Infographic: Ένας οδηγός για την αντιμετώπιση προβλημάτων παράδοσης email

Οδηγός Infographic παράδοσης μέσω email και αντιμετώπιση προβλημάτων

Όταν αναπηδούν τα email μπορεί να προκαλέσει μεγάλη αναστάτωση. Είναι σημαντικό να φτάσετε στο κάτω μέρος του - γρήγορα!

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να ξεκινήσουμε είναι να κατανοήσουμε όλα τα στοιχεία που εισέρχονται στη λήψη του email σας στα εισερχόμενα… αυτό περιλαμβάνει την καθαριότητα των δεδομένων σας, τη φήμη IP σας, τη διαμόρφωση DNS (SPF και DKIM), το περιεχόμενό σας και οποιαδήποτε αναφορά στο email σας ως ανεπιθύμητο.

Ακολουθεί ένα infographic που παρέχει μια γενική επισκόπηση του τρόπου με τον οποίο το email πηγαίνει από τη δημιουργία στα εισερχόμενα. Τα στοιχεία που επισημαίνονται είναι αυτό που επηρεάζει την πιθανότητα παράδοσης του email σας στα εισερχόμενα του συνδρομητή:

Infographic Παράδοση email - Πώς παραδίδεται το Email στα Εισερχόμενα

Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάλειψης

Για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να αντιμετωπίσετε και να επιδιορθώσετε προβλήματα με τη δυνατότητα παράδοσης email γρήγορα και αποτελεσματικά, ακολουθεί ένας απλός βήμα προς βήμα οδηγός για την αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάλειψης

Βήμα 1: Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής email ή τη βάση δεδομένων για κωδικούς εγκατάλειψης

Ελέγξτε τη βάση δεδομένων για τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναπηδά περισσότερο. Εξετάστε τον κώδικα αναπήδησης και δείτε εάν ξεκινά με 550 κωδικός εγκατάλειψης. Εάν ναι, α Φίλτρο ανεπιθύμητων είναι το πρόβλημά σας. Το να ζητήσετε από τους παραλήπτες να προσθέσουν τη διεύθυνση email στις επαφές τους πιθανόν να το επιλύσουν. Εάν δεν είναι δυνατόν, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Ελέγξτε τις ρυθμίσεις παραμέτρων SPF, DKIM και DMARC, Ρυθμίσεις DNS και πολιτικές

Αυτό είναι το επόμενο βήμα σας ανεξάρτητα από το αν θα βρείτε έναν κωδικό αναπήδησης 550 ή όχι. Διάφορο λογισμικό είναι διαθέσιμο για να σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα:

MXToolbox Google Check MX Επικυρωτής DKIM

Όταν αυτά τα μέτρα δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα παράδοσης email. Επιπλέον, μπορείτε να επαληθεύσετε αυτές τις ρυθμίσεις διαβάζοντας τα δεδομένα της κεφαλίδας του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου - συχνά σας δείχνουν εάν ο αρχικός εκδότης πέρασε αυτούς τους ελέγχους ή όχι.

Βήμα 3: Ελέγξτε τη βαθμολογία IP φήμης / αποστολέα σας

Εάν το ζήτημα επιμένει, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το Η φήμη της διεύθυνσης IP ή βαθμολογία αποστολέα. Επιστροφή Διαδρομή (Τώρα ανήκει στο Validity) το λογισμικό σάς επιτρέπει να ελέγχετε τη βαθμολογία αποστολέα της IP. Εάν το σκορ δεν είναι συνεπές, αυτό θα σας δώσει κάποια εικόνα για την αιτία του προβλήματος. Αυτό το λογισμικό μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τρόπους βελτίωσης του μέλλοντος.

