Το ePR είναι το Breaking Marketing… στην Ευρώπη

Κανονισμός ePrivacy

Το GDPR παρουσιάστηκε τον Μάιο του 2018 και ήταν καλό. Λοιπόν αυτό είναι ένα τέντωμα. Οι ουρανοί δεν έπεσαν και όλοι πήγαν για τη μέρα τους. Μερικά πιο αδιάλειπτα από άλλα. Γιατί; Επειδή εξασφάλισε ότι δίδεται ελεύθερα, απαιτείται ειδική, ενημερωμένη και ξεκάθαρη συγκατάθεση από έναν Ευρωπαίο πολίτη προτού μια εταιρεία μπορεί να τους στείλει email. 

Εντάξει…

Αλλά ας ανακεφαλαιώσουμε.

Δεν μας είπαν οι γίγαντες του αυτοματισμού μάρκετινγκ του κόσμου, τα HubSpots, Marketos κ.λπ. το περιεχόμενο είναι βασιλιάς;

Εάν το δημιουργήσετε, και το βάλετε και το προωθήσετε, θα έρθουν!

Δημιουργήστε πρωταθλητή περιεχομένου x10, βελτιστοποιήστε το, δημοσιεύστε το ιστολόγιό του και οι προοπτικές θα το βρουν, θα το κατεβάσουν και θα έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας τους και θα μπορείτε να τα καλλιεργείτε χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ειδοποιήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να σας ενημερώνουν πότε είναι έτοιμοι να αγοράσουν (επειδή θα βρίσκονται στον ιστότοπό σας κοιτάζοντας το κάτω μέρος του περιεχομένου διοχέτευσης, π.χ. μελέτες περιπτώσεων, επίδειξη βίντεο κ.λπ.).

Όχι πια - όχι στον κόσμο του B2C ούτως ή άλλως. Όταν κατεβάζουν αυτό το πρωτάθλημα x10 και αφήνουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους, πρέπει να σημειώσουν ένα μικρό πλαίσιο που να λέει:

Είμαι χαρούμενος που μου στέλνετε μηνύματα πωλήσεων και μάρκετινγκ περιστασιακά.

Λοιπόν… ποιος θα επιλέξει πρόθυμα να κάνει πωλήσεις και μάρκετινγκ μηνυμάτων; 

Και έτσι η παραδοσιακή ακολουθία προσέλκυσης-φροντίδας περιεχομένου / εισερχόμενου / ηλεκτρονικού μάρκετινγκ είναι πλέον σπασμένη για το μάρκετινγκ B2C.

Τότε ήρθε ο ήχος του αμυδρού γέλιου

"Τι είναι αυτός ο θόρυβος?"Είπε οι έμποροι της B2C, τα δάκρυα τους λεκιάζουν τα πρόσωπα που αναζητούν σκληρούς βασανιστές.

Ήταν ο θόρυβος των εμπόρων B2B. 

Βλέπετε ότι το GDPR δεν εξασθενούσε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B (το οποίο παραδοσιακά ήταν λίγο πιο επιεικό). Απλώς χρειάστηκε τώρα να αποδείξετε ότι είχατε μια νόμιμη βάση για κρύες επικοινωνίες μέσω email. Θα μπορούσε να είναι η συγκατάθεση. Αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι ... νόμιμο συμφέρον. Όσο μπορείτε:

… Δείξτε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα δεδομένα των χρηστών είναι αναλογικά, έχει ελάχιστο αντίκτυπο στην προστασία της ιδιωτικής ζωής και οι άνθρωποι δεν θα εκπλαγούν ούτε είναι πιθανό να αντιταχθούν σε αυτό που κάνετε…

Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών, Οι κανόνες σχετικά με το μάρκετινγκ από επιχείρηση σε επιχείρηση, το GDPR και το PECR

Και οι έμποροι B2B έκαναν σανό ενώ ο ήλιος λάμπει.  

Δεν λάμπει για πολύ καιρό.

Κανονισμός ePrivacy

Ο κανονισμός για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα (ePR για συντομία) πρόκειται να αντικαταστήσει την τρέχουσα ευρωπαϊκή οδηγία για την ηλεκτρονική ιδιωτικότητα για την ιδιωτική ζωή (η οποία ερμηνεύεται με τόσο ελαφρώς διαφορετικούς τρόπους στα κράτη μέλη της ΕΕ - στο ΗΒ είναι γνωστή ως PECR).

Το σεμινάριο  Η DMA ανέφερε τον Ιούλιο του περασμένου έτους, ότι το ePR θα απαιτούσε… «ρητή συγκατάθεση συμμετοχής για όλο το μάρκετινγκ email B2B».

Ωχ.

Δεν υπάρχουν άλλες λίστες. Δεν υπάρχουν άλλες λήψεις με αντάλλαγμα τα στοιχεία επικοινωνίας. Αντίο Μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B. Αυτό είναι τεράστιο. 

