Λίστα ελέγχου για τις δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου: Τα απόλυτα απαραίτητα για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Λίστα ελέγχου δυνατοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Μία από τις πιο δημοφιλείς αναρτήσεις που μοιραστήκαμε φέτος ήταν η περιεκτική μας λίστα ελέγχου λειτουργιών ιστότοπου. Αυτό το infographic είναι μια φανταστική παρακολούθηση από μια άλλη μεγάλη εταιρεία που παράγει απίστευτα infographics, MDG Advertising.

Ποια στοιχεία ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πιο σημαντικά για τους καταναλωτές; Τι πρέπει να επικεντρώσουν οι επωνυμίες στο χρόνο, την ενέργεια και τον προϋπολογισμό στη βελτίωση; Για να το μάθουμε, εξετάσαμε μια σειρά από πρόσφατες έρευνες, ερευνητικές εκθέσεις και ακαδημαϊκές εργασίες. Από αυτήν την ανάλυση, διαπιστώσαμε ότι οι άνθρωποι σε όλες τις περιοχές και τους κλάδους εκτιμούν με συνέπεια τις ίδιες λίγες βασικές δυνατότητες ιστότοπου όταν πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο. Τι θέλουν οι καταναλωτές από ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου

Τα αποτελέσματα της έρευνας και της έρευνας των επαγγελματιών οδήγησαν σε 5 μεγάλες κατηγορίες που ακολουθούν τα πιο σημαντικά στοιχεία της εταιρείας ηλεκτρονικού εμπορίου για την ευαισθητοποίηση, την εξουσία και τις μετατροπές. Έχω προσθέσει κάποια δικά μου αγαπημένα που χάθηκαν από τα αποτελέσματα της έρευνας.

Η εμπειρία χρήστη

Το 47% των καταναλωτών δηλώνει ότι η χρηστικότητα και η ανταπόκριση είναι τα πιο σημαντικά στοιχεία ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου

  1. Ταχύτητα - ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι γρήγορος. 3 στους 4 αγοραστές δηλώνουν ότι θα εγκαταλείψουν έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου εάν είναι αργό να φορτώσουν
  2. Διαισθητική - η πλοήγηση, τα κοινά στοιχεία καλαθιού και οι δυνατότητες του ιστότοπου πρέπει να είναι εύκολο να βρεθούν και να χρησιμοποιηθούν.
  3. Responsive - Το 51% όλων των Αμερικανών πραγματοποιούν αγορές μέσω Διαδικτύου μέσω κινητού, επομένως το κατάστημα πρέπει να λειτουργεί απρόσκοπτα σε όλες τις συσκευές.
  4. Αποστολή - οι δαπανηρές χρεώσεις αποστολής και οι μεγάλοι χρόνοι παράδοσης θα επηρεάσουν τις πωλήσεις.
  5. ασφάλεια - βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα πιστοποιητικά EV SSL και δημοσιεύετε πιστοποιητικά ελέγχου ασφαλείας τρίτων.
  6. Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων - ενημερώστε τους επισκέπτες σχετικά με την πολιτική επιστροφής σας πριν αγοράσουν.
  7. Εξυπηρέτηση πελατών - Προσφέρετε μια συνομιλία ή έναν αριθμό τηλεφώνου για να απαντήσετε σε αιτήματα πωλήσεων ή υπηρεσιών.

Πλήρεις πληροφορίες προϊόντων

Οι επισκέπτες συχνά δεν είναι έτοιμοι να αγοράσουν, είναι στην πραγματικότητα εκεί για έρευνα. Όταν παρέχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται, είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν την αγορά όταν είναι ολοκληρωμένες.

  1. λεπτομέρειες προιόντος - Το 77% των καταναλωτών δηλώνει ότι το περιεχόμενο επηρεάζει την απόφαση αγοράς τους
  2. Ερώτηση & απαντήσεις - Εάν οι πληροφορίες δεν υπάρχουν, το 40% των αγοραστών στο διαδίκτυο αναζητούν μέσα για να υποβάλουν ερωτήσεις και να λάβουν απαντήσεις πριν πραγματοποιήσουν μια αγορά
  3. Ακρίβεια - Το 42% των καταναλωτών επέστρεψε μια διαδικτυακή αγορά λόγω ανακριβών πληροφοριών και το 86% των καταναλωτών δηλώνουν ότι είναι απίθανο να πραγματοποιήσουν επαναλαμβανόμενη αγορά από τον ιστότοπο όπου την αγόρασαν.
  4. Σε απόθεμα - Δεν υπάρχει τίποτα πιο απογοητευτικό από το να φτάσετε μέχρι το ταμείο προτού ανακαλύψετε ότι ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Διατηρήστε τον ιστότοπό σας και τα αποτελέσματα αναζήτησης ενημερωμένα με την κατάσταση σε απόθεμα χρησιμοποιώντας πλούσια αποσπάσματα.

