τακτικά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα, διασφαλίζοντας ότι παραμένει σχετική και ελκυστική. Εφαρμόστε έλεγχο έκδοσης για πρότυπα και ροές εργασιών και εμπλέκετε τους ενδιαφερόμενους στη διαδικασία αναθεώρησης.

6. Ενσωμάτωση

Πρόκληση

Η ελλιπής ενοποίηση με άλλα συστήματα και σιλό δεδομένων μπορεί να εμποδίσει την αποτελεσματικότητα της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Η διασφάλιση ότι όλα τα σχετικά συστήματα και οι πηγές δεδομένων ενσωματώνονται απρόσκοπτα είναι απαραίτητη.

Λύση

Δώστε προτεραιότητα στην απρόσκοπτη ενοποίηση μεταξύ της πλατφόρμας αυτοματισμού μάρκετινγκ και άλλων συστημάτων, όπως π.χ CRM και εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου. Αναλύστε τα σιλό δεδομένων συγκεντρώνοντας τα δεδομένα πελατών σε μια ενοποιημένη βάση δεδομένων ή πλατφόρμα δεδομένων πελατών (

CDP). Διασφαλίστε την ομαλή ροή δεδομένων μεταξύ των συστημάτων για να παρέχεται μια ολιστική εικόνα των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

7. Δοκιμές και Βελτιστοποίηση

Πρόκληση

Οι ροές εργασιών αυτοματισμού ενδέχεται να μην έχουν την καλύτερη απόδοση χωρίς συνεχή δοκιμή και βελτιστοποίηση. Τακτικός Α / Β δοκιμές και η ανάλυση είναι κρίσιμης σημασίας για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αυτοματισμού.

Λύση

Αναπτύξτε μια κουλτούρα τεκμηρίωσης, συνεχούς ελέγχου και βελτιστοποίησης. Πραγματοποιήστε δοκιμές A/B σε διάφορα στοιχεία των ροών εργασιών αυτοματισμού σας, συμπεριλαμβανομένων των γραμμών θέματος, του περιεχομένου και των παροτρύνσεων για δράση (CTAs). Αναλύστε μετρήσεις απόδοσης και χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες για να βελτιώσετε τη στρατηγική αυτοματισμού σας.

8. Συμμόρφωση και Απόρρητο

Πρόκληση

Διασφάλιση ότι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ συμμορφώνεται με τους κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων, όπως π.χ GDPR or CCPA, είναι ζωτικής σημασίας. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε νομικά ζητήματα και να βλάψει τη φήμη της επωνυμίας.

Λύση

Μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με τους κανονισμούς περί απορρήτου δεδομένων στις αγορές-στόχους σας. Εφαρμόστε ισχυρές διαδικασίες διαχείρισης συναίνεσης και προσφέρετε στους παραλήπτες σαφείς επιλογές opt-in/opt-out. Ελέγχετε και ενημερώνετε τακτικά την πολιτική απορρήτου σας για να διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τους εξελισσόμενους κανονισμούς.

9. Ευελιξία

Πρόκληση

Καθώς οι οργανισμοί μεγαλώνουν, οι ανάγκες αυτοματοποίησής τους μπορεί να αλλάξουν. Προκλήσεις επεκτασιμότητας μπορεί να προκύψουν όταν το σύστημα αυτοματισμού δεν μπορεί να χειριστεί τον αυξημένο όγκο ή την πολυπλοκότητα.

Λύση

Επιλέξτε μια πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορεί να κλιμακωθεί ανάλογα με την ανάπτυξη του οργανισμού σας. Σχεδιάστε για αυξημένο όγκο και πολυπλοκότητα σχεδιάζοντας ευέλικτες ροές εργασίας αυτοματισμού. Να αξιολογείτε τακτικά την απόδοση και την επεκτασιμότητα της πλατφόρμας για την αντιμετώπιση πιθανών σημείων συμφόρησης.

10. Επαγγελματική ανάπτυξη

Πρόκληση

Η έλλειψη τεχνογνωσίας και εκπαίδευσης εντός της ομάδας μπορεί να είναι μια σημαντική πρόκληση. Είναι ζωτικής σημασίας να υπάρχουν μέλη της ομάδας που καταλαβαίνουν πώς να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα εργαλεία αυτοματισμού και να αξιοποιούν νέες δυνατότητες καθώς αυτά κυκλοφορούν.

Λύση

Επενδύστε σε προγράμματα διαβούλευσης, εκπαίδευσης και ανάπτυξης για την ομάδα μάρκετινγκ σας. Βεβαιωθείτε ότι έχουν τις δεξιότητες και την τεχνογνωσία για να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά τα υπάρχοντα εργαλεία αυτοματισμού ή να βρουν νέα που μπορούν να προσφέρουν μεγαλύτερη ΑΤΕ. Ενθαρρύνετε τη συνεχή μάθηση και την πιστοποίηση σε πλατφόρμες αυτοματισμού μάρκετινγκ. Οι σημερινές πλατφόρμες ενσωματώνονται γρήγορα AI τεχνολογίες, επομένως οι ομάδες σας πρέπει να εκπαιδευτούν για να αξιοποιήσουν αυτές τις εξελίξεις.

Αυτές οι προκλήσεις υπογραμμίζουν τη σημασία του προσεκτικού σχεδιασμού, της διαχείρισης δεδομένων, της συνεχούς συντήρησης και της στρατηγικής ευθυγράμμισης κατά την εφαρμογή αυτοματοποίησης μάρκετινγκ. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την τεκμηρίωση, την ενσωμάτωση, τη βελτιστοποίηση και τη διαχείριση των στρατηγικών αυτοματοποίησης μάρκετινγκ της εταιρείας σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επικεφαλής συνεργάτη
Όνομα
Όνομα
Όνομα
Επίθετο
Δώστε μια πρόσθετη εικόνα για το πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν τη λύση.

Douglas Karr

Douglas Karr είναι ΚΟΑ του OpenINSIGHTS και ο ιδρυτής του Martech Zone. Ο Ντάγκλας έχει βοηθήσει δεκάδες επιτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις της MarTech, έχει βοηθήσει στη δέουσα επιμέλεια άνω των 5 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε εξαγορές και επενδύσεις της Martech και συνεχίζει να βοηθά τις εταιρείες στην εφαρμογή και την αυτοματοποίηση των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ. Ο Ντάγκλας είναι ένας διεθνώς αναγνωρισμένος ειδικός και ομιλητής στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στη MarTech. Ο Ντάγκλας είναι επίσης δημοσιευμένος συγγραφέας ενός οδηγού Dummie και ενός βιβλίου επιχειρηματικής ηγεσίας.

Σχετικά άρθρα

Επιστροφή στην κορυφή κουμπί
Κλεισιμο

Εντοπίστηκε μπλοκ διαφημίσεων

Martech Zone είναι σε θέση να σας παρέχει αυτό το περιεχόμενο χωρίς κόστος, επειδή δημιουργούμε έσοδα από τον ιστότοπό μας μέσω εσόδων από διαφημίσεις, συνδέσμων συνεργατών και χορηγιών. Θα εκτιμούσαμε εάν καταργούσατε το πρόγραμμα αποκλεισμού διαφημίσεων καθώς προβάλλετε τον ιστότοπό μας.