Πώς να εξατομικεύσετε τα email σας για να λάβετε περισσότερες θετικές απαντήσεις

Προσέγγιση και εξατομίκευση

Κάθε έμπορος γνωρίζει ότι οι σημερινοί καταναλωτές θέλουν μια εξατομικευμένη εμπειρία. ότι δεν είναι πλέον ικανοποιημένοι με το να είναι ένας άλλος αριθμός ανάμεσα σε χιλιάδες αρχεία τιμολόγησης. Στην πραγματικότητα, η ερευνητική εταιρεία McKinsey εκτιμά ότι η δημιουργία ενός εξατομικευμένη εμπειρία αγορών μπορεί να αυξήσει τα έσοδα έως και 30%. Ωστόσο, ενώ οι έμποροι μπορεί να κάνουν την προσπάθεια να προσαρμόσουν την επικοινωνία τους με τους πελάτες τους, πολλοί αποτυγχάνουν να υιοθετήσουν την ίδια προσέγγιση για τις προοπτικές προσέγγισης χρηστών μέσω email.

Εάν οι πελάτες αναζητούν εξατομίκευση, μπορεί λογικά να υποτεθεί ότι οι επιρροείς, οι bloggers και οι ιδιοκτήτες ιστότοπων θα αναζητήσουν μια παρόμοια εμπειρία. Η εξατομίκευση ακούγεται σαν μια απλή λύση για τη βελτίωση του ποσοστού απόκρισης, σωστά; Σίγουρος. Ωστόσο, η εξατομίκευση στην προσέγγιση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι πολύ διαφορετική από την εξατομίκευση στο μάρκετινγκ των καταναλωτών και γι 'αυτό ορισμένοι έμποροι ενδέχεται να μην βλέπουν σαφείς επιτυχίες.

Στο μάρκετινγκ καταναλωτών, οι έμποροι είναι πιθανό να έχουν τμηματοποιήσει τις επαφές τους και να δημιουργήσουν μια μικρή επιλογή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσελκύσουν κάθε παραλήπτη αυτής της ομάδας. Ωστόσο, στις καμπάνιες προσέγγισης, η τμηματοποίηση της ομάδας δεν είναι αρκετή. Τα βήματα πρέπει να εξατομικευτούν σε πιο ατομικό επίπεδο για να έχουν τα επιθυμητά και βέλτιστα αποτελέσματα και αυτό, φυσικά, σημαίνει ότι υπάρχει ανάγκη για έρευνα υψηλού επιπέδου.

Η σημασία της έρευνας στην προσέγγιση

Μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο - αν όχι αδύνατο - να εξατομικεύσετε με επιτυχία ένα γήπεδο χωρίς πρώτα να κάνετε κάποια εις βάθος έρευνα. Η έρευνα είναι απαραίτητη, ειδικά σε μια εποχή που ο πρώην επικεφαλής της Google Spam Matt Cutts συζητάει το blogging των επισκεπτών να γίνεται όλο και περισσότερο ανεπιθύμητη πρακτική". Οι μπλόγκερ αναζητούν περισσότερα. για άτομα που έχουν καταβάλει πραγματικά την προσπάθεια να ακούσουν τις ιδέες τους.

Ωστόσο, η «έρευνα», σε αυτήν την περίπτωση, δεν αφορά μόνο το να ξέρεις το όνομα κάποιου και να μπορείς να ανακαλέσεις τον τίτλο μιας πρόσφατης ανάρτησης στο blog. πρόκειται για τη διερεύνηση των διαδικτυακών συνηθειών του παραλήπτη σας, των προτιμήσεών τους και των προτιμήσεών τους σε μια προσπάθεια να συμμετάσχουν… χωρίς να μοιάζει πάρα πολύ σαν διαδικτυακός καταδιώκτης!

4 τρόποι εξατομίκευσης των email σας με έρευνα

Όσον αφορά την προσέγγιση και την ισχυρή και πολύτιμη πρώτη εντύπωση, είναι σημαντικό οι έμποροι να μην πέσουν στην παγίδα να κάνουν κοινή λάθη μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα εξατομικευμένα βήματα μπορεί να είναι δύσκολο να γίνουν σωστά, αλλά αυτές οι 4 συμβουλές για την προσαρμογή των μηνυμάτων επικοινωνίας μπορούν να βελτιώσουν τις πιθανότητες επιτυχίας:

