Οι πάροχοι υπηρεσιών email έχουν πηδήξει τον καρχαρία

email παραδοτέα

Στην περίπτωση που ποτέ δεν μάθατε τι σημαίνει ο όρος "Jump the Shark" ... σημαίνει ότι είναι η αρχή του τέλους. Ο όρος αναφέρεται σε Happy Days όταν ο Fonz πήδηξε έναν καρχαρία στα θαλάσσια σκι, ρίχνοντας το σόου σε περιστροφή θανάτου από το οποίο δεν ανέκαμψε ποτέ.

Εάν είστε πάροχος υπηρεσιών email, μην με φωνάζετε ακόμη.

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν μια πολύ δύσκολη δουλειά και μόνο οι μεγαλύτεροι αποστολείς είχαν το ταλέντο, το υλικό και τις εφαρμογές για την αποστολή μεγάλου όγκου email στους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου για εταιρείες με τεράστιες λίστες συνδρομητών. Το ταλέντο άρχισε να κινείται στον κλάδο, το υλικό έχει γίνει άφθονο (ειδικά με το cloud) και οι εφαρμογές εμφανίζονται αριστερά και δεξιά για να στείλουν email.

Η βιομηχανία email έχει αλλάξει… είναι φθηνότερη και ευκολότερη τώρα

Αυτό που συμβαίνει στη βιομηχανία είναι ο πολλαπλασιασμός των μικρών πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πετάγεται. Είναι φανταστικά - έχουν εξαιρετικές εφαρμογές, στέλνουν πολύπλοκα δυναμικά μηνύματα, παρακολουθούν τέλεια, χειρίζονται αναπηδήσεις, ζητήματα παράδοσης, συμμορφώνονται με τους κανονισμούς SPAM και έχουν πολύ ισχυρές μεθοδολογίες ενσωμάτωσης που είναι συνήθως δωρεάν. Και το κάνουν σε ένα κλάσμα του κόστους των μεγάλων αγοριών.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα: Newsberry μόλις έγινε χορηγός της Martech Zone (αυτή είναι η αποκάλυψή μου). Όταν έβλεπα τον ιστότοπό τους πριν εγκρίνω τη διαφήμιση, έβλεπα τη σελίδα τιμολόγησης και έμεινα έκπληκτος με τις τιμές:

newsberry-pricing.png

Μπορώ να έχω μια λίστα συνδρομητών έως 100,000 και στείλτε απεριόριστα email σε αυτούς για 530 $ το μήνα; Αυτό είναι λίγο πάνω από 6,000 $ ετησίως. Θυμάμαι όταν δούλευα σε έναν πάροχο υπηρεσιών email ότι οι ετήσιες χρεώσεις μας για μια μικρή επιχείρηση αφορούσαν αυτό… συν τα τέλη ανταλλαγής μηνυμάτων… συν API πρόσβαση… συν, συν, συν…

Αυτοί οι απίστευτα ισχυροί πάροχοι email θα συνεχίσουν να το βγάζουν και οι επιχειρήσεις που στέλνουν email θα είναι οι απόλυτοι νικητές. Οι χαμένοι είναι οι πολύ μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών email που έχουν περάσει λίγο - κάτι πρέπει να αλλάξει.

Οι μεγάλοι πάροχοι υπηρεσιών email υπερεκτιμούν την επιρροή τους σχετικά με την ικανότητα παράδοσης

Πολλοί από τους μεγάλους παρόχους υπηρεσιών email θα σας πουν ότι ο όγκος των email που στέλνουν τους παρέχει επιρροή στον κλάδο και ότι έχουν καλύτερα ποσοστά παράδοσης και σχέσεις με τους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου.

Δεν είναι αλήθεια. Οι μικροί πάροχοι υπηρεσιών email μπορούν να κάνουν εξίσου καλή δουλειά.

Ο καλός μου φίλος Greg Kraios διαχειρίζεται ορισμένες από αυτές τις σχέσεις μεταξύ παρόχων υπηρεσιών email και παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου με την εταιρεία του, Άρνηση παράδοσης. Βοηθά ακόμη και εταιρείες που διαχειρίζονται το δικό τους email να μεταβούν στους ISP! Δεν παίρνει μια μεγάλη εταιρεία - χρειάζεται ένας μεγάλος εμπειρογνώμονας παράδοσης με καλές σχέσεις - και ο Greg τις έχει.

