Οι λύσεις εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτούν αυτές τις 4 στρατηγικές

Όταν οι έμποροι συζητούν εξατομίκευση ηλεκτρονικού εμπορίου, συνήθως μιλούν για ένα ή δύο χαρακτηριστικά, αλλά χάνουν όλες τις ευκαιρίες για να δημιουργήσουν μια μοναδική και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών για τον επισκέπτη τους. Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές που έχουν εφαρμόσει και τις 4 δυνατότητες - όπως η Disney, η Uniqlo, η Converse και η O'Neill - βλέπουν τα απίστευτα αποτελέσματα:

• 70% αύξηση της αφοσίωσης των επισκεπτών ηλεκτρονικού εμπορίου
• 300% αύξηση στα έσοδα ανά αναζήτηση
• 26% αύξηση στα ποσοστά μετατροπής

Ενώ αυτό ακούγεται καταπληκτικό, η βιομηχανία δεν εφαρμόζει αυτές τις στρατηγικές. Το Reflektion κυκλοφόρησε το Έκθεση εξατομίκευσης RSR 2015, δίνοντας στους κορυφαίους λιανοπωλητές βαθμό F:

• Το 85% αντιμετωπίζει τους αγοραστές επιστροφής το ίδιο με τους επισκέπτες της πρώτης φοράς
• Το 52% δεν προσαρμόζει περιεχόμενο σύμφωνα με την επιφάνεια εργασίας, το tablet ή το smartphone
• Το 74% δεν έχει καμία μνήμη για προηγούμενα προϊόντα που περιήγησαν οι χρήστες κατά τη διάρκεια προηγούμενων επισκέψεων

Ένα πλήρως υλοποιημένο στρατηγική εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου έχει 4 βασικές στρατηγικές:

1. Αλληλεπιδράσεις - προσαρμοσμένο περιεχόμενο με βάση το ιστορικό αγορών
2. συστάσεις - συνιστώμενες, σχετικές και σχετικές προτάσεις προϊόντων
3. έξυπνη Αναζήτηση - αυτόματη συμπλήρωση στη γραμμή αναζήτησης, ιστορική συνάφεια με τις αναζητήσεις
4. Προσαρμοστικές σελίδες - δυναμικές αρχικές σελίδες για νέους και επαναλαμβανόμενους χρήστες τόσο σε επιτραπέζιους υπολογιστές όσο και σε κινητά

Πραγματοποιήστε λήψη της αναφοράς