Τέσσερις τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να υιοθετήσετε

Τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Η βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να αναπτυχθεί συνεχώς τα επόμενα χρόνια. Λόγω των εξελίξεων στην τεχνολογία και των διαφορών στις προτιμήσεις των καταναλωτικών αγορών, θα είναι δύσκολο να διατηρηθούν τα φρούρια. Οι λιανοπωλητές που είναι καλά εξοπλισμένοι με τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογία θα είναι πιο επιτυχημένοι σε σύγκριση με άλλους λιανοπωλητές. Σύμφωνα με την έκθεση από Statista, τα παγκόσμια έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο λιανικής θα φτάσουν τα 4.88 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το 2021. Ως εκ τούτου, μπορείτε να φανταστείτε πόσο γρήγορα θα εξελιχθεί η αγορά με τις τελευταίες τεχνολογίες και τάσεις.

Ο αντίκτυπος της πανδημίας στο λιανικό εμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο

Οι λιανοπωλητές των ΗΠΑ βρίσκονται σε καλό δρόμο για να κλείσουν έως και 25,000 καταστήματα φέτος, όπως η πανδημία του κοροναϊού αυξάνει τις συνήθειες αγορών. Αυτό υπερδιπλασιάζει τα 9,832 καταστήματα που έκλεισαν το 2019, σύμφωνα με την Coresight Research. Μέχρι στιγμής φέτος μεγάλες αμερικανικές αλυσίδες έχουν ανακοινώσει περισσότερα από 5,000 μόνιμα κλεισίματα.

Wall Street Journal

Μαζί με τον φόβο της πανδημίας, οι τοπικοί αποκλεισμοί έχουν επιταχύνει τη μετατόπιση των καταναλωτών να κάνουν αγορές στο διαδίκτυο. Οι εταιρείες που προετοιμάστηκαν ή μετατοπίστηκαν γρήγορα σε διαδικτυακές πωλήσεις άνθισαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Και δεν είναι πιθανό ότι αυτή η αλλαγή συμπεριφοράς θα μειωθεί προς τα πίσω καθώς τα καταστήματα λιανικής ανοίγουν ξανά.

Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις αναδυόμενες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να ακολουθείτε.

Drop Shipping

Το  Έκθεση για το εμπόριο ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2018 διαπίστωσε ότι το 16.4% των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν αποστολή από 450 διαδικτυακά καταστήματα. Το Drop Shipping είναι ένα αποτελεσματικό επιχειρηματικό μοντέλο για τη μείωση του κόστους αποθέματος και την αύξηση των κερδών σας. Οι επιχειρήσεις με λιγότερα κεφάλαια επωφελούνται από αυτό το μοντέλο. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί ως μεσάζων μεταξύ του προμηθευτή και του αγοραστή.

Με απλά λόγια, το μάρκετινγκ και η πώληση γίνονται από εσάς, ενώ η αποστολή γίνεται απευθείας από τους κατασκευαστές. Έτσι, εξοικονομείτε χρήματα για την αποστολή και επίσης, για τη διαχείριση του αποθέματος καταστήματος ή του κόστους διαχείρισής του.

Σε αυτό το μοντέλο, οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές έχουν μικρότερο κίνδυνο και καλύτερα κέρδη, καθώς θα αγοράζετε το προϊόν μόνο αφού ο πελάτης σας έχει παραγγείλει. Επίσης, μειώνει τα γενικά έξοδα. Οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιούν ήδη αυτήν τη μέθοδο και κάνουν τεράστια επιτυχία είναι το Home Depot, το Macy's και μερικά ακόμη.

Μια διαδικτυακή επιχείρηση που χρησιμοποιεί πτώση αποστολής εμφανίζει μέση αύξηση εσόδων 32.7% και είχε μέσο ρυθμό μετατροπής 1.74% το 2018. Με τέτοια ποσοστά κέρδους, η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου θα δει περισσότερα από τα μοντέλα αποστολής πτώσης τα επόμενα χρόνια.

Πώληση πολλαπλών καναλιών

Το Διαδίκτυο είναι εύκολα προσβάσιμο στο μεγαλύτερο μέρος του κόσμου, αλλά οι αγοραστές χρησιμοποιούν πολλά κανάλια για αγορές. Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με το Αναφορά αγορών Omnichannel, περίπου το 87% των καταναλωτών στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι offline αγοραστές. 

Επιπροσθέτως:

  • 78% των καταναλωτών δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν μια αγορά στο Amazon
  • 45% των καταναλωτών αγόρασαν από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επώνυμων
  • Το 65% των καταναλωτών αγόρασε από ένα κατάστημα από τούβλα
  • Το 34% των καταναλωτών πραγματοποίησαν μια αγορά στο eBay
  • Το 11% των καταναλωτών πραγματοποίησαν μια αγορά μέσω Facebook, μερικές φορές αναφέρεται ως f-commerce.