Τι χρειάζονται οι πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να ενσωματώνονται απρόσκοπτα (και εννοώ απρόσκοπτα) με συστήματα διαχείρισης περιεχομένου, συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών, εργαλεία βελτιστοποίησης σελίδας προορισμού και analytics εφαρμογές. Προμηθευτές αυτοματισμού μάρκετινγκ αρέσει Απρίμο Ελόκουα ήδη βγαίνουν στο προβάδισμα σε αυτά. Δεν αρκεί πλέον να στέλνουμε και να μετράμε email ... οι εταιρείες χρειάζονται περισσότερα!

Ακόμα και μικρές, μέτριας τιμής λύσεις αυτοματισμού email εμφανίζονται επίσης! Infusionsoft είναι μια λύση με ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης email και πελατειακών σχέσεων.

Οι πελάτες πρέπει να επαναχρησιμοποιήσουν εύκολα περιεχόμενο από όλα τα μέσα, να βελτιστοποιήσουν δυναμικά το περιεχόμενο εν κινήσει, να μετρήσουν τα αποτελέσματα - και ακόμη να τους παράσχουν σχόλια για το τι κέρδισε και έχασε. Δεν έχουμε χρόνο να πηδήσουμε από τη λύση προμηθευτή σε λύση προμηθευτή κατά τη διάρκεια της ημέρας… και προσπαθούμε να συνδέσουμε όλα analytics querystrings μαζί… και αναλύστε για ευκαιρίες. Οι πάροχοι υπηρεσιών email πρέπει να εξελιχθούν στις ανάγκες μας.

Ήρθε η ώρα για τους παρόχους υπηρεσιών email να κάνουν το άλμα, ή θα εκνευριστούν. Η Mailchimp ανακοίνωσε 250,000 λογαριασμούς που προστέθηκαν σε 7 μήνες στη λύση τους. Αλλά ακόμη και ο Mailchimp έγινε εξαιρετικά ακριβός καθώς μεγαλώσαμε με επιτυχία τη λίστα μας. Κουραστήκαμε από τους μεγάλους μηνιαίους λογαριασμούς, επομένως δημιουργήσαμε το CircuPress - μια όμορφη, πλήρως ενσωματωμένη λύση email που μας εξοικονομεί ένα πακέτο και αυτοματοποιεί τα ενημερωτικά δελτία μας.

Πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Do-It-Yourself

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είχε μια μακρά, προσοδοφόρα εκτέλεση - αλλά σχεδόν τελείωσε. Δεν χρειάζεται πολλή προσπάθεια για να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε τη δική σας υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτές τις μέρες. Ο φίλος Adam Small ήταν τόσο βαρεμένος με τις τιμές και την έλλειψη μεθόδων αυτοματοποίησης, που πρόσφατα δημιούργησε το δικό του Σάλτσα πράκτορα… Τώρα έχει ενσωματωμένο κινητό, διαχείριση περιεχομένου, Facebook, Twitter και email για τους πελάτες του. Είναι ακόμη σε θέση να παρακολουθεί την απόδοση, να παρακολουθεί τα ανοίγματα και τα κλικ και να διαχειρίζεται τις αναπήδησεις!

Εάν δεν είστε ταλαντούχοι όπως ο Αδάμ, μπορείτε να αγοράσετε ένα κουτί από λαούς σαν Ισχυρό ταχυδρομείο, συνδέστε το, ενεργοποιήστε το και ενεργοποιήστε τη λειτουργία της υπηρεσίας email σας. Θα σας βοηθήσουν ακόμη και να ξεκινήσετε.

Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Do-It-For-You

Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πρακτορεία προσθέτουν πραγματικά το υπηρεσία στο πακέτο επίσης. Αναγνωρίζουν ότι η δημιουργία όμορφων, συναρπαστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαιτεί χρόνο και εξειδίκευση - και έχει μεγάλη απόδοση επένδυσης, οπότε αναπτύσσουν προγράμματα για τους πελάτες τους που είναι οικονομικά προσιτά και αφαιρούν όλη την προσπάθεια από τους πελάτες. Ένα ζευγάρι που ξέρω είναι Indiemark Tomatofish.