Εικόνες, Εικόνες, Εικόνες

Οι επισκέπτες συχνά αναζητούν οπτικές λεπτομέρειες για προϊόντα, καθώς δεν είναι εκεί για να τα ελέγξουν αυτοπροσώπως. Έχοντας μια μεγάλη ποικιλία εικόνων υψηλής ανάλυσης, θα προωθήσετε επιπλέον αγορές.

  1. Πολλαπλές εικόνες - Το 26% των καταναλωτών δηλώνουν ότι έχουν εγκαταλείψει μια διαδικτυακή αγορά εξαιτίας εικόνων κακής ποιότητας ή πολύ λίγων εικόνων.
  2. Υψηλές αναλύσεις - Προσφέροντας τη δυνατότητα να βλέπετε πεπερασμένες λεπτομέρειες για στοιχεία μιας φωτογραφίας είναι κρίσιμα για πολλούς αγοραστές στο διαδίκτυο.
  3. Ανίπταμαι διαγωνίως - Το 71% των αγοραστών χρησιμοποιούν τακτικά τη δυνατότητα μεγέθυνσης στις φωτογραφίες προϊόντων
  4. Ταχύτητα - Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας είναι συμπιεσμένες και φορτωμένες από ένα δίκτυο παράδοσης περιεχομένου για να βεβαιωθείτε ότι φορτώνονται γρήγορα. Μπορεί να θέλετε ακόμη και να φορτώσετε εικόνες που δεν έχουν εστίαση (όπως σε ένα καρουζέλ).

Βαθμολογίες και Κριτικές

Η ενσωμάτωση αμερόληπτων κριτικών / αξιολογήσεων στον ιστότοπό σας θα παρέχει ποικιλία απόψεων και θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη με τους επισκέπτες. Στην πραγματικότητα, το 73% των αγοραστών θέλουν να δουν τι λένε άλλοι αγοραστές πριν λάβουν μια απόφαση

  1. Αμερόληπτος - Οι καταναλωτές δεν εμπιστεύονται τις τέλειες αξιολογήσεις, ερευνούν κακές αξιολογήσεις για να δουν αν οι απόψεις των άλλων για ένα προϊόν θα επηρεάσουν την απόφαση αγοράς τους.
  2. Τρίτο μέρος - Το 50% των καταναλωτών θέλουν να δουν κριτικές προϊόντων τρίτων
  3. Ποικιλία - Οι καταναλωτές θέλουν να αισθάνονται άνετα για μια αγορά, θέλουν να είναι σε θέση να θεωρούν υπεύθυνες τις εταιρείες και θέλουν να δουν μια ποικιλία από κριτικές που επικεντρώνονται τόσο στην ποιότητα όσο και στην ασφάλεια των προϊόντων.
  4. Αποσπάσματα - επεκτείνετε τη λειτουργικότητα των αξιολογήσεων και των κριτικών σας χρησιμοποιώντας πλούσια αποσπάσματα, έτσι ώστε να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Αναζήτηση προϊόντων επί τόπου

Η επιτόπια αναζήτηση είναι κρίσιμη για κάθε εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου. Για ορισμένους καταναλωτές, το 71% των αγοραστών δηλώνουν ότι χρησιμοποιούν τακτικά την αναζήτηση και συχνά είναι το πρώτο πράγμα που επισκέπτονται έναν ιστότοπο.

  1. Αυτόματη συμπλήρωση - Δημιουργήστε μια ολοκληρωμένη αυτόματη συμπλήρωση λειτουργιών που φιλτράρει ονόματα προϊόντων, κατηγορίες κ.λπ.
  2. Σημασιολογική αναζήτηση - Χρησιμοποιήστε τη σημασιολογική αναζήτηση για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα
  3. Φίλτρα - Το 70% των αγοραστών δηλώνουν ότι εκτιμούν ιδιαίτερα τη δυνατότητα φιλτραρίσματος προϊόντων μέσω της αναζήτησης ενός ιστότοπου
  4. Ταξινόμηση - Η δυνατότητα ταξινόμησης κριτικών, πωλήσεων και τιμών είναι χρήσιμη για τους χρήστες να βρουν τα προϊόντα που θέλουν.
  5. Breadcrumbs - Συμπεριλάβετε στοιχεία πλοήγησης, όπως ψίχουλα σε σελίδες αποτελεσμάτων
  6. Λεπτομερή αποτελέσματα - Παρουσιάστε εικόνες και βαθμολογίες στα αποτελέσματα αναζήτησης
  7. Συγκρίσεις - Προσφέρετε την ευκαιρία να αναλύσετε τις δυνατότητες του προϊόντος και τις τιμές δίπλα-δίπλα.

Λίστα ελέγχου δυνατοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.