Πώς να σχεδιάσετε ένα email για να ανακτήσετε έναν πελάτη

επιδιορθώστε την καρδιά

Οι περισσότεροι έμποροι εργάζονται για να πάρουν, να αναπτύξουν, να διατηρήσουν στρατηγικές. Αποκτήστε πελάτες, αυξήστε τους πελάτες και διατηρήστε τους πελάτες. Αφού παρακολουθήσατε ένα Συνέδριο Webtrends, Το έμαθα επίσης Η ανάκτηση πρώην πελατών είναι μια εξαιρετική στρατηγική.

Από τότε που παρακολούθησα το συνέδριο, παρακολουθώ την εκστρατεία εκ νέου εμπλοκής ή ανάκαμψης. Πρόσφατα, σκότωσα το δικό μου Μποίνγκο ασύρματος λογαριασμός. Η υπηρεσία λειτούργησε τέλεια και είχε μια εξαιρετική εφαρμογή iPhone που συνδέει οποιοδήποτε συμμετέχον αεροδρόμιο με ένα άγγιγμα της οθόνης. Δεν έκλεισα τον λογαριασμό λόγω της υπηρεσίας… Ήμουν ακριβώς έξω από το δρόμο, οπότε δεν το χρειάζομαι πλέον.

Κατά τη λήψη του email, εντυπωσιάστηκα από τις δυνατότητες, τη διάταξη και τον άψογο σχεδιασμό. Κάθε χαρακτηριστικό του email σχεδιάστηκε προσεκτικά και εκτελέστηκε καλά:
boingo.png

  1. Σχεδιαστής - το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει έντονη επωνυμία, οπότε δεν υπάρχει σύγχυση ως προς τον αποστολέα.
  2. Μήνυμα - υπάρχει μια πολύ δυνατή κλήση που είναι μια επισκόπηση του email, οπότε δεν χρειάζεται να διαβάσετε περαιτέρω αν δεν θέλετε.
  3. προσφορά - υπάρχει ειδοποίηση για ένα ειδική προσφορά, αυξάνοντας την περιέργεια του αναγνώστη έτσι ώστε να σκάβουν βαθύτερα.
  4. αξία - πριν αναφέρετε την προσφορά, το Boingo είναι αποτελεσματικό στην πρώτη ενημέρωσή σας για το τι έχει βελτιωθεί στην υπηρεσία τους! Επίσης, παρακολουθούν ολόκληρο το email με ένα PPS που ρίχνει σε μερικά επιπλέον χαρακτηριστικά.
  5. Λεπτομέρειες προσφοράς - έντονα έντονα στο αντίγραφο του μηνύματος είναι οι πραγματικές λεπτομέρειες της προσφοράς.
  6. Εξουσία - το μήνυμα υπογράφεται από τον πραγματικό Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο. Αυτό αναφέρει στον πελάτη πόσο σημαντικό είναι… το μήνυμα έρχεται κατευθείαν από την κορυφή! (Φυσικά, συνειδητοποιώ ότι δεν είναι ... αλλά το συμπέρασμα είναι πολύ σημαντικό.
  7. Έρευνα - όχι αρκετά? Ο Boingo νοιάζεται τόσο πολύ που θέλουν να μάθουν γιατί. Εάν δεν επωφεληθείτε από την προσφορά, θα ήθελαν τουλάχιστον να μάθουν γιατί. Η έρευνα που σχεδίασαν ήταν σύντομη, γλυκιά και στο σημείο.

Κατά τη γνώμη μου, αυτή είναι μια πολύ καλά σχεδιασμένη και εκτελεσμένη καμπάνια. Με έκανε να ανανεώσω τον λογαριασμό μου; Όχι σε αυτό το σημείο - αφού δεν είμαι σε θέση να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία. Ευτυχώς, αυτή ήταν μια από τις επιλογές της έρευνας που ρωτά γιατί δεν θα ανανεώσω. Θα ανανεώσω την υπηρεσία Boingo όταν επιστρέψω ξανά στο δρόμο; Απολύτως!

4 Σχόλια

  1. 1

    Αυτό είναι ένα υπέροχο email!

    Συνήθως λαμβάνω πολύ άσχημα email. Αλλά γράφω για αυτά! Έβαλα έναν σύνδεσμο στη φόρμα ιστού για αυτό το σχόλιο εάν ενδιαφέρεστε για τα σκουπίδια που συνήθως λαμβάνω.

  2. 2
  3. 3

    Βλέπω ένα πρόβλημα εδώ. Πολλοί επιχειρηματικοί χρήστες έχουν αποκλείσει τις εικόνες στο Outlook. Π.χ. όταν λαμβάνω ένα promo-email, ο σχεδιασμός είναι το τελευταίο πράγμα που βλέπω εκεί. Συνήθως βλέπω έναν αριθμό τυχαίων πλαισίων κειμένου που καθιστούν αδύνατη την ανάγνωση ενός email. Όταν δημιουργούμε καμπάνιες παρακολούθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσπαθούμε να κάνουμε τα πράγματα απλά, προσωπικά και σύντομα και λαμβάνουμε πολλές απαντήσεις πελατών.

    • 4

      Γεια Ντάρια,

      Τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία HTML εξακολουθούν να αυξάνονται. Όταν δούλευα στο ExactTarget πριν από λίγα χρόνια - τα email HTML ήταν ουσιαστικά μια εξαίρεση, αλλά τα τελευταία στατιστικά στοιχεία που έχω διαβάσει ήταν 85% + υιοθέτηση. Επίσης, οι κινητές συσκευές κάνουν πολύ καλύτερη απόδοση HTML (και αυξάνονται). Το iPhone και το Crackberry χειρίζονται φανταστικά emails HTML.

      Πιστεύω ότι οι επιστροφές στο email HTML υπερτερούν κατά πολύ των εξαιρέσεων απόδοσης.

      Doug

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.