Κοιτάζοντας αυτούς τους αριθμούς, οι αγοραστές βρίσκονται παντού και προτιμούν να έχουν πρόσβαση στα προϊόντα σε κάθε πλατφόρμα όπου μπορούν να σας βρουν. Το πλεονέκτημα της παρουσίας και της πρόσβασης σε διάφορα κανάλια μπορεί να ενισχύσει την επιχείρησή σας με μεγάλα έσοδα. Όλο και περισσότεροι διαδικτυακοί λιανοπωλητές στρέφονται προς πολυκαναλικές πωλήσεις… θα πρέπει επίσης. 

Στα δημοφιλή κανάλια περιλαμβάνονται τα eBay, Amazon, Google Shopping και Jet. Τα κανάλια κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram και το Pinterest μεταμορφώνουν επίσης τον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου με την αυξανόμενη ζήτηση.

Ομαλή ολοκλήρωση αγοράς

Μια μελέτη από Ινστιτούτο Baymard διαπίστωσε ότι περίπου το 70% των καλαθιών εγκαταλείπονται με το 29% της εγκατάλειψης να συμβαίνει λόγω μιας συντριπτικής διαδικασίας αγοράς. Ο πελάτης σας, ο οποίος ήταν πλήρως προετοιμασμένος να πραγματοποιήσει μια αγορά, άλλαξε γνώμη λόγω της διαδικασίας (όχι της τιμής και του προϊόντος). Κάθε χρόνο, πολλοί λιανοπωλητές χάνουν πελάτες λόγω μιας μακράς ή ταραχώδους διαδικασίας αγοράς. 

Το 2019, οι λιανοπωλητές αναμένεται να αντιμετωπίσουν ομαλά αυτήν την κατάσταση με εύκολα βήματα αγοράς και πληρωμής. Οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής θα κάνουν ένα βήμα παραπέρα για να βελτιώσουν τη διαδικασία αγοράς τους, καθιστώντας το πιο ασφαλές, απλό και βολικό για τους πελάτες τους.

Εάν έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί διεθνώς, είναι ωφέλιμο να έχετε μια τοπική επιλογή πληρωμής για τους παγκόσμιους πελάτες σας. Ο καλύτερος τρόπος είναι να ενοποιήσετε τις πληρωμές σας σε μια ενιαία πλατφόρμα, παρέχοντας μια ομαλή διαδικασία πληρωμής στον πελάτη σας σε όλο τον κόσμο.

Εξατομικευμένες εμπειρίες

Η ιδιαίτερη μεταχείριση των πελατών σας είναι το κλειδί για την επιτυχία σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Στον ψηφιακό κόσμο, ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι η πιο αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ. Το να είστε διαθέσιμο σε κάθε κανάλι δεν αρκεί, πρέπει να αναγνωρίσετε τον πελάτη σας σε κάθε πλατφόρμα και να τους προσφέρετε ειδική μεταχείριση βάσει του προηγούμενου ιστορικού σας μαζί σας.

Εάν ένας πελάτης που επισκέφθηκε πρόσφατα την επωνυμία σας στο Facebook, για παράδειγμα, επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, παρέχετε την εμπειρία του πελάτη με βάση την τελευταία συνάντηση που είχε. Ποια προϊόντα εμφανίζατε; Τι περιεχόμενο συζητούσατε; Μια απρόσκοπτη εμπειρία παντός καναλιού θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη αφοσίωση και μετατροπές.

Σύμφωνα με μια μελέτη Evergage, Μόνο το 27% των εμπόρων συγχρονίζουν τα μισά ή περισσότερα από τα κανάλια τους. Φέτος, θα δείτε αύξηση σε αυτόν τον αριθμό καθώς οι πωλητές επικεντρώνονται περισσότερο στη στόχευση με γνώμονα την τεχνολογία AI, ώστε να αναγνωρίζουν τους πελάτες τους σε διαφορετικά κανάλια. Αυτή θα είναι μια από τις πιο δημοφιλείς τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου το 2019 που πρέπει να υιοθετήσετε.

Μια τελευταία συμβουλή ηλεκτρονικού εμπορίου

Αυτές είναι οι τέσσερις πιο δημοφιλείς στρατηγικές ηλεκτρονικού εμπορίου που θα ακολουθήσουν τα επόμενα χρόνια. Η ενημέρωση με την τεχνολογία είναι ο καλύτερος τρόπος για να διατηρήσετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο στο μέλλον. Μπορείτε πάντα να κάνετε ένα βήμα μπροστά ικανοποιώντας τις ανάγκες των πελατών σας. Φροντίστε να ερευνήσετε τους επισκέπτες σας για να μάθετε πώς αποδίδετε στο διαδίκτυο. Η έγκαιρη ανατροφοδότηση από τυχαίους πελάτες μπορεί να σας δώσει μεγάλη εικόνα για την επιχειρηματική σας κατάσταση στην αγορά.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.