ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΗΝ πηγαίνετε: Τρεις τακτικές εξόδου εξόδου που δεν θα ενοχλήσουν τους επισκέπτες σας

στρατηγικές εξόδου εξόδου

Τεχνολογία εξόδου εξόδου (Τι είναι;). Η έκδοση του ψηφιακού μάρκετινγκ των KC και των The Sunshine Band's Μην πας.

Έχουμε αποδείξει ξανά και ξανά μέσω δοκιμών A / B ότι η χρήση τεχνολογίας πρόθεσης εξόδου για την ενεργοποίηση μιας επικάλυψης μπορεί να είναι ένας εξαιρετικά αποτελεσματικός τρόπος διάσωσης των εγκαταλελειμμένων επισκεπτών. Παραδείγματα περιεχομένου που ενεργοποιείται περιλαμβάνουν την πρόταση κωδικών έκπτωσης ή προτροπών εγγραφής σε ενημερωτικά δελτία. Κάποιοι μπορεί να υποστηρίξουν ότι αυτές οι διακοπές μειώνουν την εμπειρία των πελατών. Έχοντας αυτό υπόψη, παρακάτω είναι μερικές τακτικές που μπορεί να σας βοηθήσουν να εξουδετερώσετε αυτό το αποτέλεσμα κατά την εκτέλεση καμπανιών πρόθεσης εξόδου.

Τακτική # 1 - Τμήμα, Τμήμα, Τμήμα

Υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα για την εστίαση του μηνύματος πρόθεσης εξόδου σε συγκεκριμένα υποσύνολα της βάσης επισκεπτών σας. Δεν θα θέλατε να μοιράζεστε απλώς κωδικούς έκπτωσης σε κάθε επισκέπτη εκεί έξω. Η πρόταση κωδικών εκπτώσεων μπορεί να βλάψει την επωνυμία σας και να οδηγήσει τους μη πιστούς αγοραστές. Μια πιο ισχυρή στρατηγική είναι να ανταμείψετε τους κορυφαίους πελάτες σας - την πιο πιστή βάση επισκεπτών σας - με εκπτώσεις για να διατηρήσετε αυτό το συνεχώς σημαντικό υψηλό επίπεδο διατήρησης πελατών σε μια κορεσμένη και εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά.

Με έναν από τους πελάτες των αεροπορικών εταιρειών μας, χρησιμοποιήσαμε πρόσφατα έναν συνδυασμό δεδομένων που εστιάζουν στον πελάτη εκτός σύνδεσης, δεδομένων σε πραγματικό χρόνο σε περιόδους σύνδεσης και ιστορικής συμπεριφοράς περιήγησης / αγοράς, προκειμένου να στοχεύουμε μόνο τμήματα υψηλής αξίας και υψηλής πιστότητας με εκπτώσεις. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια πολύ εστιασμένη προσφορά πρόθεσης εξόδου που δημιούργησε αύξηση σε κρατήσεις από 16 έως 20 τοις εκατό σε τρία μεμονωμένα τμήματα.

Από την πλευρά της απόκτησης πραγμάτων, θα θέλετε να ζητήσετε εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο μόνο εάν αναγνωρίσετε ότι ο επισκέπτης είναι νέος.

Το θέμα είναι ότι είναι σημαντικό να επικεντρωθείτε στην καμπάνια σας και να σκεφτείτε τη λογική τμηματοποίησης που έχει νόημα και λειτουργεί γύρω από την πρόθεση του έργου σας.

Τακτική # 2 - Να είστε σαν το νερό

Η τακτική σας δεν πρέπει να είναι επικάλυψη. Σκεφτείτε έξω από το κουτί (για άλλη μια φορά προορίζεται). Αναπτύξτε τους ορίζοντές σας (όπως προτείνει ο Bruce Lee) και σκεφτείτε την παρουσίαση του περιεχομένου σας σε διαφορετική μορφή που μπορεί να είναι λιγότερο ενοχλητική και να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών, προσελκύοντας ταυτόχρονα τον επισκέπτη στη σελίδα.

Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε ένα γεια σου μπαρ (όπως ένα μήνυμα στο επάνω μέρος της οθόνης, το οποίο μπορεί να απορρίψει ένας χρήστης) αντί για την τυπική αδιάκριτη επικάλυψη που μπορεί να διαταράξει την περιήγηση στη σελίδα. Εναλλακτικά, επικεντρωθείτε σε κάποιο συγκεκριμένο περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει, όπως το γεγονός ότι ένα στοιχείο ενδέχεται να είναι χαμηλό απόθεμα ή χαμηλή διαθεσιμότητα και να εισαγάγετε λίγο νόημα:

Έξοδος θέσεων πρόθεσης αριστερά

Για να δημιουργήσετε ένα τέτοιο μήνυμα, πρέπει να τμηματοποιήσετε για να προσδιορίσετε ότι υπάρχουν πτήσεις με πέντε ή λιγότερες θέσεις. Με πολλούς τρόπους, όλα επανέρχονται πάντα στο Tactic # 1 (όπως θα δείτε ξανά στην τελευταία συμβουλή παρακάτω).

Τακτική # 3 - Να είστε χρήσιμοι

Δεν χρειάζεται να κάνετε μια δυνατή έκπτωση ή Εγγραφείτε εδώ μήνυμα μπροστά από τον επισκέπτη. Μπορείτε απλά να προσφέρετε έγκαιρη βοήθεια σε έναν επισκέπτη που έχει ανάγκη.

Σε αρχική τρέξαμε για έναν πελάτη που πουλάει ασφάλιση κατοικίας, συλλέξαμε πολλά χαρακτηριστικά επισκεπτών μέσω των διαφόρων εισροών τους καθώς ταξίδεψαν στη διοχέτευση - τίτλος (για απόκτηση φύλου), ημερομηνία γέννησης (για τη δημιουργία ομάδων ηλικιακών ομάδων) και πολλά άλλα (ανατρέξτε στην Τακτική # 1 πάλι). Τελικά, η σύνδεση αυτών των διαστάσεων σε αναλυτικά ποσοστά μετατροπής και αφοσίωση σε κάθε σελίδα της διοχέτευσης της εφαρμογής μας επέτρεψε να κατανοήσουμε διάφορα σημεία τριβής με βάση τον επισκέπτη. Μια εκμάθηση ήταν ότι οι επισκέπτες στην ομάδα υψηλότερης ηλικιακής ομάδας μετατράπηκαν σε πολύ χαμηλότερο ποσοστό μόλις έφτασαν σε ένα συγκεκριμένο στάδιο της διοχέτευσης. Η λύση? Για να στοχεύσετε αυτούς τους επισκέπτες με την προσφορά βοήθειας συνομιλίας, εάν ήταν αδρανείς για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και επέδειξαν πρόθεση να εξέλθουν. Τα αποτελέσματα έδειξαν βελτιωμένη αφοσίωση και εμπειρία των πελατών, καθώς και εφαρμογές που σώθηκαν από την ομάδα του τηλεφωνικού κέντρου.

Παρακαλώ μην πηγαίνετε (Μην πηγαίνετε μακριά)

Έξοδος από πρόθεση διαμονής

Η αξιοποίηση αυτών των τακτικών στις στρατηγικές πρόθεσης εξόδου δεν μπορεί μόνο να οδηγήσει σε αύξηση της απόδοσης της καμπάνιας σας, αλλά και να διασφαλίσει ότι δεν απομακρύνετε τους επισκέπτες λόγω των μερικές φορές ενοχλητικών τρόπων που παρουσιάζονται οι επικαλύψεις εξόδου από την πρόθεση. Τελικά, αυτές οι εμπειρίες πελατών πρέπει να δοκιμαστούν και να δοκιμάζονται συνεχώς σε αυτό, ώστε να είστε σίγουροι ότι λειτουργούν για τους επισκέπτες σας. Αλλά το θέμα είναι ότι μπορείτε να προσελκύσετε ευγενικά τον επισκέπτη στον ιστότοπό σας αντί παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ μην φύγετε.

Σε παρακαλώ μην φύγεις. Ρίξτε μια ματιά στη γρήγορη ανάγνωσή μας, Προσεγγίσεις για την καταπολέμηση της πρόθεσης εξόδου.

Ποια είναι η γνώμη σας;

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει το spam. Μάθετε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα των σχολίων σας.