Για παράδειγμα, εργάζομαι αρκετά στον κλάδο της πληροφορικής του Ηνωμένου Βασιλείου. Το κανάλι IT βασίζεται βασικά σε λήψεις email. Πολλές βιομηχανίες B2B είναι. Για όλα τα σφάλματα, εξακολουθεί να προσφέρει συναρπαστική απόδοση επένδυσης και για πολλές μικρότερες εταιρείες, είναι ο μόνος τύπος μάρκετινγκ που πιστεύουν ότι μπορούν να αντέξουν οικονομικά (περισσότερα σε αυτό αργότερα). 

Σε οποιονδήποτε από εσάς πιστεύετε ότι αυτή η νομοθεσία ακούγεται ρεαλιστικά σκληρή και το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B πιθανότατα θα είναι καλό, αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη η επίδραση που θα έχει το ePR στα cookie. 

Τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, ένας ανεξάρτητος σύμβουλος του ανώτατου δικαστηρίου της ΕΕ, ο γενικός εισαγγελέας Szpunar, εξέδωσε ένα γνώμη στα cookies και βασικά είπε ότι ένα προεπιλεγμένο πλαίσιο συναίνεσης cookie δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για έγκυρη συγκατάθεση, καθώς η συγκατάθεση δεν ήταν ούτε ενεργή ούτε δωρεάν.

Πόσες ιστοσελίδες επισκέπτεστε με προεπιλεγμένους μπόξερ cookie; Τα περισσότερα από αυτά σωστά;

Εξετάζουμε ρεαλιστικά ένα μέλλον όπου δεν μπορείτε να στείλετε email σε άτομα σε εταιρείες (εκτός αν το συναινέσουν σε αυτό) και δεν μπορείτε να παρακολουθείτε άτομα όταν βρίσκονται στον ιστότοπό σας (εκτός εάν επιλέξουν τα cookies). Το στοιχείο cookie αυτής της προφητείας έχει πλέον γίνει στο Ηνωμένο Βασίλειο: το Η ICO λέει ότι απαιτείται συναίνεση για μη απαραίτητα cookie και το μαντέψατε, το analytics εμπίπτει στη μη ουσιώδη κατηγορία (μεταβείτε στον ιστότοπο του ICO - το analytics είναι απενεργοποιημένο από προεπιλογή * εντυπωσιακό τρόμο *). 

Τι να κάνω;

Το ePR έπρεπε να κυκλοφορήσει παράλληλα με το GDPR, αλλά καθυστέρησε. Χρειάζεται χρόνος για την επικύρωση τροπολογιών στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και δεν υπάρχει επίσημη ημερομηνία κυκλοφορίας (μερικά νομικά blogs αναφέρουν πιθανώς όχι πριν από το 2021), αλλά έρχεται και υπάρχει πολύτιμος λίγος χρόνος για την προετοιμασία.

Είτε το ονομάζετε διοχέτευση είτε σφόνδυλο, η παλιά μεθοδολογία εισερχόμενων φαίνεται να είναι σπασμένη. 

Ζητήσαμε λοιπόν από τον συνεργάτη αυτοματοποίησης μάρκετινγκ τι να κάνουμε (το συνομιλία μέσω email για λέξη μπορεί να βρεθεί στο ιστολόγιό μας), αλλά TL: DR: ξεχάστε τη φροντίδα, πηγαίνετε στο κάτω μέρος της διοχέτευσης, έτοιμοι να αγοράσετε δυνητικούς πελάτες - προοπτικές υψηλής ειδίκευσης.

Και δεν μπορούσα να συμφωνήσω περισσότερο. 

Το θετικό είναι ότι το SEO (έχει γίνει σωστά), είναι ακόμα πολύ ζωντανό και κλοτσιές. Η οργανική αναζήτηση εξακολουθεί να λαμβάνει τη συντριπτική πλειοψηφία των κλικ σε σχέση με τις πληρωμένες διαφημίσεις (εδώ είναι τα πιο πρόσφατα δεδομένα ροής κλικ σε αυτό) και η Google θέλει να έχετε το SEO σωστό και το έχει κάνει πιο εύκολο από ποτέ υπέροχοι οδηγοί και μια ενημερωμένη έκδοση του Search Console. 

Αρχίστε να εξετάζετε την πιθανή επίδραση του ePR στην επιχείρησή σας. Πόσο βασίζεστε στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Πόσο από τη βάση δεδομένων B2B έχει επιλέξει; Μπορείτε να τους επιτρέψετε εκ νέου εκ των προτέρων; Χρειάζεται να επαναπροσδιορίσετε τις προσπάθειες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ για να επικεντρωθείτε στην αναβάθμιση των υπαρχόντων πελατών και όχι στην καλλιέργεια νέων; Εργάζεστε ενεργά στο βιολογικό προφίλ αναζήτησης; Και το πιο σημαντικό, τι πρόκειται να κάνετε τώρα, χρειάζεστε τους χρήστες να συναινέσουν στην παρακολούθηση στον ιστότοπό σας; Κάντε τα άλλα κανάλια σας ταξινομημένα και έτοιμα να πάρουν το slack και, στη συνέχεια, κάθε φορά που εισάγεται το ePR, σε οποιαδήποτε μορφή παίρνει τελικά, δεν θα μείνετε να παίρνετε τα κομμάτια.