Τι μπορούμε να μάθουμε από τους Kanye, Taylor και Beyonce
Σήμερα μίλησα με μια ομάδα CIO σε μια εκδήλωση Technet. Καθώς ετοιμαζόμουν για την ομιλία και προσαρμόζοντας την παρουσίασή μου για την ομάδα, ήθελα πραγματικά να στείλω το μήνυμα ότι οι μέρες ελέγχου είναι πίσω μας. Η δουλειά μας τώρα ως τεχνολόγοι και έμποροι είναι να επιτρέψουμε την τεχνολογία και να την αξιοποιήσουμε ώστε να επηρεάσει άλλους. Δεν μπορούμε πλέον να ελέγξουμε τη συνομιλία.
Η από τον Jason Decrow του Associated Press τα λέει όλα. Ο Kanye West ζει σε έναν κόσμο όπου είναι ελεύθερος να δηλώσει δημόσια τη γνώμη του. Ανεξάρτητα από τον αγενή χρόνο του και τον πόνο που μπορεί να έχει βάλει στον Taylor Swift… ο Kanye κάνει αυτό που όλοι μας είμαστε δωρεάν να κάνω σήμερα. Αυτό είναι ένα μάθημα για όλους μας. Ζούμε σε έναν κόσμο όπου οποιοσδήποτε από εμάς μπορεί να πηδήξει στη σκηνή και να μιλήσει το μυαλό μας. Όλοι έχουμε μικρόφωνο (μερικοί από εμάς έχουν μεγαλύτερο πλήθος από άλλους).
Είτε είναι θετικό είτε αρνητικό, αυτό φοβούνται περισσότερο οι εταιρείες για τα κοινωνικά μέσα… την απώλεια ελέγχου. Η ειρωνεία είναι ότι, αντί να το φοβούνται, θα μπορούσαν να το εκμεταλλευτούν. Η απάντηση της Beyoncé στην έκρηξη του Kanye ήταν να δώσει στην Taylor Swift το μικρόφωνο κατά τη διάρκεια της αποδοχής του Beyoncé και να της επιτρέψει να ολοκληρώσει την ομιλία αποδοχής της. Η Beyoncé που επέτρεπε στην Taylor να χρησιμοποιήσει το χρόνο της ήταν απίστευτα ευγενική και χωρίς αμφιβολία η Beyoncé θα θυμόταν για την ανιδιοτέλεια της. Αν και πιθανότατα δεν ήταν μια προμελετημένη κίνηση δημοσίων σχέσεων, ήταν ωστόσο εξαιρετική.
Η επιχείρησή σας πρόκειται να αντιμετωπίσει Kanye αργά ή γρήγορα. Μπορείτε να κρύψετε, να μην απαντήσετε ή να κάνετε κάτι εντυπωσιακό… αξιοποιήστε την ευκαιρία να κάνετε κάτι που σας κάνει να ξεχωρίζετε. Δεν θυμάμαι πραγματικά τι είπε ο Kanye, εκτός από το «Η Ίμα σε αφήνει να τελειώσεις». Δεν θυμάμαι την ομιλία αποδοχής του Taylor. Δεν θυμάμαι καν το βίντεο του Taylor. Η διαρκής εντύπωση από ολόκληρο το επεισόδιο, κατά τη γνώμη μου, ήταν η απάντηση του Beyoncé.
Αντί να παραλύονται από φόβο, οι εταιρείες θα πρέπει να εξετάζουν πώς μπορούν να ενεργοποιήσουν και να επηρεάσουν άλλους μέσω των κοινωνικών μέσων. Και πάλι, ίσως ήταν μόνο το φόρεμα. Πλήρης αποκάλυψη: Νομίζω ότι το βίντεο του Beyoncé έπρεπε να είχε λάβει και το βραβείο.