Πώς θα επιβιώσουν οι πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η συμβουλή μου στους μεγάλους παρόχους υπηρεσιών email εκεί είναι να βρείτε ένα σύστημα διαχείρισης περιεχομένου και να το αγοράσετε. Βρείτε έναν πάροχο διαχείρισης σχέσεων πελατών με τον οποίο ενσωματώνετε στενά… και συγχωνεύεστε μαζί τους. Πάρτε ένα analytics πάροχο και ενσωματώστε απρόσκοπτα. Και κάντε το με ισχυρές λύσεις στόχευσης, τμηματοποίησης και δοκιμών. Αν δεν το κάνετε, κάποιος σύντομα!

10 Σχόλια

  1. 1

    Αυτό είναι ένα υπέροχο άρθρο Doug. Υπάρχουν τόσες πολλές διαθέσιμες λύσεις τώρα για να βοηθήσετε μια επιχείρηση να χαράξει την επιφάνεια του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πιστεύω πραγματικά ότι η ευκαιρία για πολλά ESP είναι ακριβώς αυτό που έχουν περάσει χρόνια αποφεύγοντας - και αυτό είναι υπηρεσίες. Αν και είναι πιο κερδοφόρο για πώληση και υποστήριξη λογισμικού, είναι μια ολοένα και πιο δύσκολη πώληση όταν η αγορά γίνεται τόσο κορεσμένη όσο έχει γίνει. Εάν τα ESP είναι σε θέση να προσφέρουν πραγματικά στις εταιρείες απτή επιτυχία (πέρα από το λογισμικό, αλλά να αγοράσουν σχεδιασμό, σχεδιασμό και εκτέλεση καμπάνιας sup-to-nuts) - αυτό αξίζει πολύ περισσότερο από το να βρεις ένα εργαλείο για την αποστολή email (90% της λειτουργικότητας του λογισμικού μάρκετινγκ email είναι πραγματικά το ίδιο). Συνδυάστε αυτές τις υπηρεσίες με ισχυρά σημεία ολοκλήρωσης για τα οποία έχετε ένα πακέτο αξίζει να πληρώσετε.

  2. 2
  3. 3

    Συχνά μου αρέσει να δημιουργώ email με κοντό σορτς και δερμάτινο μπουφάν. Δεν είναι δροσερό; Υπέροχο άρθρο. Στην ενότητα σχετικά με τις υπηρεσίες do-it-for-you, θα ήθελα να προσθέσω το davemail (www.mydavemail.com) ως επιλογή. Οι πελάτες μας σταματούν συχνά να προσπαθούν να το κάνουν μόνοι τους. Όσο εξελιγμένοι όσο πολλοί από τους διαδικτυακούς παρόχους DIY, δεν είναι για όλους. Ευχαριστούμε που εξηγήσατε τις επιλογές.

  4. 4

    Τα ποιοτικά δεδομένα πελατών είναι το κλειδί για την επιτυχία σε κάθε καμπάνια μάρκετινγκ. Υπάρχουν κυριολεκτικά πάρα πολλές εταιρείες που παρέχουν μάρκετινγκ email αυτοεξυπηρέτησης ή κάνουν μάρκετινγκ πλήρους υπηρεσίας για εσάς. Όμως, κανένα από αυτά δεν μπορεί να βρει δεδομένα πελατών εκτός από εσάς και την επιχείρησή σας.

    Οι επιχειρήσεις (συγκεκριμένα τα καταστήματα) πρέπει να βρουν έναν τρόπο να «συλλέξουν» πληροφορίες πελατών και να τις «συνδέσουν» πίσω στις αγορές τους (αυτό είναι αρκετά εύκολο για τα διαδικτυακά καταστήματα, αλλά όχι για τα φυσικά καταστήματα) στα συστήματα POS σας και να διαθέσετε αυτές τις πληροφορίες για την πλατφόρμα μάρκετινγκ (email ή sms ή άλλα). Η πραγματική δύναμη του μάρκετινγκ έγκειται στην ανάλυση των προτιμήσεων και των αντιπαθειών των πελατών και, κατά συνέπεια, τη στόχευσή τους με κατάλληλες προσφορές.

    Καλό άρθρο!

  5. 5

    Γεια σας ευχαριστώ πολύ για μια απαιτητική ανάρτηση, βρήκα πραγματικά το ιστολόγιό σας κατά λάθος αναζητώντας στο Google για κάτι άλλο…. Έχω σελιδοδείξει τον ιστότοπό σας .. συνεχίστε να μοιράζεστε ..

  6. 6

    Ευχαριστώ
    Ψάχνω αν υπάρχουν πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω διαδικτύου που μοιράζονται κέρδη με άτομα που μεταφέρουν τα ονόματά τους για χρήση αλληλογραφίας;

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.