ROI μέσω email: A No Brainer για τη Μεγάλη Εταιρεία
Είχαμε μια φανταστική συνάντηση με μια εθνική εταιρεία σήμερα και συζητήσαμε να θέσουμε σε εφαρμογή ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εταιρεία έχει πάνω από 125,000 πελάτες σε εθνικό επίπεδο, 4,000 πωλητές… και κανένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχουν 8,000 προϊόντα με 40 ή 50 νέα προϊόντα κάθε μήνα που οι κατασκευαστές πεθαίνουν για να τα πουλήσουν. Ανησυχούν για το κόστος του προγράμματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όμως και αναρωτιέστε από πού θα προέρχονται τα χρήματα.
Αυτή είναι μια από αυτές τις σχέσεις που εύχομαι να μπορούσα να συνδυάσω χωρίς κόστος και απλά να χρεώσω μια προμήθεια!
Στο παραπάνω παράδειγμα, υποθέτω ότι μπορούν να λάβουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για 1 στους 3 πελάτες μέχρι το τέλος του έτους. Στην πραγματικότητα, το πρόγραμμα θα πρέπει να προκαλεί πολύ περισσότερο ενδιαφέρον και πολλά περισσότερα email, αλλά θέλω να είμαι ασφαλής. Υπολογίζω 1 email το μήνα - όχι εβδομαδιαία. Κάθε πελάτης κάνει ήδη αγορές κάθε μήνα, οπότε το email είναι πραγματικά εκεί για να προσπαθήσει να αυξήσει τις πωλήσεις από υπάρχοντες πελάτες. Έβαλα ένα αξιοθρήνητο ποσοστό απόκρισης 0.75% με ένα μέσο (πολύ συντηρητικό) 5 $ σε πρόσθετες δαπάνες. Για τον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχω προσθέσει 0.03 δολάρια ανά email… στην ψηλή πλευρά.
Με όλες αυτές τις συντηρητικές εκτιμήσεις, το προϊόν εξακολουθεί να είναι μια εκπληκτική απόδοση επένδυσης 25%. Επιπλέον, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο θα οδηγήσει σε περισσότερες παραγγελίες μέσω του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου τους – εξοικονομώντας λανθασμένες παραγγελίες και κόστος ανθρώπινου δυναμικού. Επιπλέον, με τους πωλητές τους να αναζητούν την προσοχή, η εταιρεία θα μπορούσε να πουλήσει premium διαφημιστικό χώρο στα ενημερωτικά δελτία της! Εξέτασα το κόστος διαφήμισης σε ένα ενημερωτικό δελτίο του κλάδου σήμερα και η μέση διαφήμιση ήταν 0.02 $ ανά email και υπήρχαν 4 θέσεις σε κάθε ενημερωτικό δελτίο.
Η πώληση 4 σημείων σε κάθε email θα ωθούσε την απόδοση επένδυσης πάνω από 300%!
Σίγουρα θα ήθελα να μπορούσαν να καταλάβουν πώς θα το αντέξουν αυτό.