  1. Εξατομικεύστε τη γραμμή θέματος - Το πρώτο μέρος για να ξεκινήσετε είναι με τη γραμμή θέματος του email σας. Η έρευνα δείχνει ότι μια εξατομικευμένη θεματική γραμμή μπορεί αύξηση των ανοιχτών τιμών κατά 50%, αλλά ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να προσθέσετε ένα άγγιγμα εξατομίκευσης στην κεφαλίδα σας; Σε αυτήν την περίπτωση, πρόκειται περισσότερο για συναισθηματική εξατομίκευση παρά για άμεση εξατομίκευση. Η απλή προσθήκη του ονόματος του παραλήπτη στη γραμμή θέματος δεν πρόκειται να το κόψει. Στην πραγματικότητα, αυτό μπορεί πραγματικά να είναι μια επιβλαβής πρακτική, καθώς έχει γίνει γρήγορα μια κοινή τακτική που χρησιμοποιείται από εταιρείες που στέλνουν ανεπιθύμητα email πωλήσεων. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να επικεντρωθείτε στη συναισθηματική πλευρά των πραγμάτων. στόχευση ενδιαφέροντος. Γυρίστε ιδέες περιεχομένου για να ανταποκριθείτε στη θέση του παραλήπτη και να θυμάστε: το δύο πρώτες λέξεις οποιασδήποτε γραμμής θέματος είναι τα πιο σημαντικά! Πηγή εικόνας: Neil Patel
    Εξατομίκευση γραμμής θέματος
  2. Προσδιορίστε άλλες δυνατότητες εξατομίκευσης - Η γραμμή θέματος δεν είναι το μόνο μέρος όπου μπορείτε να προσθέσετε ένα άγγιγμα εξατομίκευσης σε ένα γήπεδο. Σκεφτείτε αν υπάρχουν άλλες ευκαιρίες για να προσαρμόσετε το βήμα σας για να αλληλεπιδράσετε καλύτερα με τον παραλήπτη. Τώρα είναι η ώρα να κολλήσετε πραγματικά με την έρευνα. Για παράδειγμα, δεν υπάρχει καθολική προτίμηση στον τύπο περιεχομένου. Ενώ ορισμένοι προτιμούν να βλέπουν άρθρα, άλλοι προτιμούν τα γραφήματα και άλλες οπτικοποιήσεις δεδομένων, κάποιοι προτιμούν εικόνες και βίντεο, άλλοι προτιμούν μια πιο μορφή τύπου δελτίου τύπου. Τι του αρέσει ο παραλήπτης; Φυσικά, τυχόν σύνδεσμοι που περιλαμβάνονται στο βήμα προς τη δική σας εργασία θα πρέπει να είναι σχετικοί με τα ενδιαφέροντα του παραλήπτη και να προσπαθήσετε να ενσωματώσετε μερικές από τις δικές τους λέξεις και τον τόνο της φωνής στο περιεχόμενό σας. Πηγή εικόνας: Εγκληματικά παραγωγικός
    Τι είδους περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θέλουν;
  3. Πηγαίνετε πάνω και πέρα - Μερικές φορές, οι συμβουλές 1 και 2 από μόνες τους δεν αρκούν για να παρέχουν στους προοπτικούς προσέγγισης μια πλήρως εξατομικευμένη εμπειρία. Μπορεί να είναι απαραίτητο να πάτε πάνω και πέρα ​​για να ξεχωρίσετε πραγματικά. Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναφέρετε σχετικές αναρτήσεις σε ιστολόγια στις οποίες ο παραλήπτης ανέφερε άμεσα στο παρελθόν ή ακόμη και να αναφέρετε τις δικές του αναρτήσεις ιστολογίου σε μια προσπάθεια να συσχετίσετε τις απόψεις τους με τις ιδέες σας. Ίσως ακόμη και να κάνετε συστάσεις για άλλες πηγές που μπορεί να ενδιαφέρονται βάσει των διαδικτυακών συμπεριφορών και ενεργειών τους. Εάν ο παραλήπτης χρησιμοποιεί πολλά γραφικά για να ξεπεράσει το σημείο του, μιμηθείτε το στο γήπεδο. Η χρήση σχετικών στιγμιότυπων οθόνης, για παράδειγμα, μπορεί να αναγκάσει τον παραλήπτη να δώσει μεγαλύτερη προσοχή.
  4. Αξιοποιήστε στο έπακρο τα διαθέσιμα εργαλεία - Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η εξατομίκευση για κάθε μεμονωμένο παραλήπτη - σε αντίθεση με την εξατομίκευση για κατατμημένες λίστες πελατών - απαιτεί πολλή προσπάθεια για την οποία πολλοί έμποροι απλά δεν έχουν χρόνο. Αυτό δεν σημαίνει ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν μπορούν να εξατομικευτούν. Στην πραγματικότητα, τα email μπορούν να εξατομικευτούν χρησιμοποιώντας εργαλεία μάρκετινγκ που αυτοματοποιούν πολλές πτυχές της διαδικασίας. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν στον εντοπισμό των ενδιαφερόντων blogger μέσω ανάλυσης περιεχομένου, καθώς και να παρακολουθούν τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες επικοινωνίες, ώστε οι έμποροι να μπορούν να ανατρέχουν γρήγορα και εύκολα σε προηγούμενες συνομιλίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε αυτά τα διαθέσιμα εργαλεία για να διασφαλίσετε ότι η εκστρατεία προσέγγισης θα συνεχίσει να λειτουργεί ομαλά.

Εύρεση της σωστής ισορροπίας

Η τελευταία χρήσιμη υπόδειξη παραπάνω, ενώ είναι ευεργετική, ανοίγει ένα μεγάλο κουτί σκουληκιών. Η εξατομίκευση είναι ένα πολύ μοναδικό και ατομικό πράγμα και ο σχηματισμός μιας ισχυρής σχέσης μεταξύ ανθρώπου και ανθρώπου συχνά δεν μπορεί να επιτευχθεί επιτυχώς μόνο μέσω αυτοματισμού. Η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ της μη αυτόματης εισαγωγής και του συμπληρωματικού αυτοματισμού είναι το κλειδί για τη δημιουργία εξατομικευμένων τόνων που εμπνέουν, αλληλεπιδρούν και μετατρέπουν.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.