Κριτικές για το ηλεκτρονικό εμπόριο: 7 λόγοι για τους οποίους οι διαδικτυακές κριτικές είναι απαραίτητες για την επωνυμία σας

Κριτικές προϊόντων ηλεκτρονικού εμπορίου

Κάποιος μπορεί να έχει παρατηρήσει πώς γίνεται όλο και πιο συνηθισμένο για τις επιχειρήσεις, ειδικά για εκείνες στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, να συμπεριλαμβάνουν κριτικές στους ιστότοπούς τους. Αυτό δεν είναι περίπτωση μίας μόδας, αλλά μια εξέλιξη που έχει αποδειχθεί εξαιρετικά αποτελεσματική στην απόκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών.

Για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι ζωτικής σημασίας να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών, ειδικά των πρώτων, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να δουν τα προϊόντα στην πραγματικότητά τους. Πολλοί πελάτες διστάζουν να αγοράσουν από μικρότερα διαδικτυακά καταστήματα καθώς φαίνεται να είναι λιγότερο αξιόπιστοι σε σύγκριση με τους μεγαλύτερους παίκτες.

Ένα από τα εργαλεία που βοηθούν να αντιμετωπιστεί αυτό είναι μια διαδικτυακή αναθεώρηση και οι παρακάτω είναι μερικοί από τους καλύτερους λόγους για τους οποίους πρέπει να το εφαρμόσετε στον ιστότοπό σας:

Γιατί οι κριτικές στο διαδίκτυο είναι απαραίτητες για την επωνυμία σας

  1. Οι διαδικτυακές κριτικές προωθούν τις αγορές - Ο πρώτος λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό για την επωνυμία σας να έχει online αναθεώρησηείναι ότι επηρεάζει τους ανθρώπους να αγοράσουν. Και πάλι, αυτό απαιτείται κυρίως για τους αγοραστές για πρώτη φορά, καθώς δεν έχουν προηγούμενη εμπειρία με την επιχείρησή σας. Δεδομένου ότι οι διαδικτυακές κριτικές ενισχύουν την κοινωνική απόδειξη και επειδή οι διαδικτυακές κριτικές προέρχονται από άλλους πελάτες, οι νέοι πελάτες είναι πιο πιθανό να το εξετάσουν και να αγοράσουν. Οι πελάτες για πρώτη φορά βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα σχόλια των πελατών που έχουν εμπειρία μαζί σας και αν τα σχόλια είναι αρκετά καθησυχαστικά, οι αγοραστές σας για πρώτη φορά είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν τις αγορές τους. 
  2. Οι διαδικτυακές κριτικές σας κάνουν πιο ορατούςε - Μια διαδικτυακή κριτική είναι από μόνη της ένα περιεχόμενο. Το περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, επομένως το να έχετε περιεχόμενο με τη μορφή διαδικτυακών κριτικών μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε την επωνυμία σας πιο ορατή. Αυτό που είναι υπέροχο είναι ότι προέρχεται από τους πελάτες σας, οπότε δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε ακόμη περισσότερη προσπάθεια σε αυτόν τον τομέα. Ίσως η μόνη πρόκληση εδώ είναι να ενθαρρύνει τους πελάτες σας να παρέχουν τα σχόλιά τους και να ελπίζουν ότι θα παρέχουν θετικά.
  3. Οι διαδικτυακές κριτικές σας κάνουν να φαίνετε αξιόπιστοι -Στην πρώτη γραμμή της σημασίας της διαδικτυακής αναθεώρησης είναι ότι ενισχύει την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Είναι πολύ ακριβές πόσο δύσκολο είναι να κερδίσεις την εμπιστοσύνη των πελατών για πρώτη φορά, ειδικά αν η επωνυμία σου δεν είναι τόσο δημοφιλής. Με διαδικτυακές κριτικές, προσπαθείτε να βελτιώσετε την αξιοπιστία της επωνυμίας σας. Βεβαιωθείτε ότι κάνετε ό, τι καλύτερο μπορείτε για να κερδίσετε τουλάχιστον για την επιχείρησή σας γενικά, καθώς και προσθήκη φωτογραφιών προϊόντων υψηλής ποιότηταςκαι προσφορές, επειδή μελέτες έχουν δείξει πώς οι βαθμολογίες χαμηλότερες από τέσσερα αστέρια επηρεάζουν αρνητικά τις επιχειρήσεις και τις πιθανότητες ενός προϊόντος να κερδίσει την εμπιστοσύνη των μελλοντικών πελατών. Αλλά μην επιμεληθείτε ποτέ τις αξιολογήσεις σας - αυτό είναι ανήθικο και δεν πρέπει ποτέ να ακολουθήσετε αυτό το μονοπάτι.
  4. Οι διαδικτυακές κριτικές επεκτείνουν τις συζητήσεις για εσάς - Ένα άλλο σπουδαίο πράγμα σχετικά με τις διαδικτυακές κριτικές είναι ότι βοηθά στη διάδοση της επωνυμίας σας. Οι θετικές κριτικές που πραγματοποιούνται από τους πελάτες, ειδικά όταν εμφανίζονται στον ιστότοπό σας, ενθαρρύνουν αυτούς τους πελάτες να τους μοιράζονται στα δίκτυά τους, επιτρέποντας στην επωνυμία σας να φτάσει όσο φτάνουν αυτές οι δημοσιεύσεις. Γι 'αυτό, καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρουσιάσετε άριστα σχόλια πελατών και πρακτική να απαντήσετε και σε αυτά τα σχόλια. Θα ήταν επίσης υπέροχο εάν η προσπάθειά σας να προβάλλετε σχόλια πελατών υπερβαίνει τον ιστότοπό σας. Κάντε το στο κανάλι μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Με αυτόν τον τρόπο, θα ήταν ακόμη πιο άνετο για τους πελάτες σας να το μοιράζονται. 
  5. Οι διαδικτυακές κριτικές είναι όλο και πιο σημαντικές για τη λήψη αποφάσεων - Κατανοώντας τη σημασία των διαδικτυακών κριτικών, θα πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι πρέπει να αποτελεί μέρος της στρατηγικής μάρκετινγκ. Είναι πιο σημαντικό από ποτέ να το συνειδητοποιήσετε όταν σχεδιάζετε τις καμπάνιες σας. Θα πρέπει να αντιμετωπίζετε τις διαδικτυακές κριτικές ως μια καμπάνια από μόνη της, με διαφορετικές στρατηγικές που στοχεύουν στην ενίσχυση της ικανότητάς σας να κερδίζετε θετικά σχόλια και να μεγιστοποιείτε τα αποτελέσματα. Όπου είναι δυνατόν, προσπαθήστε επίσης να το ενσωματώσετε στις άλλες καμπάνιες σας. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε εντυπωσιακά τέχνασμα, όπως διαγωνισμούς όπου οι πελάτες σας θα σας παρέχουν τα καλύτερα σχόλια για τα προϊόντα σας. Είστε υποχρεωμένοι να κερδίσετε πολλά υπέροχα σχόλια με αυτόν τον τρόπο. 
  6. Οι διαδικτυακές κριτικές έχουν καθοριστικό αντίκτυπο στις πωλήσεις - Παρόλο που έχει αναφερθεί ότι οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν τις αγορές και, ως εκ τούτου, οι πωλήσεις θα επηρεαστούν θετικά, δεν επηρεάζει απλώς αυτό αυξήστε τις πωλήσεις σας. Οι διαδικτυακές κριτικές δεν κερδίζουν μόνο αγοραστές για πρώτη φορά, αλλά και βελτιώνουν την αφοσίωση στην επωνυμία, επιτρέποντας στους πελάτες σας να συνεχίσουν να συνεργάζονται μαζί σας. Και όσο συνεχίζετε να παρέχετε ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες, θα συνεχίσετε να κερδίζετε θετικά σχόλια και ο κύκλος συνεχίζεται. Είναι σημαντικό να είστε συνεπείς με την αφοσίωσή σας στην ποιότητα. Με αυτόν τον τρόπο, είστε βέβαιοι ότι θα αυξήσετε τις πωλήσεις σας συνεχώς.
  7. Οι διαδικτυακές κριτικές σας δίνουν μια ανοιχτή γραμμή στους καταναλωτές - Τέλος, οι διαδικτυακές κριτικές χρησιμεύουν ως κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Και η σύγχρονη εθιμοτυπία απαιτεί από τις επιχειρήσεις να ανταποκριθούν. Αυτό είναι ανεξάρτητα από το αν τα σχόλια είναι θετικά ή αρνητικά. Παρόλο που είναι πολύ ευχάριστο και εύκολο να απαντήσετε σε θετικά σχόλια, πρέπει επίσης να απαντήσετε σε αρνητικά. Πρέπει να δείξετε στους άλλους πελάτες σας πώς θα μπορείτε να αντιμετωπίζετε τυχόν αρνητικά σχόλια που μπορεί να παρέχουν οι πελάτες σας. Και πάλι, δεν επιτρέπεται να επεξεργαστείτε τα σχόλια που λαμβάνει η επιχείρησή σας. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να τα αντιμετωπίσετε άμεσα. Πρέπει να αποδείξετε ότι η επιχείρησή σας διατηρεί την κατάσταση. 

Εργαστείτε στις διαδικτυακές σας κριτικές για να ενισχύσετε την επωνυμία σας

Ο παραπάνω λόγος εξηγεί με σαφήνεια γιατί είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας να κάνει χρήση διαδικτυακών κριτικών. Εάν δεν το έχετε ακόμη, βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε τώρα. Εάν το έχετε κάνει ήδη, βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε ακόμη περισσότερο, ώστε να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη που μπορείτε να αποκομίσετε από αυτό. Είναι απαραίτητο να έχετε διαδικτυακές κριτικές για την επιχείρησή σας. Αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο, οπότε βεβαιωθείτε ότι το χρησιμοποιείτε στο μέγιστο των δυνατοτήτων του.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.