Βήμα 4: Ελέγξτε εάν η διεύθυνση IP σας είναι μαύρη

Υπάρχουν υπηρεσίες τρίτων με τις οποίες επικυρώνονται τόσο οι ISP όσο και οι διακομιστές ανταλλαγής αλληλογραφίας για να δουν εάν θα έπρεπε ή όχι να παραδίδουν το email σας στα εισερχόμενα του πελάτη τους. Spamhaus είναι ηγέτης σε αυτόν τον κλάδο. Εάν μπορείτε να δώσετε ένα ίχνος ελέγχου ότι έχετε επιχειρηματική σχέση με τον συνδρομητή που σας ανέφερε ως SPAM ή εγγραφή συμμετοχής, συνήθως θα σας καταργήσουν από τυχόν μαύρες λίστες.

Βήμα 5: Ελέγξτε το περιεχόμενό σας

Οι πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου και οι πελάτες email αναζητούν τις λέξεις στο email σας για να προσδιορίσουν την πιθανότητα να είναι SPAM. Απλώς δηλώνοντας "Δωρεάν" σε μια γραμμή θέματος ή πολλές φορές σε όλο το περιεχόμενό σας, μπορείτε να αποστείλετε το email σας απευθείας στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Οι περισσότεροι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας βοηθήσουν να βαθμολογήσετε το περιεχόμενό σας και να αφαιρέσετε λέξεις που θα μπορούσαν να σας ενοχλήσουν.

Βήμα 6: Επικοινωνήστε με τον Πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου του Συνδρομητή

Εάν το σκορ του αποστολέα δεν είναι το πρόβλημα, ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσδιορίσατε στο πρώτο βήμα. Προβλήματα παράδοσης μπορούν να προκύψουν με μεγάλους παρόχους όπως το Gmail, το Microsoft, το BigPond και το Optus. Ωστόσο, εάν προσδιορίσατε τον πελάτη ως κυβερνητική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι καλύτερο να αγνοήσετε το ζήτημα, καθώς δεν είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον αρμόδιο φορέα.

Ζητήστε από τους παρόχους υπηρεσιών email (Microsoft, Google, Telstra, Optus) να προσθέσουν τη διεύθυνση IP στη λίστα επιτρεπόμενων. Αυτό θα πρέπει να αποτρέψει την επανεμφάνιση του προβλήματος. Βεβαιωθείτε ότι τα SPF, DKIM και DMARC είναι σωστά προτού επικοινωνήσετε με τους παρόχους υπηρεσιών - αυτή θα είναι η πρώτη ερώτησή τους. Θα πρέπει να αποδείξετε ότι αυτά τα μέτρα έχουν ρυθμιστεί σωστά για να μπορούν να δράσουν οτιδήποτε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο φάκελος ανεπιθύμητων είναι Δημοσιεύθηκε

Λάβετε υπόψη ότι μια αναπήδηση σημαίνει ότι η υπηρεσία παραλήπτη απέρριψε το email και απάντησε με αυτόν τον κωδικό. Ένα email που παραδόθηκε (250 εντάξει κωδικός) μπορεί να σταλεί σε ένα Junk Folder... κάτι που θα έπρεπε να αντιμετωπίσετε. Εάν στέλνετε εκατοντάδες χιλιάδες… ή εκατομμύρια μηνύματα, θα θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο τοποθέτησης εισερχομένων για να αντιμετωπίσετε εάν τα email σας μεταβαίνουν στα εισερχόμενα ή στον ανεπιθύμητο φάκελο.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η εκτέλεση αυτών των βημάτων θα σας επιτρέψει να επιλύσετε τα περισσότερα προβλήματα αποστολής email χωρίς δυσκολία. Ωστόσο, εάν έχετε ολοκληρώσει αυτά τα βήματα, αλλά το ζήτημα παραμένει, υπάρχει βοήθεια - επικοινωνήστε με την ομάδα μας για υποστήριξη.

Με βάση τον παραπάνω οδηγό βήμα προς βήμα, έχουμε βοηθήσει πολλούς πελάτες να επιλύσουν τα ζητήματα παράδοσης. Για παράδειγμα, για μία από τις τράπεζες επιχειρήσεων της Αυστραλίας, ακολουθήσαμε τα παραπάνω βήματα για να αυξήσουμε την απόδοση από 80% σε 95% σε 2 μήνες. 

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.